![ro]()
EuropaAsiaOrientul Mijlociu
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Treceți la LiveAgent și vom migra datele dvs. din SpiceWorks gratuit.
- ✓ Fără taxă de configurare
- ✓ Serviciu clienți 24/7
- ✓ Nu este necesar cardul de credit
- ✓ Anulare în orice moment
Utilizat de
Migrați de la SpiceWorks?
Comparație între SpiceWorks și LiveAgent
| Funcții | Liveagent Încercați gratuit cea mai bună alternativă de asistență pentru clienți! Nu este nevoie de card de credit. | SpiceWorks |
|---|---|---|
| Ticketing Conține un instrument de gestionare care procesează și cataloghează solicitările de servicii ale clienților. | LiveAgent oferă ticketing. | SpiceWorks nu oferă ticketing. |
| Chat Live Un widget de chat în timp real pe care îl puteți plasa pe orice site web. | LiveAgent oferă Chat Live. | SpiceWorks nu oferă Chat Live. |
| Call Center Un call center care poate fi utilizat pentru a efectua și a primi apeluri utilizând distribuirea automată a apelurilor. | LiveAgent oferă Call Center. | SpiceWorks nu oferă Call Center. |
| Autoservire O funcție care vă permite să creați un portal pentru clienți, în care aceștia se pot înregistra pentru a avea acces la tichetele lor anterioare și la conținutul bazei de cunoștințe. | LiveAgent oferă portal de autoservire. | SpiceWorks oferă portal de autoservire. |
| Facebook O integrare cu Facebook care preia toate comentariile și menționările și le transformă în tichete. Integrarea permite, de asemenea, utilizatorilor să răspundă la toate comentariile și menționările din software-ul de asistență pentru social media. | LiveAgent oferă o integrare cu Facebook. | SpiceWorks nu oferă o integrare cu Facebook. |
| Twitter O integrare cu Twitter care preia toate menționările și comentariile și le transformă în tichete. De asemenea, integrarea permite utilizatorilor să răspundă la Tweet-uri direct din software. | LiveAgent oferă o integrare cu Twitter. | SpiceWorks nu oferă o integrare cu Twitter. |
| Instagram O integrare cu Instagram care preia toate comentariile și menționările și le transformă în tichete. Integrarea permite, de asemenea, utilizatorilor să răspundă la toate comentariile și menționările din software-ul de asistență pentru social media. | LiveAgent oferă o integrare cu Instagram. | SpiceWorks nu oferă o integrare cu Instagram. |
| Viber O integrare Viber care preia toate mesajele și le transformă în tichete. Integrarea permite, de asemenea, utilizatorilor să răspundă și să difuzeze mesaje Viber direct din software-ul de asistență pentru social media. | LiveAgent oferă o integrare cu Viber. | SpiceWorks nu oferă o integrare cu Viber. |
| Bază de cunoștințe Un depozit de cunoștințe care conține informații esențiale, inclusiv ghiduri de depanare, întrebări frecvente și articole de tip „cum se face”. | LiveAgent oferă bază de cunoștințe | SpiceWorks oferă bază de cunoștințe. |
| Forum pentru clienți Un forum de discuții online pentru clienții dvs., care se află direct în baza dvs. de cunoștințe. | LiveAgent oferă forum pentru clienți. | SpiceWorks nu oferă forum pentru clienți. |
| Automatizare și reguli Fluxuri de lucru pe care le puteți automatiza pentru a elimina sarcinile repetitive. | LiveAgent oferă automatizare și reguli. | SpiceWorks oferă automatizare și reguli. |
| API Un set de funcții care permit diferitelor aplicații să lucreze împreună. | LiveAgent oferă funcții API. | SpiceWorks oferă funcții API. |
| Răspuns vocal interactiv (IVR) O tehnologie care permite celor care apelează să navigheze într-un sistem de telefonie înainte de a vorbi cu un operator uman. | LiveAgent oferă funcții IVR. | SpiceWorks nu oferă funcții IVR. |
| Apeluri video Un apel care conține imagini video, similar cu apelurile Skype, Zoom sau Facetime. | LiveAgent oferă apeluri video. | SpiceWorks nu oferă apeluri video. |
| Istoric nelimitat Tichetele nu expiră și nu se șterg - le puteți vizualiza în orice moment. | LiveAgent oferă istoric nelimitat. | SpiceWorks oferă istoric nelimitat. |
| Site-uri web nelimitate Puteți utiliza software-ul pe un număr nelimitat de site-uri web. | LiveAgent oferă site-uri web nelimitate. | SpiceWorks oferă site-uri web nelimitate. |
| Butoane de chat nelimitate Puteți plasa un număr nelimitat de butoane de chat pe site-urile dvs. | LiveAgent oferă butoane de chat nelimitate. | SpiceWorks nu oferă butoane de chat nelimitate. |
| Tichete/e-mailuri nelimitate Puteți primi un număr nelimitat de e-mailuri și tichete. | LiveAgent oferă un număr nelimitat de tichete/e-mailuri. | SpiceWorks oferă un număr nelimitat de tichete/e-mailur. |
| Înregistrare nelimitată a apelurilor Înregistrați fiecare apel efectuat sau primit și redați înregistrarea în orice moment. | LiveAgent oferă înregistrare nelimitată a apelurilor. | SpiceWorks nu oferă înregistrare nelimitată a apelurilor. |
| Asistență nelimitată 24/7 Asistența pentru clienți este oferită 24/7, fără a limita numărul de întrebări pe care le puteți trimite. | LiveAgent oferă asistență nelimitată 24/7. | SpiceWorks nu oferă asistență nelimitată 24/7. |
Treceți astăzi la LiveAgent
Trecerea la un alt software de asistență nu trebuie să fie un proces obositor atunci când primiți asistență de la persoanele potrivite. Echipa noastră de asistență pentru clienți vă va asigura o experiență de migrare lină. Ne vom asigura că mutăm totul, inclusiv profilurile agenților, listele de contacte, tichetele de asistență, etichetele și feedback-urile.
