Caracteristici Formulare de Contact
LiveAgent oferă formulare de contact personalizabile pentru a îmbunătăți angajamentul clienților pe site-uri web. Aceste formulare ajută la generarea de clienți...
3 min de citit
Contact Forms
Lead Generation
+1
Ce sunt Cardurile Contact Web?
Un card contact web este o extensie de browser care afișează informații de contact despre persoane și companii. Pentru a vizualiza un card contact LiveAgent, treceți cu mouse-ul peste adresele de e-mail și numerele de telefon încorporate pe web. Extensia help desk Chrome de la LiveAgent va afișa orice informații CRM pe care le-ați salvat despre contactul respectiv.
Ce Afișează Cardul Contact?
Extensia help desk Chrome afișează:
- Avatarul/poza de profil a contactului - Identificare vizuală a contactului
- Adrese de e-mail - Toate adresele de e-mail asociate contactului
- Numere de telefon - Numere de telefon pentru apeluri rapide
- Poziția în funcție a contactului - Titlu profesional și rol
- Numărul total de bilete LiveAgent - Numărătoare completă a istoricului biletelor
- Numărul de bilete deschise - Bilete active care necesită atenție
Pregătit să duci afacerea la nivelul următor?
Încearcă LiveAgent gratuit și convinge-te singur.
De Ce Sunt Utile Cardurile Contact Web?
Utilizarea cardurilor contact web vă poate ajuta să accelerați inițierea contactului. De exemplu, în loc să copiați date de pe web și să le introduceți în LiveAgent, puteți pur și simplu să faceți clic pe e-mailul încorporat pentru a crea un bilet pre-completat. Mai mult, economisind câteva minute de timp de introducere a datelor, puteți redacta e-mailuri mai personalizate și mai atractive.
Extensia este versatilă și poate fi utilizată și ca extensie Chrome pentru call center. De exemplu, puteți iniția un apel în browser în direcția opusă făcând clic pe numărul de telefon al unui contact.
Cine Poate Folosi Extensia Help Desk Browser?
Extensia e-mail browser LiveAgent este compatibilă cu Mozilla Firefox și Google Chrome. Pentru a utiliza extensia, descărcați-o pur și simplu din Google Chrome Web Store sau din lista de add-on-uri a browserului Firefox.
Dacă nu doriți să descărcați extensia de browser, dar doriți să utilizați carduri contact, aveți opțiunea de a plasa o bucată de cod JavaScript în CRM-ul dvs. intern.
Abonează-te la newsletter
Cele mai noi sfaturi și oferte direct în inbox-ul tău.
Cum Funcționează Extensia?
Ori de câte ori treceți cu mouse-ul peste linkurile mailto: și tel:, extensia help desk browser va afișa un mic card pop-up și îl va încărca cu informații preluate din LiveAgent. În plus, puteți configura extensia e-mail browser pentru a afișa carduri contact LiveAgent pe întregul web sau doar pe site-urile selectate.
Caracteristici și Beneficii Principale
Acces Instant la Informații de Contact
Nu mai căutați prin mai multe sisteme pentru a găsi detaliile clienților. Cu cardurile contact web, toate informațiile relevante apar instant când treceți cu mouse-ul peste detaliile de contact pe orice site web.
Crearea Raționalizată a Biletelor
Creați bilete pre-completate direct din paginile web făcând clic pe adresele de e-mail. Aceasta elimină introducerea manuală a datelor și asigură consistență în sistemul dvs. de bilete.
Funcționalitate Integrată de Call Center
Inițiați apeluri în direcția opusă direct din paginile web făcând clic pe numere de telefon. Extensia funcționează fără probleme ca instrument de call center, permițând gestionarea comunicațiilor fără a comuta între aplicații.
Setări de Afișare Personalizabile
Configurați extensia pentru a afișa carduri contact pe întregul web sau doar pe site-urile selectate. Această flexibilitate vă permite să controlați când și unde este activă extensia.
Istoricul Complet al Biletelor în Privința
Vedeți numărul total de bilete și bilete deschise asociate fiecărui contact. Aceasta vă ajută să înțelegeți istoricul clienților și să prioritizați eforturile de asistență.
Unde Puteți Descărca Extensia Browser?
Google Chrome
Descărcați extensia cardurilor contact web LiveAgent pentru Chrome din Chrome Web Store. Extensia este gratuită și ușor de instalat.
Mozilla Firefox
Descărcați extensia cardurilor contact web LiveAgent pentru Firefox din lista de add-on-uri Firefox. Treceți cu mouse-ul peste e-mailuri și numere de telefon pentru a vizualiza instant detaliile contactului pop-up.
Îmbunătățiți Fluxul de Lucru al Serviciului Clienți
Cardurile contact web se integrează fără probleme cu software-ul help desk LiveAgent, oferind echipei dvs. acces instant la informațiile clienților. Indiferent dacă gestionați bilete, efectuați apeluri sau răspundeți la întrebări ale clienților, având detaliile de contact la îndemână îmbunătățește eficiența și satisfacția clienților.
Extensia funcționează pe toată navigarea web, ceea ce o face un instrument puternic pentru reprezentanții serviciului clienți, echipele de vânzări și personalul de asistență care au nevoie de acces rapid la informațiile clienților.
Gata să Îmbunătățiți Serviciul Clienți?
Începeți să gestionați mai eficient interacțiunile cu clienții astazi. Cu cardurile contact web ale LiveAgent, puteți accesa informațiile clienților instant și raționalizați fluxul de lucru al suportului. Începeți versiunea de probă gratuită de 30 de zile astazi. Nu este necesară nicio carte de credit.
