Click to Email

Ce este click-to-email?

O legătură click-to-email este o legătură pe care se poate face clic care permite vizitatorilor site-ului tău să te contacteze prin email. Atunci când fac clic pe legătură, clientul lor de email implicit va deschide un nou mesaj de email și va completa anterior adresa de email a destinatarului. Deoarece vizitatorii folosesc clientul lor de email implicit, pot fi siguri că știu cum să îl folosească pentru a adăuga atașamente, a CC persoane și toate funcționalitățile de email pe care le cunosc. Această funcție poate fi utilizată atât pe dispozitivele mobile, cât și pe dispozitivele desktop.

Ce face click-to-email?

Click-to-email, cunoscut și sub numele de legătură mailto, face mai ușor pentru vizitatorii site-ului să contacteze întreprinderile. Elimină inconvenientul de a deschide clienți de email, de a tasta mesaje noi și de a copia-lipi adrese de email și, prin urmare, joacă un rol semnificativ în eforturile de marketing ale întreprinderilor.

Cum funcționează click-to-email?

Legăturile click-to-email sunt alimentate de cod HTML. Se comunică cu clientul de email implicit al utilizatorului (cum ar fi Apple Mail sau Windows Mail) și îl solicită să se deschidă și să creeze un nou mesaj de email. În plus, codul va asigura că mesajul de email va avea adresa click to email completată anterior în bara destinatarului “TO”.

Cine folosește click-to-email?

Multe întreprinderi plasează legăturile mailto pe paginile lor de contact ca parte a strategiei lor de marketing prin email. Aceste legătură asigură că întreprinderile oferă experiențe de contact fără probleme atât pentru clienții actuali, cât și pentru cei potențiali. Legăturile click-to-email sunt utilizate în toate industriile, inclusiv imobiliare, educație, automotive, eCommerce, SaaS și chiar sănătate.

Click-to-email este deosebit de util pentru angajații care se concentrează pe vânzări de ieșire, trimit email-uri reci sau angajații care oferă asistență proactivă sau se informează cu întreprinderile. Click to email poate economisi o mulțime de timp de introducere a datelor și poate automatiza întregul proces.

De ce este important click-to-email?

Plasarea legăturilor click-to-email pe site-ul tău îmbunătățește experiența clientului, deoarece poate economisi clienților tăi timp valoros și poate reduce frustrarea. 80% dintre consumatori spun că viteza și comoditatea sunt printre cele mai importante elemente ale experienței clientului, conform studiului PwC.

Realizarea de îmbunătățiri, cum ar fi crearea legăturilor click-to-email, are un impact pozitiv asupra experienței clientului tău. Cu cât experiența este mai bună, cu atât mai probabil este ca aceștia să devină parte din baza ta de clienți loiali, să cheltuiască mai mult și să-și împărtășească experiența pozitivă cu prietenii și familia lor, ceea ce duce la mai mulți clienți noi și chiar mai mult venit.

Utilizarea click-to-email cu click-to-call

Click-to-email poate fi utilizat în conjuncție cu click-to-call. Capacitatea de a apela și trimite email-uri la numere de telefon și adrese de email încorporate rapid poate fi benefică pentru reprezentanții serviciului tău pentru clienți, oamenii de vânzări, marketerii, cercetătorii și asistenții executivi.

Cu un singur clic, clienții pot începe o conversație prin canalul lor de comunicare preferat. Software-ul help desk LiveAgent face acest lucru incredibil de ușor și eficient prin crearea de bilete și ajutând la asigurarea că nicio interacțiune cu clientul nu este lăsată neobservată. Pe lângă asta, oferă analize, astfel încât să poți urmări statisticile de email, diverse KPI-uri și alte metrici de marketing prin email.

Mai mult, clienții pot utiliza funcția click-to-dial pentru a iniția apeluri în timp real în browser, ceea ce o face un instrument obligatoriu pentru toți profesioniștii de vânzări de ieșire, asistență și marketing prin email.