Ce fel de date putem muta?
Ne vom asigura că adunăm și transferăm toate informațiile de asistență de care aveți nevoie
Tichete
Toate comunicările cu clienții dvs.
Persoane
Liste complete de contacte și date despre agenți
Etichete
Etichetele și notițele nu vor fi lăsate în urmă
Feedback
Feedback-urile și evaluările de la clienți
Creați o experiență plăcută pentru toată lumea
Sistemul nostru de ticketing gestionează fiecare canal important de comunicare cu clienții. E-mail, chat live, call center, portal pentru clienți, Viber, sau social media – Facebook, Instagram, și Twitter. Puteți alege ce doriți să folosiți pentru a comunica cu clienții dvs. și să gestionați lucrurile în felul dvs.
Rezolvați tichete de asistență de pe mai multe canale
Un software de asistență care vă sprijină
Fiecare instrument din LiveAgent este susținut de peste 125 de funcții pe care le puteți utiliza pentru a crea fluxuri de lucru fluide și pentru a vă ușura activitatea. Filtrare, etichetare, sortare inteligentă – totul este acolo. De asemenea, puteți conecta aplicațiile pe care le utilizați datorită celor peste 140 de integrări. Aruncați o privire la lista completă de funcționalități și integrări.
Software de pionierat
Știați?
Înființată în 2006, LiveAgent a fost prima soluție de pe piață care a oferit funcții de chat live și asistență. Începând cu 2021, LiveAgent este cea mai bine evaluată și cea mai recenzată soluție de asistență de pe piață, deservind peste 150 de milioane de utilizatori și 40.000 de companii din întreaga lume.
Generați mai multe venituri
Creați experiențe memorabile ale clienților care sporesc veniturile.
Îmbunătățiți satisfacția
Încântați-vă clienții cu răspunsuri fulgerător de rapide.
Sporiți valoarea clientului
Realizați mai multe vânzări, păstrându-vă clienții loiali brandului dvs.
Migrați astăzi la noul dvs. birou de asistență
Începeți astăzi încercarea gratuită de 14 zile LiveAgent și familiarizați-vă cu soluția noastră de asistență pentru clienți . Când sunteți gata, anunțați-ne și ne vom asigura că migrăm toate datele de care aveți nevoie și să oferim în continuare cea mai bună asistență pentru clienții dvs.
Migrați de la alt software?
Custom roles available permissions
LiveAgent is an integrated customer support software with various features. It offers ticketing system, live chat, social helpdesk, and voice helpdesk. It also provides custom roles for agents with different permissions.
Articolul prezintă modalități prin care utilizatorii pot adăuga fișiere la baza lor de cunoștințe și cum pot crea un spațiu online de comunitate pentru clienți. Sunt disponibile demo-uri și perioade de încercare gratuite, iar platforma este potrivită pentru diferite industrii, inclusiv comerțul cu amănuntul. Există și informații despre alte resurse conexe, cum ar fi șabloane de e-mail pentru invitații și software-ul pentru gestionarea proiectelor. LiveAgent este prezentat ca o soluție completă pentru suportul clienților.
Program informatic de asistență pe rețele sociale lipsit de stres.
Platforma LiveAgent adună toate mențiunile și mesajele într-un singur loc, eficientizând astfel asistența pentru clienți. De asemenea, oferă diverse planuri cu prețuri transparente și poate fi adaptată oricărei dimensiuni de companie.
Filtrele LiveAgent facilitează căutarea și gestionarea tichetelor, iar sistemul permite gestionarea eficientă a situațiilor provocatoare ale clienților. LiveAgent oferă peste 175 de caracteristici și 40 de integrări, fiind prezentat ca o soluție ideală pentru nevoile de cunoștințe și asistență pentru clienți. De asemenea, permite personalizarea și dezactivarea sunetelor de notificare.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
