Termeni și Condiții ale Programului de Afiliere LiveAgent

Prin accesarea, participarea sau angajarea în orice fel în programul de afiliere, confirmați prin aceasta că:

1. Recunoscuți că ați citit temeinic, ați înțeles și ați consimțit la acest Acord de Partener Afiliat (“Acord”).
2. Aveți capacitatea juridică de a forma un contract obligatoriu cu: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovacia (Uniunea Europeană), Numărul de identificare: 35908301 (“QualityUnit”).
3. Aveți autoritatea necesară pentru a încheie acest Acord în numele dumneavoastră sau în numele entității pe care o reprezentați. Dacă nu sunteți de acord să fiți obligat de acest Acord, vă este interzis accesul sau înscrierea în programul de afiliere.

Definiții

• LiveAgent: Un produs, marcă comercială și drepturi de autor deținute de QualityUnit s.r.o.
• Referință Calificată: O referință care îndeplinește criteriile stabilite în acest Acord. Un Partener Afiliat va fi eligibil să primească comision de referință doar dacă trimite o referință la QualityUnit care îndeplinește criteriile specificate în acest Acord (“Referință Calificată”). QualityUnit păstrează discreția exclusivă de a determina dacă o referință se califică ca Referință Calificată.
• Drepturi de Negociere: Partenerul Afiliat se angajează să nu negocieze termeni sau să nu se angajeze în numele QualityUnit. QualityUnit va colecta taxele de abonament aplicabile pentru Produsele QualityUnit direct de la Client.
• Link de Referință: Un URL de QualityUnit utilizat pentru trimiterea referințelor.
• Promovare Activă: Angajarea în activități de marketing, cum ar fi menținerea unui microsite, utilizarea platformelor de rețele sociale, distribuirea buletinelor informative și alte activități de promovare pentru a face publicitate LiveAgent, fără a denatura sau a imita LiveAgent sau QualityUnit.
• Partener: Orice entitate sau individ care participă la Programul de Parteneriat LiveAgent.
• Partener de Bază: Un partener care îndeplinește cerințele nivelului de bază.
• Partener Avansat: Un partener care îndeplinește cerințele nivelului avansat.
• Partener Profesional: Un partener care îndeplinește cerințele nivelului profesional.
• Comision Anual: Comisionul cumulativ acumulat din vânzări existente într-un an dat.
• Conturi Minime Vândute: Numărul minim de conturi (nu agenți) vândute pe cont afiliat într-un an.
• Limita de Aprovizionare: Plata comisionului este contabilizată din prima plată; comisionul este deblocat doar din suma plătită și utilizată.
• Limita de Inactivitate: Durata de la ultima activitate, după care contul afiliat este dezactivat. Reactivarea este permisă, dar comisioanele nu vor fi restabilite.
• Cost Fix: Un cost mediu fix de 8% impus de procesatorul nostru de plăți pe fiecare tranzacție. Comisioanele sunt calculate din suma rămasă de 92% din suma totală a comenzii.
• Comision de Referință: Un comision distribuit unei persoane care introduce noi clienți sau clienți la LiveAgent.
• Conturi Demo Sponsorizate: Conturi dotate cu cele mai recente caracteristici lansate pentru scopuri de testare interne ale partenerului.

Adrese

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovacia (Uniunea Europeană) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Responsabilități Partener Afiliat

Partenerul Afiliat prin aceasta declară, garantează și se angajează că:

