Kopano

Ce este Kopano?

Kopano ONE este o soluție de email și calendare auto-găzduită concepută pentru micile întreprinderi. Compania oferă, de asemenea, software-ul Kopano groupware și videoconferință separat. Kopano urmărește să fie o soluție de server de email cu acces și gestionare ușoară pentru toți cei care au nevoie de ea. Vine ca aplicație web, aplicație desktop și sunt disponibile și aplicații iOS și Android. Kopano oferă trei planuri cu prețuri corecte potrivite pentru întreprinderi de orice dimensiune, deci poți alege una fără a plăti prea mult pentru un număr de utilizatori.

Cum poți folosi Kopano?

Kopano urmărește să fie o soluție de server de email ușor de utilizat, deci este potrivită pentru companiile care doresc design intuitiv și simplitate. Este, de asemenea, foarte util cu calendarul, notele, sarcinile și contactele sale într-o singură soluție de groupware. În plus, aplicațiile Kopano sunt disponibile pentru iOS și Android, precum și o aplicație web care este accesibilă de pe orice dispozitiv printr-un browser. Kopano suportă, de asemenea, integrări, care pot fi utile. Poți integra, de asemenea, adresele tale de email Kopano cu sistemul de ticketing LiveAgent și îmbunătăți capacitățile help desk-ului tău cu o soluție dedicată de help desk.

Sistemul de ticketing al LiveAgent suportă mai multe conturi de email și diferiți furnizori de servicii de email. În plus, software-ul îți oferă capacitatea de a organiza corespondența ta prin email și de a te asigura că orice probleme ale clienților sunt gata să fie rezolvate. În momentul în care un agent de client primește o întrebare de la client, interogarea este convertită într-un tichet. Tichetele sunt accesibile prin inboxul universal care stochează toate comunicările din orice canal.

Asigură-te că toate tichetele sunt redirecționate către agentul de suport potrivit cu ajutorul unor caracteristici precum departamentele și distribuția automată a tichetelor. Alternativ, poți folosi etichete pentru a grupa subiecte sau poți seta orele tale de lucru pentru a te asigura că clienții știu când vei fi online pentru a răspunde la întrebările lor. Acestea sunt doar câteva dintre numeroasele caracteristici ale LiveAgent care ajută la asigurarea unei experiențe fără probleme.

Help desk-ul pentru clienți nu este îmbunătățit doar cu email, poți integra și un centru de apeluri, widget de chat live, bază de cunoștințe extinsă și conturi de rețele sociale, cum ar fi Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp și Viber. Verifică setul complet de caracteristici ale LiveAgent pe care le poți folosi pentru a oferi un suport excelent pentru clienți.

Care sunt beneficiile Kopano?

• Server de email rentabil - Planuri de prețuri accesibile potrivite pentru întreprinderi de orice dimensiune
• Capacități de groupware - Gestionare integrată a calendarului, notelor, sarcinilor și contactelor
• Sigur și ușor de utilizat - Design intuitiv cu acces și gestionare ușoară
• Suport de integrare - Integrare fără probleme cu LiveAgent și alte aplicații terțe

Cum se integrează Kopano cu LiveAgent

Kopano poate fi integrat ușor cu LiveAgent. Toate acestea pot fi făcute folosind Configurarea LiveAgent și nu sunt necesare servicii terțe. Poți completa procesul într-un timp scurt urmând pașii descriși mai jos.

Pasul 1: Configurează Kopano

Trebuie să configurezi mai întâi Kopano? Obține-l de pe site-ul Kopano vizitând Kopano Cloud . Poți alege din trei planuri plătite sau poți testa mai întâi software-ul cu o demonstrație. După ce ai configurat serverul tău de email Kopano și ai obținut emailul tău, treci la pasul următor.

Pasul 2: Configurează conturi de poștă în LiveAgent

Când ai instalat și configurat Kopano, trebuie să te conectezi la contul tău LiveAgent (începe versiunea ta de încercare gratuită pentru a începe) și mergi la Configurare > Email > Conturi de poștă. Va trebui să faci clic pe butonul portocaliu Creare și apoi să alegi Altele. În fereastra următoare, selectează IMAP/POP3 din cele două opțiuni.

Pasul 3: Conectează cutia ta poștală Kopano

Singurul pas rămas este să conectezi cutia ta poștală Kopano la LiveAgent. Această secțiune necesită acreditările tale Kopano. Te rog să introduci numele de utilizator și parola, precum și adresa ta de email și alte informații. Alege un tip de preluare și furnizează informații despre server și port. Aruncă o privire la alte opțiuni, cum ar fi departamentul care va gestiona tichetele de clienți trimise la această adresă de email. După ce ai configurat totul după preferințele tale, fă clic pe Salvare și ai terminat.

Integrarea este finalizată și emailul tău Kopano se va conecta acum cu sistemul de ticketing LiveAgent și va prelua comunicarea ta prin email. Asigură-te că consulți Academia noastră pentru a afla despre subiecte legate de suportul pentru clienți, sau urmărește videoclipul de mai jos pentru a vedea ce altceva poate face LiveAgent.

Gata să simplifici suportul pentru clienți cu LiveAgent și Kopano?

Înscrie-te la LiveAgent astazi și începe să conectezi emailul, chat-ul, rețelele sociale ale echipei tale și multe altele într-o singură platformă puternică.