GDPR

Întrebări frecvente

Ce este GDPR?

Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) (Regulamentul (UE) 2016/679) este un regulament prin care Parlamentul European, Consiliul Uniunii Europene și Comisia Europeană intenționează să consolideze și să unifice protecția datelor pentru toți indivizii din Uniunea Europeană (UE).

Este LiveAgent conform GDPR?

Da, LiveAgent este pe deplin conform GDPR din mai 2018. Suntem dedicați confidențialității, securității, conformității și transparenței, sprijinind conformitatea clienților noștri cu cerințele de protecție a datelor din UE.

Unde sunt stocate fizic datele clienților?

Datele clienților din UE sunt stocate în centrele noastre de date europene situate în Germania, Marea Britanie și Slovacia și sunt găzduite de Linode, Inc.

Cât timp stocați datele clienților?

Stocăm datele clienților doar pentru perioada de utilizare a serviciilor noastre sau până când solicită ștergerea datelor lor. Conturile terminate sunt șterse automat din cloud-ul nostru în termen de 30 de zile.

Cum gestionează LiveAgent cererile de ștergere a datelor?

Când un client solicită ștergerea datelor sale, procedăm cu ștergerea imediat, fără alte întârzieri. LiveAgent vă permite să ștergeți toate datele sensibile despre clienții dvs. la cererea acestora direct în aplicație.

Aveți un Ofițer de Protecție a Datelor?

Da, avem atât o echipă internă, cât și un Ofițer de Protecție a Datelor dedicat. Vă rugăm să adresați toate întrebările legate de conformitatea GDPR la info@liveagent.com