• Trebuie să furnizați numele juridic complet, o adresă de e-mail valabilă și orice informații suplimentare solicitate pentru a completa procesul de înregistrare.
• Sunteți proprietarul companiei și nu există niciun obstacol legal care vă să vă împiedice să încheieți un acord obligatoriu.
• Sunteți proprietarul sau sunteți în mod corespunzător autorizat să utilizați tot conținutul de pe site-ul dumneavoastră.
• Site-ul dumneavoastră și/sau buletinul informativ nu încalcă legile sau reglementările aplicabile.
• Site-ul dumneavoastră și/sau buletinul informativ nu conțin reprezentări false sau conținut care este defamator sau încalcă orice drepturi de confidențialitate sau publicitate.
• Site-ul dumneavoastră și/sau buletinul informativ nu încalcă niciun drepturi de autor, marcă comercială, patent sau alte drepturi de proprietate.
• Veți plasa bannere-urile noastre pe site-ul dumneavoastră după cum considerați potrivit sau în e-mailuri care nu sunt spam
• Sunteți responsabil pentru menținerea securității contului și parolei dumneavoastră. Quality Unit nu poate și nu va fi răspunzător pentru niciun prejudiciu sau daună din eșecul dumneavoastră de a respecta această obligație de securitate.
• INTERZIS: Utilizarea bannere-urilor sau linkurilor în grupuri de știri, camere de chat, tablouri de mesaje, rețele de bannere, contoare sau cărți de oaspeți este strict interzisă.
• INTERZIS: Toate campaniile PPC, inclusiv licitații în sisteme PPC, cum ar fi Google Ads sau Microsoft Ads și orice alt trafic suspect, sunt strict interzise.
• Nu puteți utiliza Programul pentru niciun scop ilegal sau neautorizat. Nu trebuie, în utilizarea contului de Afiliat sau a Programului, să încălcați niciun legi din jurisdicția dumneavoastră (inclusiv, dar fără a se limita la legile drepturilor de autor).
• Nu veți trimite comunicări nesolicitate, e-mailuri de gunoi, spam sau alte forme de mesaje duplicate sau nesolicitate către potențiali clienți.
• Fiecare entitate juridică poate controla nu mai mult de un cont în Program, dacă nu este autorizat în mod expres.
• Veți utiliza doar materiale furnizate de QualityUnit pentru eforturile de vânzări și marketing ale Partenerului Afiliat.
• Nu veți angaja în activități de telemarketing excesive pentru a promova Produsele QualityUnit.
• Nu veți promova QualityUnit pe site-uri care conțin conținut ilegal, plin de ură, violent, abuziv sau pornografic.
• Nu veți imita LiveAgent sau QualityUnit.
• Veți respecta toate legile aplicabile.
• Recunoscuți că QualityUnit se rezervă dreptul unilateral de a se retrage din contract în cazul oricărei încălcări sau conduită neetică, cu evaluare la discreția exclusivă a QualityUnit.
• Dacă se constată că Partenerul Afiliat încalcă acești termeni și condiții, orice plăți în așteptare sunt nule, iar acordul se încheie imediat.
• Vă angajați să indemnizați, apărați și să țineți nevinovată QualityUnit, s.r.o. de orice pretenții, daune, răspunderi și cheltuieli (inclusiv onorarii rezonabile ale avocaților) care rezultă din încălcarea acestui Acord din partea dumneavoastră, site-ul dumneavoastră și/sau participarea dumneavoastră în programul de afiliere.

Niveluri de Parteneriat și Cerințe

Partener de Bază

• Comision: Până la 1000 EUR anual.
• Cerință de Vânzări: Minim 2 conturi vândute anual.
• Activitate Cont: Fiecare cont trebuie să fie activ pentru cel puțin 3 luni.
• Rată Comision: 10%.

Caracteristici Suplimentare:

• Nicio promovare obligatorie a LiveAgent.
• Niciun cont demo sponsorizat.
• Suportul general pentru clienți este disponibil.
• Niciun acces la liste de pre-lansare sau activități cooperative de marketing.

Partener Avansat

• Comision: Până la 5000 EUR anual.
• Cerință de Vânzări: Minim 3 conturi vândute anual.
• Activitate Cont: Fiecare cont trebuie să fie activ pentru cel puțin 3 luni.
• Rată Comision: 20%.

Caracteristici Suplimentare:

• Promovare obligatorie printr-un microsite, rețele sociale sau buletin informativ.
• Utilizarea logo-ului Partener Avansat LiveAgent este obligatorie.
• Un cont demo pentru testarea actualizărilor.
• Suportul general pentru clienți este disponibil.
• Informații despre noi lansări prin e-mail cu o săptămână în avans.
• Participarea în activități cooperative de marketing.

Partener Profesional

• Comision: Depășind 10000 EUR anual.
• Cerință de Vânzări: Minim 5 conturi vândute anual.
• Activitate Cont: Fiecare cont trebuie să fie activ pentru cel puțin 3 luni.
• Rată Comision: 30%.

