Software de tip help desk pentru agenții - LiveAgent
Reduce semnificativ sarcinile operaționale cu LiveAgent, cel mai bine evaluat software help desk pentru IMM-uri în 2025. Captează atenția clienților tăi!
4 min de citit
Soluția potrivită pentru afacerea întreprinderii
Complet scalabil, adaptabil și personalizabil după nevoile dumneavoastră.
Fără taxă de configurare
Serviciu pentru clienți 24/7
Fără card de credit necesar
Anulați oricând
30%
Generați mai mult venit
Creați experiențe memorabile pentru clienți care stimulează veniturile.
16x
Stimulați valoarea clientului
Faceți mai multe vânzări păstrând clienții loiali mărcii dumneavoastră.
97%
Îmbunătățiți satisfacția
Încântați clienții cu răspunsuri fulger.
Scalabilitate
Scalați-vă afacerea cu ușurință
Suntem conștienți că implementarea unei soluții complexe precum LiveAgent necesită proceduri și reguli specifice care trebuie îndeplinite de majoritatea întreprinderilor. Cu soluția noastră, puteți adăuga și elimina agenți pe baza sarcinii de suport necesare, sezonalității sau schimbărilor structurii interne. Lăsați cei mai buni agenți să fie recompensați la momentul potrivit și lăsați pe alții să se odihnească când sunt mai puține solicitări. Faceți clienții și agenții dumneavoastră fericiți și satisfăcuți cu beneficiile software-ului help desk pe care îl oferim.
Mesaje predefinite
Implementare fără probleme
LiveAgent funcționează într-un tablou de bord separat și simplifică datele din mai multe surse ale afacerii întreprinderii într-o singură cutie de intrare universală. Fie că este vorba despre site web, rețele sociale, portalul clientului, email sau suport pentru centrul de apeluri, LiveAgent face ușor să implementați fiecare canal într-un departament specific al companiei. Puteți, de asemenea, să vă ajutați cu funcții avansate, cum ar fi mesajele predefinite, pentru a economisi timp.
Vizualizare în timp real a tastării
Personalizați-vă tabloul de bord
Întreprinderile mari tind să aibă cerințe specifice pentru funcții și personalizare pe baza politicilor și proceselor interne. Am dezvoltat software-ul nostru help desk ținând cont de aceasta și oferim o soluție personalizabilă care ar îndeplini fluxul de lucru preferat, nu invers. În plus, afacerile mari obțin adesea ROI-ul lor din LiveAgent rapid cu funcția de vizualizare în timp real a tastării, care le permite să pregătească răspunsul mai rapid.
Chat în Direct
Comunicare proactivă la un preț accesibil
Simplificați comunicarea cu un serviciu de mesagerie instantanee care este software-ul chat în direct. Împuterniciți agenții de suport cu capacitatea de a ajunge la clienți pe mai multe dispozitive cu invitații de chat proactive. Tranzacțiile comerciale nu se mai desfășoară la scară locală. Mergeți la nivel global, adaptați widget-urile și întâmpinați clienții internaționali în limba lor preferată.
Premii
Clienții fericiți sunt cei mai buni clienți
Oferim servicii de migrare concierge de la majoritatea soluțiilor help desk populare.
Beneficii
Cum va beneficia compania dumneavoastră din întreprindere de implementarea LiveAgent?
Păstrați serviciul pentru clienți organizat, economisiți timp și bani și asigurați satisfacția ridicată a clienților cu LiveAgent.
- Stimulați satisfacția
Dați clienților libertatea de a vă contacta pe orice canal doresc – fie că este chat în direct, email, telefon sau rețele sociale.
- Îmbunătățiți cu date
Utilizați analitică pentru a urmări performanța, a identifica problemele recurente și a crea perspective și planuri de îmbunătățire acționabile.
- Îmbunătățiți productivitatea
Oferiți suport pentru clienți mai rapid prin chat în direct, tehnologie de răspuns vocal interactiv (IVR) și perspective CRM unice.
Alocare eficientă a resurselor
Alocarea și gestionarea adecvată a resurselor este crucială pentru bunăstarea generală a oricărei companii. LiveAgent vă oferă flexibilitatea de a adăuga sau elimina agenți de suport pentru clienți pe baza nevoilor dumneavoastră, sezonului actual sau perioadei anului. Nu legați niciodată afacerea la reguli stricte. LiveAgent vă dă puterea de a decide unde să investiți timp și finanțe. ROI-ul implementării help desk pentru întreprinderi poate fi văzut rapid sub forma unei fericiri și loialități crescute a clienților.
Automatizare
Funcții avansate de automatizare
Sarcinile și activitățile repetitive devin rapid plictisitoare și consumatoare de timp și resurse. Agenții de suport ar trebui să se concentreze pe interacțiunea om cu om și să ofere suportul necesar acolo. Aceste mici, dar incredibil de necesare lucrări pot fi efectuate prin funcții puternice de automatizare, cum ar fi mesajele predefinite, reguli de timp, răspunsuri predefinite sau chiar SLA-uri. Faceți viața de zi cu zi mai ușoară cu software-ul help desk potrivit pentru întreprinderi.
Rezolvare fără probleme a solicitărilor clienților
Clienții se așteaptă ca problemele lor să fie rezolvate imediat și fără obstacole, indiferent de platforma pe care au folosit-o pentru a contacta companiile. Oferirea unei experiențe fără probleme pe toate canalele digitale aduce un impact pozitiv asupra mărcii și afacerii dumneavoastră în general. Lăsați software-ul nostru help desk să combine frumos toate punctele de contact într-o singură cutie de intrare universală și concentrați-vă pe lucrurile importante. Începeți conversația în chat în direct, continuați în urmărire prin email și finalizați problema prin apel, toate din același loc.
Prețuri
Cea mai bună opțiune de pe piață
Planul gratuit LiveAgent oferă bază de cunoștințe gratuită printre alte funcții. Cu planul plătit, puteți obține și mai mult, încă la un preț rezonabil.
Small business
Platformă accesibilă de tichete pentru echipe de suport mai mici
$15
per agent/lună facturat anualMedium business
Un plan versatil și echilibrat pentru suport clienți la scară completă
$29
per agent/lună facturat anualCEL MAI POPULAR
Large business
Un plan all-inclusive cu toate funcționalitățile și capabilitățile
$49
per agent/lună facturat anualAflați mai multe
Software de helpdesk pentru industria e-commerce și servicii
Stimulează-ți e-commerce-ul cu software-ul de helpdesk de top al LiveAgent. Simplifică suportul, îmbunătățește loialitatea și reduce abandonul coșului. Încearcă...
2 min de citit
Software Help Desk pentru Antreprenori Solo - LiveAgent
Stimulează-ți afacerea solo cu LiveAgent, software-ul help desk cel mai bine evaluat. Bucură-te de o încercare gratuită și simplifică-ți suportul pentru clienți...
3 min de citit