iCloud

Partener

Partner website

Aflați mai multe

Lorem ipsum

iCloud Politică de confidențialitate

Ce este iCloud?

iCloud este un produs al companiei Apple Inc. care oferă servicii de stocare în cloud, servicii de cloud computing și oferă posibilitatea de utilizare în întreaga gamă de produse Apple. De asemenea, acesta servește ca furnizor de e-mail. iCloud permite utilizatorilor să stocheze date de mai multe tipuri, dar mai ales documente, muzică, videoclipuri și fotografii pe servere la distanță. Acestea pot fi apoi partajate și descărcate între diverse dispozitive.

Cum puteți utiliza integrarea iCloud?

Atunci când un număr mare de e-mailuri continuă să vină, poate fi dificil să le gestionați pe toate dintr-o singură căsuță de e-mail. Vă gestionați serviciul de asistență din e-mailul iCloud? Asigurați-vă că îl conectați la LiveAgent și păstrați totul organizat. Sistemul de ticketing LiveAgent vă poate ajuta să adunați toate comunicările prin e-mail direct în panoul de bord LiveAgent, să le organizați, să le filtrați și să prioritizați ceea ce necesită o atenție deosebită.

În plus, dispune de o gamă largă de funcții pentru a vă asigura că, comunicările prin e-mail sunt direcționate către persoanele potrivite și rămân organizate.

Unul dintre cele mai bune lucruri despre sistemul de ticketing LiveAgent îl reprezintă capacitățile multi-canal. Pe lângă iCloud și alți furnizori de e-mail, oferă, de asemenea, chat live, call center, portal pentru clienți și social media, cum ar fi Facebook, Instagram, Twitter, și chiar Viber. Canalele de comunicare sunt susținute fiecare de caracteristici unice. Puteți vizualiza lista completă făcând click aici.

Puteți utiliza caracteristici precum departamente și distribuirea automată a tichetelor pentru a vă asigura că toate tichetele vor fi tratate de un agent disponibil. În plus, etichetele pot fi utilizate pentru a crea grupuri de subiecte și vă puteți seta propriile ore de lucru pentru ca a ști clienții când sunteți disponibil.

LiveAgent: Ticketing Software Demo | Live Agent03:21

Live AgentMay 12, 2020

Care sunt avantajele utilizării iCloud?

• Ecosistemul iCloud conectat cu biroul de asistență
• Proces simplu de integrare
• Caracteristici avansate pentru a vă simplifica comunicarea cu clienții prin e-mail
• Filtrarea și organizarea ușoară a comunicării
• Canale de comunicare suplimentare

Cum se integrează iCloud cu LiveAgent?

Este posibil să integrați LiveAgent cu un cont Apple iCloud. E-mailurile de asistență pentru clienți iCloud vor fi importate în sistemul de tichete LiveAgent, astfel încât să puteți ține evidența întregii corespondențe prin e-mail. Aflați cât de ușor este urmând ghidul de mai jos.

• Primul pas important este să vă creați un cont iCloud, dacă nu aveți încă unul. Mergeți pe site-ul iCloud și creați-vă ID-ul Apple făcând click pe opțiunea din stânga jos. Puteți sări peste acest pas dacă aveți deja un ID Apple dedicat nevoilor dvs. de asistență pentru clienți.

• Acum mergeți la LiveAgent și deschideți Configurare > E-mail > Conturi de mail și faceți click pe butonul portocaliu Creare din secțiunea superioară pentru a adăuga un nou cont de e-mail. Selectați apoi iCloud din lista de furnizori de e-mail.

• În secțiunea următoare, furnizați adresa de e-mail și parola contului dvs. și selectați departamentul responsabil pentru e-mailurile primite din acest iCloud. Apoi faceți click pe Salvare și treceți la ultima parte a configurării, unde trebuie să acordați permisiuni pentru ca LiveAgent să acceseze datele iCloud.

Ați terminat, iar contul dvs. de e-mail iCloud este conectat la programul de asistență LiveAgent. Aflați mai multe despre furnizarea de asistență pentru clienți prin intermediul sistemului nostru de ticketing la Academia LiveAgent, răsfoiți toate caracteristicile noastre sau aruncați o privire la ce alte integrări suportă LiveAgent pentru a vă ușura munca.

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25

Live AgentMarch 10, 2021

Articole conexe

Helpdesk IT

LiveAgent oferă soluții inovatoare de asistență pentru clienți, inclusiv un sistem de tichete capabil să gestioneze volume mari de solicitări și acțiuni în masă pentru economisirea de timp și prevenirea epuizării psihologice a agenților. Este important să aveți un personal instruit și empatic pentru un serviciu clienți eficient. LiveAgent oferă, de asemenea, servicii de migrare și este disponibil pentru demonstrații. Compania are popularitate în rândul firmelor care utilizează software pentru centre de apeluri primite și care doresc să își îmbunătățească serviciile pentru clienți.

iFON

Textul oferă informații despre programul de afiliere VoIP al companiei Quality Unit, LLC, care furnizează soluții software pentru servicii de clienți, telefonie VoIP, autoservire și gestionarea reclamațiilor. Compania își promovează serviciile prin intermediul site-urilor de socializare și oferă newslettere care conțin cele mai recente noutăți și reduceri. În plus, compania își construiește contul LiveAgent și își informează clienții despre starea de instalare a acestuia.

Canalele de comunicare ale IDC

Compania IDC oferă suport clienților prin următoarele metode de contact: email, centru de apeluri, baza de cunoștințe și rețele sociale. Contactul se poate face la adresa idc_support@idc.com sau la numărul de telefon 1-800-343-4952. Compania nu oferă suport prin conversații directe sau live chat.

KPI

KPI-urile sunt esențiale în a monitoriza progresul pentru atingerea obiectivelor în timp. Acestea variază în funcție de departamentul în care sunt utilizate, cum ar fi vânzări sau marketing. Utilizarea KPI-urilor potrivite este importantă pentru evaluarea performanței lucrătorilor într-un call center și încurajează îmbunătățirea serviciilor. LiveAgent oferă soluții pentru gestionarea reclamațiilor și a e-mailurilor, precum și resurse educaționale. Există standarde globale pentru măsurarea indicatorilor de performanță ale departamentului call center, cum ar fi nivelul serviciului și viteza medie de răspuns.