Ce este un chat video live?

Chat-ul video live este o funcție LiveAgent care vă permite să comunicați cu clienții dvs. prin intermediul unui chat video live încorporat. Totul este bazat pe browser, deci nu este nevoie să descărcați aplicații externe, de la terți. După cum sugerează și numele funcției, puteți trimite mesaje și atașamente prin intermediul chat-ului în timp ce vorbiți video cu clientul dvs. Acest lucru face ca rezolvarea problemelor să fie mai ușoară, deoarece totul se face în timp real.

Care sunt avantajele utilizării chat-ului video live?

Oferirea de asistență prin intermediul apelurilor video prin chat live poate crește satisfacția serviciului dvs. de asistență pentru clienți, deoarece poate face lucrurile mai ușor de înțeles și, în același timp, poate oferi o notă personală unică serviciului dvs. Utilizarea comunicării video prin chat live este cea mai utilă atunci când un client are nevoie de asistență pentru o problemă foarte tehnică pe care trebuie să o parcurgă pas cu pas. Pentru a afla mai multe despre chat-ul video live, consultați acest link.

Cum pot realiza un chat video live cu un client?

Mulțumită funcției avansate de chat live a LiveAgent, veți avea opțiunea de a plasa un widget/buton de apel video pe site-ul dvs. web. Acesta funcționează exact în același mod în care ar funcționa un buton de chat live – un client face click pe buton și așteaptă să se conecteze cu un reprezentant al serviciului de asistență clienți.

Ce este chat-ul live?

Chat-ul live este un instrument de comunicare care vă permite să vă ajutați clienții și vizitatorii site-ului dvs. în timp real. Prin plasarea unui buton de chat live pe site-ul dvs. web, le oferiți clienților dvs. o opțiune mai rapidă de a vă contacta, deoarece comunicarea prin chat live este, în esență, instantanee, în comparație cu e-mailul sau alte canale de comunicare. Pentru a afla mai multe despre chat-ul live, și beneficiile sale, verificați acest link.

Frequently Asked Questions

Ce este un chat video live?
Chat-ul video live este o conversație în timp real prin intermediul funcției video, cu ajutorul camerelor web și al software-ului de chat video. Acestea pot fi rulate prin intermediul unui computer, dar și prin intermediul dispozitivelor mobile. Acesta permite o comunicare rapidă între client și agentul de servicii clienți.
Care sunt avantajele chat-ului video live?
Avantajele chat-ului video live sunt, în primul rând, serviciul clienți în timp real, o îmbunătățire semnificativă a serviciilor pentru clienți, dar, de asemenea, datorită vederii feței, înseamnă o identificare mai rapidă a problemelor, capacitatea de a înțelege mai bine cu ce se confruntă clientul, precum și relații mai bune cu clienții.
De ce este important chat-ul video live?
Chat-ul video live este important pentru afaceri, deoarece asigură o mai mare satisfacție a clienților în ceea ce privește serviciul clienți. Este convenabil pentru că permite o comunicare în timp real, dar și o comunicare mai completă decât doar în scris sau prin telefon. Acest lucru permite creșterea conversiei la cheltuieli reduse.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

Dacă vrei să îmbunătățești serviciul clienți, este esențial să înțelegi ce funcții de chat live sunt disponibile. Află cum aceste funcții pot reduce efortul clienților și pot crește implicarea și vânzările. De asemenea, descoperă cel mai rapid chat live de pe piață și cum poate acesta să rezolve probleme comune precum coșurile abandonate și ratele de conversie scăzute. Aceste informații te pot ajuta să alegi cel mai bun software de chat live pentru afacerea ta.

Articole conexe

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.