Mai mult, extensia de browser LiveAgent web contact cards poate oferi utilizatorilor informații suplimentare prin afișarea informațiilor CRM despre contact. Accesul la aceste informații te poate ajuta să creezi mesaje mai personalizate, să-ți sporești rata de angajare și să-ți îmbunătățești ratele de deschidere a email-urilor reci.

Cu toate acestea, dacă nu dorești să descarci extensia de browser LiveAgent, nu trebuie. Nu este nevoie să instalezi sau să integrezi programe sau extensii. LiveAgent poate acționa ca handler implicit al legăturilor încorporate și, atunci când se face clic pe ele, poate executa apeluri și deschide câmpuri de bilete de email completate anterior.

Cum creezi o legătură click-to-email?

Dacă dorești să creezi o legătură click-to-email, va trebui să ai acces la backend-ul site-ului tău, astfel încât să poți edita textele existente care conțin adrese de email.

Pentru a face adresele de email clickable, pur și simplu copiază și lipește acest cod și înlocuiește adresa de email cu a ta. Poți, de asemenea, să schimbi textul “Send Email” pentru a spune orice dorești.

De ce nu funcționează mailto?

Dacă mailto-ul tău nu funcționează, ar putea fi din cauza unei erori de sintaxă în codul tău click-to-email. De exemplu, uneori, oamenii elimină ghilimele din codul mailto, ceea ce duce la faptul că legătura nu se afișează corect. Cu toate acestea, dacă codul tău este corect, problema ar putea fi în setările clientului de email al utilizatorului tău. Cea mai comună problemă este că clienții de email impliciti ai utilizatorului nu corespund cu clienții de email reali pe care îi folosesc pentru a trimite email-uri. De exemplu, clientul de email implicit al unui utilizator Mac este Apple Mail, dar în schimb, utilizatorul preferă Gmail.

Deci, pentru a face funcționează, utilizatorii vor trebui să-și altereze setările clientului de email implicit.

Dezavantajele click to email

Deși click-to-email este la îndemână, unii clienți ar putea găsi enervant pentru că nu au clientul lor de email implicit configurat corect. Deci, în loc să creezi o experiență fără probleme cu o legătură mailto, vei crea o problemă.

Ce opțiuni ai cu legăturile click-to-email?

Legăturile click-to-email sunt versatile și pot face mai mult decât să completeze anterior doar câmpul “TO” într-un nou mesaj de email. Iată ce poți face cu click to email:

Adaugă un subiect completat anterior

<a href=\"mailto:someone@yoursite.com?subject=Mail from Our Site\">Email Us</a>

Adaugă CC și BCC completate anterior

<a href=\"mailto:someone@yoursite.com?cc=someoneelse@theirsite.com, another@thatsite.com, me@mysite.com&bcc=lastperson@theirsite.com&subject=Big%20News\">Email Us</a>

Adaugă text corp completat anterior

<a href=\"mailto:someone@yoursite.com?cc=someoneelse@theirsite.com, another@thatsite.com, me@mysite.com&bcc=lastperson@theirsite.com&subject=Big%20News&body=Body-goes-here\">Email Us</a>

Deschide într-o filă nouă

<a href="mailto:someone@yoursite.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Email Us</a>

Diferența dintre click to email și butonul contact us

Click-to-email și butoanele contact us folosesc aceeași tehnologie. Cu toate acestea, sunt diferite din punct de vedere estetic. O legătură click-to-email este, desigur, doar o legătură. Un buton contact us este o banner sau o imagine care arată ca un buton. Poți să o personalizezi și să o plasezi oriunde pe site-ul tău.

Gata să activezi click-to-email pentru echipa ta?

Dacă ești gata să-ți sporești eficiența echipei și să economisești timp și bani, este momentul să utilizezi click-to-email. Alternativ, descarcă extensia de browser LiveAgent web contact cards. Extensia de browser este gratuită și poate fi descărcată din Google Chrome Web Store sau din lista de add-on-uri Mozilla Firefox. În timp ce faci asta, încearcă LiveAgent. Oferim o încercare gratuită de 30 de zile , și nu este necesară nicio carte de credit pentru a te începe.

Descoperă cât de eficienți poți fi tu și echipa ta, începând de astazi.