Client de Chat
Explorez les clients de chat pour la communication et la collaboration en temps réel. LiveAgent offre des fonctionnalités personnalisables comme les chats, les ...
9 min de citit
Customer support
Communication
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Qu'est-ce qu'un client de chat gratuit ?
Un client de chat gratuit est un logiciel situé sur l'ordinateur de l'utilisateur. Ce logiciel est utilisé pour gérer la messagerie instantanée et il est possible de combiner tous les comptes de messagerie instantanée de l'utilisateur à cet endroit.
C’est complètement gratuit pour chaque utilisateur. Chacun dispose d’une liste de contacts, qui est une liste de tous les contacts. Dans un client de chat, il est possible de trier les contacts dans différents groupes, de modifier le statut ou d’envoyer des images ou des liens à d’autres utilisateurs.
Le client de chat gratuit peut être utilisé à la fois pour la communication personnelle et professionnelle. Par exemple, pour une meilleure explication, nous pouvons le comparer à des plateformes telles que WhatsApp ou Facebook IM (Instant Messaging).
Que fournit le logiciel de service client ?
Le logiciel de service client, tel que LiveAgent, dispose de plusieurs fonctionnalités. Ce logiciel rend vos agents de service client et vos clients plus satisfaits. Puisque le logiciel dispose d’une boîte de réception universelle, toutes vos demandes de clients s’y trouveront. Cela signifie que tous les types de plateformes telles que les réseaux sociaux, le courrier électronique, le live chat, les appels et bien d’autres. Par conséquent, vous pouvez gérer tous les tickets clients à partir d’une seule interface. Ajoutez une automatisation et vos agents de service client ont maintenant un flux de travail efficace et productif.
Le logiciel de live chat est également une partie de LiveAgent. Il vous permet de discuter avec votre client en temps réel, fournissant ainsi des réponses rapides aux demandes des clients. Essayez notre client de chat gratuit dans LiveAgent.
Autres excellentes fonctionnalités de LiveAgent
- Base de connaissances - Fournir des options d’auto-service aux clients
- CRM - Gérer efficacement les relations avec les clients
- IVR - Réponse vocale interactive pour l’acheminement des appels
- SLA et règles - Définir les accords de niveau de service et les règles d’automatisation
- Rapports d’agents et de canaux - Suivre les performances sur tous les canaux
Nous proposons également des abonnements avec des fonctionnalités supplémentaires qui peuvent améliorer votre service client immédiatement. Pour en savoir plus, explorez nos options de tarification. Si vous souhaitez essayer l’un de nos abonnements, obtenez votre essai gratuit de 30 jours dès aujourd’hui.
