Șabloane de Email pentru Sondaje

Dacă doriți să vă îmbunătățiți strategia de marketing pentru a obține rezultate mai bune, obținerea feedback-ului clienților este o modalitate excelentă de a proceda. Fiecare afacere, de la startup-uri independente la corporații internaționale, se bazează foarte mult pe învățarea de la clienții săi. Ca afacere, nu vă puteți permite pur și simplu să ghiciți dorințele și nevoile clienților dvs., în schimb, trebuie să cunoașteți clientul în mod corespunzător pentru a depăși așteptările acestora.

Sondajele sunt poate cel mai eficace instrument pentru obținerea feedback-ului clienților, deși a face ca utilizatorii să le completeze poate fi oarecum o provocare. Oamenii în general nu sunt prea dispuși să renunțe la timpul lor liber pentru a răspunde la întrebări doar pentru că un email a ajuns în inboxul lor. Ca atare, rata medie de răspuns la sondaj este de aproximativ 10%, iar chiar și mărcile renumite pot lupta pentru a atinge marca de 25%. Deci ce puteți face pentru a încuraja clienții dvs. să furnizeze feedback valoros prin intermediul unui sondaj pe care l-ați creat?

Cele mai bune practici pentru emailurile de sondaj

Am adunat câteva sfaturi care vă vor ajuta să creați cele mai eficace emailuri care invită destinatarii să completeze sondajele dvs.:

1. Oferiți stimulente – oamenii sunt mai dispuși să furnizeze feedback dacă există o recompensă care îi așteaptă, cum ar fi un voucher sau un cupon de reducere pentru următoarea lor achiziție în magazinul dvs.
2. Păstrați sondajul scurt – cu cât este mai scurt un sondaj, cu atât mai mare va fi rata de răspuns în general, deci arătați utilizatorilor dvs. că respectați timpul lor prin minimizarea numărului de întrebări.
3. Indicați cât timp va dura completarea – a fi sincer cu privire la cât timp va dura completarea unui sondaj arată, de asemenea, respondenților că apreciați timpul lor.
4. Explicați scopul sondajului – informați destinatarii emailului dvs. de ce doriți să auziți perspectivele lor și cum va fi utilizat feedback-ul pe care îl colectați într-un mod care să fie benefic pentru ei.
5. Fiți recunoscători – scrierea unui simplu mesaj de ‘mulțumesc’ după completarea sondajului este politoasă și arată gratitudinea dvs., precum și confirmarea că răspunsurile utilizatorilor dvs. au fost trimise corect.
6. Distribuiți rezultatele – clienții dvs. se vor simți ascultați și vor fi mai dispuși să furnizeze feedback în viitor dacă sunt informați despre constatările sondajului dvs. și orice schimbări rezultate.

Liniile de subiect ale emailurilor de sondaj

• Economisiți [X]% din următoarea achiziție prin partajarea feedback-ului dvs.
• Mai mult decât un ban pentru gândurile dvs.
• Ajutați-ne să îmbunătățim [produs/serviciu] răspunzând la o singură întrebare simplă
• Un minut din timp este tot ce avem nevoie pentru a afla opinia dvs.
• Spuneți-ne ce credeți cu adevărat despre [produs/serviciu]
• Ne-ar plăcea ajutorul dvs.! Vă rugăm să răspundeți la câteva întrebări scurte
• Feedback-ul dvs. a fost cu adevărat apreciat, și iată de ce
• Rezultatele sunt aici…

Șabloane de email pentru sondaje

Șablon de email pentru sondaj 1 – oferind un stimulent

Șablon de email pentru sondaj 2 – o singură întrebare încorporată în text

Șablon de email pentru sondaj 3 – recenzie produs/serviciu

Șablon de email pentru sondaj 4 – rezultate chestionar