Ancorarea ferestrei de chat permite butoanelor de chat să fie ancorate pe lateral unui site web pentru o experiență mai bună a clienților și un flux de lucru mai eficient. LiveAgent oferă opțiuni personalizabile, sfaturi pentru plasare și se integrează cu alte instrumente de servicii pentru clienți
Este pur și simplu un buton de chat ancorat pe lateral. Fereastra de chat poate fi ancorată pe lateral stâng sau drept al unui site web.
Vizitatorii pot minimiza fereastra de chat. Notificarea: “Mesaj nou necitit” se afișează când un agent trimite un mesaj de chat și fereastra de chat este minimizată.
Nicio problemă, LiveAgent oferă, de asemenea, o opțiune pentru a crea o fereastră pop-up.
Butonul de chat este o îmbunătățire pentru agenții tăi, site-ul tău și, în cele din urmă, clienții tăi. Însă, plasarea greșită poate fi contraproductivă.
Se știe că clienții apreciază suportul chat live, deoarece este o modalitate rapidă și eficientă de a comunica cu serviciul pentru clienți. Cu toate acestea, un buton enervant care apare la momentul și locul greșit poate face ca clientul să aleagă un concurent în locul site-ului tău. Da, experiența utilizatorului (UX) poate decide dacă un client alege compania ta în locul competiției. Pentru a preveni acest lucru, avem două sfaturi importante care te vor ajuta să previi această situație.
LiveAgent îți permite să setezi un timp specific după care fereastra de chat se afișează pe site-ul tău. Este esențial să lași clientul să răsfoiască site-ul pentru o vreme. Regula generală este în jurul a 30 de secunde.
După cum am exprimat deja, plasarea este crucială. În general, butonul de chat este plasat în colțul din dreapta jos al unui site web. Clienții sunt obișnuiți cu asta și este destul de natural să caute acolo, deoarece majoritatea oamenilor citesc de la stânga la dreapta. Dacă încă nu ești sigur cu privire la plasare, pur și simplu testează-o și vezi.
Dacă dorești să implementezi un buton de chat, urmează acest ghid .
Ancorarea ferestrei de chat este o caracteristică care îți permite să ancorezi un buton de chat pe lateral unui site web (stânga sau dreapta). Vizitatorii pot minimiza fereastra de chat și vor vedea o notificare când sosesc mesaje noi.
Fereastra de chat ancorată se minimizează la un buton pe lateral site-ului tău. Când vizitatorii fac clic pe el, fereastra de chat se deschide. Dacă o minimizează în timp ce discută, vor primi o notificare spunând 'Mesaj nou necitit' când un agent trimite un mesaj.
Ancorarea ferestrei de chat oferă o experiență mai bună a clienților, creează un flux de lucru lin al serviciilor pentru clienți și îmbunătățește satisfacția generală a clienților prin menținerea interfeței de chat accesibile fără a fi intruzivă.
Da, LiveAgent oferă opțiuni extinse de personalizare, inclusiv mesaj de bun venit, stil, dimensiune, culori, titlu, Z-index și CSS personalizat pentru a se potrivi designului site-ului tău.
LiveAgent oferă, de asemenea, o opțiune de fereastră pop-up ca alternativă la ancorarea ferestrei de chat, oferindu-ți flexibilitate în modul în care prezinți interfața de chat vizitatorilor tăi.
Descoperă caracteristicile puternice ale LiveAgent care raționalizează comunicarea, cresc eficiența și măresc satisfacția clienților.
Învață să integrezi un buton de chat live pe site-ul tău pentru a crește satisfacția clienților și vânzările. Alege un furnizor, personalizează widgetul și opti...
Creșteți satisfacția clienților cu butonul de chat personalizabil al LiveAgent pentru suport în timp real. Aflați despre caracteristici, implementare și bune pr...
Descoperiți 10 cele mai bune practici pentru securitatea chat-ului live în 2025. Aflați cum să combateți amenințări precum phishing și breșe, în timp ce îmbunăt...
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
