Funcționalități pentru atașamente
LiveAgent îmbunătățește comunicarea cu atașamente în e-mailuri, chat-uri, formulare și baze de cunoștințe. Trageți și plasați cu ușurință fișiere precum imagini...
4 min de citit
Attachments
File Sharing
+1
Ce este copiere și lipire?
Copiere și lipire este o comandă de calculator care vă permite să copiați și să lipiți conținut cum ar fi text, imagini, linkuri și alte date dintr-o locație în alta. Funcția stochează temporar informațiile copiate într-un loc invizibil pentru utilizator (de obicei clipboard-ul) și apoi le lipește în locația dorită.
Ce opțiuni aveți pentru copiere și lipire în LiveAgent?
- Text
- Linkuri
- Fișiere (ca atașamente)
- Imagini (ca atașamente sau imagini inline)
Pregătit să duci afacerea la nivelul următor?
Încearcă LiveAgent gratuit și convinge-te singur.
Comenzi de copiere și lipire pentru Windows
Pentru a copia și lipi date pe un computer Windows, vă rugăm să utilizați următoarele comenzi:
- CTRL + C (pentru copiere)
- CTRL + V (pentru lipire)
Comenzi de copiere și lipire pentru Mac
Pentru a copia și lipi date pe un computer Mac, vă rugăm să utilizați următoarele comenzi:
- Command + C (pentru copiere)
- Command + V (pentru lipire)
Abonează-te la newsletter
Cele mai noi sfaturi și oferte direct în inbox-ul tău.
Cum să copiați și să lipiți imagini inline în tichetele LiveAgent
Vă rugăm să urmați aceste instrucțiuni pentru a insera imagini inline în corpul tichetelor dvs. de email:
- Conectați-vă la LiveAgent.
- Faceți clic pe butonul plus din colțul din dreapta sus al ecranului (lângă poza dvs. de profil).
- Faceți clic pe Tichet Nou.
- Completați adresa de email a destinatarului și linia de subiect.
- Puteți selecta adresa de email din care va fi trimis emailul dvs. și departamentul căruia i se va atribui acest tichet.
- Scrieți corpul emailului dvs.
- Faceți clic pe butonul HTML din colțul din dreapta jos al ecranului.
- Localizați poza pe care doriți să o plasați în email și selectați-o.
- Apăsați butoanele de tastatură Ctrl și C sau Command și C dacă sunteți pe Mac pentru a copia imaginea.
- Navigați înapoi la tichetul LiveAgent deschis. Apoi, faceți clic pe partea emailului unde doriți să lipiți imaginea inline.
- Lipiți imaginea folosind combinația de taste Ctrl și V, sau Command și V dacă sunteți pe Mac.
Cum arată imaginile copiate și lipite inline în emailuri?
Dacă copiați și lipiți o imagine inline în corpul unui email, destinatarul o va vedea așa:
Adăugarea atașamentelor la emailurile LiveAgent folosind copiere și lipire
Urmați aceste instrucțiuni pentru a adăuga rapid atașamente la tichetele dvs. de email folosind funcția copiere și lipire:
- Conectați-vă la LiveAgent.
- Faceți clic pe butonul plus din colțul din dreapta sus al ecranului (lângă poza dvs. de profil).
- Faceți clic pe Tichet Nou.
- Completați adresa de email a destinatarului și linia de subiect.
- Puteți selecta adresa de email din care va fi trimis emailul dvs. și departamentul căruia i se va atribui acest tichet.
- Scrieți corpul emailului dvs.
- Localizați poza sau fișierul pe care doriți să îl plasați în email și selectați-l.
- Apăsați butoanele de tastatură Ctrl și C sau Command și C dacă sunteți pe Mac pentru a copia imaginea.
- Navigați înapoi la tichetul LiveAgent deschis.
- Lipiți imaginea sau fișierul folosind combinația de taste Ctrl și V, sau Command și V dacă sunteți pe Mac.
- Imaginea sau fișierul va fi atașat la email.
Cum arată imaginile și fișierele copiate și lipite în emailuri?
Dacă nu sunt lipite inline, vor arăta ca atașamente de email obișnuite. Nu există nicio diferență între copierea și lipirea imaginilor și fișierelor sau atașarea lor în mod obișnuit prin butonul de atașare.
Cum puteți beneficia de copierea și lipirea conținutului în tichete și chat-uri?
Fluxuri de lucru mai bune și mai multă eficiență
Utilizarea comenzilor de copiere și lipire poate accelera fluxul de lucru al agentului și îi poate face mai eficienți în gestionarea și rezolvarea tichetelor. În loc să faceți clic pe mai multe butoane pentru a efectua acțiuni de copiere și lipire, agenții pot pur și simplu să utilizeze combinații de taste fără a-și întrerupe fluxul de dactilografiere.
Reducerea încărcării tichetelor, timpi de rezolvare mai rapizi
Cu cât agenții dvs. de suport pentru clienți răspund mai repede la tichete, cu atât mai multe pot gestiona într-o singură tură. Pe lângă reducerea încărcării tichetelor dvs. și economisirea banilor companiei dvs., aceasta poate îmbunătăți timpii de rezolvare și poate duce la o satisfacție mai mare a clienților.
Satisfacție mai mare a clienților
Clienții iubesc să primească răspunsuri la întrebările lor în timp util. Încântați-i cu timpi de răspuns și rezolvare cu viteză fulger datorită funcției noastre de copiere și lipire. Satisfacția mai mare a clienților consolidează adesea loialitatea și implicarea clienților și, de asemenea, recomandări pozitive prin cuvânt.
Instrumentul dvs. all-in-one pentru îmbunătățirea productivității biroului
Nu ratați clienții potențiali, mai multe vânzări și valoare mai mare a duratei de viață a clienților! Descoperiți cât de ușor poate LiveAgent să îmbunătățească eficiența agenților dvs. și experiența clientului dvs.
Aflați totul despre inbox-ul universal care este plin cu peste 140 de funcții de help desk, inclusiv gamificare, raportare și software de gestionare a relațiilor cu clienții. LiveAgent oferă, de asemenea, peste 40 de integrări cu terți cu instrumentele dvs. preferate, cum ar fi Slack, Google Analytics, Shopify, MailChimp și multe altele.
Copiere și lipire imagini în LiveAgent
Resurse din baza de cunoștințe
Doriți să aflați mai multe despre funcțiile inovatoare de help desk ale LiveAgent? Consultați articolele din baza noastră de cunoștințe, paginile de funcții, bloguri, webinare sau canalul nostru oficial YouTube pentru mai multe informații:
Play video
Gata să copiați și să lipiți fișiere și imagini în emailurile dvs.?
Funcția copiere și lipire a LiveAgent este versatilă! Faceți comunicarea dvs. mai vie cu imagini inline, sau îmbunătățiți fluxul dvs. de lucru cu versiunea noastră de probă gratuită de 30 de zile . Începeți versiunea dvs. de probă gratuită astazi. Fără condiții, fără carte de credit necesară.