Caracteristici Suplimentare:

• Promovare obligatorie printr-un microsite, rețele sociale sau buletin informativ.
• Utilizarea logo-ului Partener Pro LiveAgent este obligatorie.
• Trei conturi demo pentru prezentarea caracteristicilor.
• Contact de suport pentru clienți dedicat.
• Acces anticipat la caracteristicile viitoare.
• Participarea în activități cooperative de marketing.

Termeni Generali

• Conformitate: Partenerul trebuie să respecte toate legile și reglementările aplicabile.
• Non-transferabilitate: Beneficiile și obligațiile partenerilor nu sunt transferabile.
• Modificare: QualityUnit se rezervă dreptul de a modifica termeni și condiții, inclusiv beneficii și cerințe, la discreția sa exclusivă. Notificarea modificărilor va fi furnizată partenerilor.
• Încheiere: QualityUnit se rezervă dreptul de a înceia participarea pentru orice partener care nu respectă termenii și condițiile sau pentru inactivitate dincolo de limitele definite.
• Confidențialitate: Informațiile împărtășite între QualityUnit și Partener ca parte a programului sunt confidențiale și nu trebuie dezvăluite niciunei terțe părți.
• Legea Aplicabilă: Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile jurisdicției în care operează QualityUnit.
• Rezolvarea Disputelor: Orice dispute care rezultă din acești termeni vor fi mai întâi încercate să fie rezolvate prin negociere de bună credință. Dacă nu reușesc, disputele vor fi rezolvate prin arbitraj în jurisdicția care guvernează.
• Limitare de Răspundere: Răspunderea QualityUnit care rezultă din sau se raportează la acest Acord nu va depăși comisionul total plătit sau de plată către Partenerul Afiliat.
• Fără Garanție: QualityUnit nu face garanții sau reprezentări exprese sau implicite cu privire la programul de afiliere sau orice produse vândute prin program.
• Curs de Schimb și Plăți: QualityUnit nu este responsabilă pentru fluctuațiile cursului de schimb care pot afecta valoarea plăților către parteneri. Toate plățile vor fi efectuate în valuta convenită, iar orice conversie în altă valută este responsabilitatea partenerului. QualityUnit se rezervă dreptul de a ajusta sumele de plată pe baza schimbărilor semnificative ale cursului de schimb sau a altor considerații financiare.

Politica de Confidențialitate

La Quality Unit, respectăm cele mai înalte standarde de confidențialitate și ne angajăm să protejăm informațiile personale și comerciale ale utilizatorilor noștri. Nu vom dezvălui niciun fel de informații terților fără a obține consimțământul explicit din partea dumneavoastră și a companiei dumneavoastră. Asigurăm că numele dumneavoastră, adresa de e-mail, numărul de telefon și orice alte informații personale rămân confidențiale și nu sunt vândute niciunei entități externe. Ținem aceste informații în confidență strictă. Dacă aveți întrebări cu privire la drepturile dumneavoastră de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la support@QualityUnit.com .

Plată Afiliat

• QualityUnit assume responsabilitatea pentru debursarea comisioanelor de afiliat și pentru toate tranzacțiile financiare relevante pentru Programul de Afiliere QualityUnit.
• Comisioanele sunt acordate pentru generarea vânzărilor autorizate prin linkurile dumneavoastră de referință. Înainte de a plasa astfel de linkuri, aplicația dumneavoastră pentru a deveni afiliat trebuie aprobată de QualityUnit.
• Plățile sunt emise pe a cincisprezecea (15) zi a fiecărei luni, cu condiția ca soldul contului dumneavoastră să îndeplinească pragul minim de plată de 250 EUR.
• Fondurile creditare contului dumneavoastră nu acumulează dobândă.
• Dacă optați pentru plată prin transfer bancar, afilații sunt responsabili pentru toate taxele bancare asociate.
• Afilații sunt responsabili pentru furnizarea informațiilor corecte ale contului bancar. QualityUnit, s.r.o. nu este responsabilă pentru niciun prejudiciu care rezultă din detaliile contului bancar incorecte sau lipsă furnizate de afiliat.
• Programul de afiliere permite auto-achiziții; totuși, pentru a se califica pentru plata comisionului, trebuie să referiți cel puțin doi clienți distincți, fiecare plasând comenzi separate.

Rambursări, Contestații și Fonduri Insuficiente

În cazul în care o comandă este ulterior rambursată, o contestație este inițiată de client sau cecul unui client este returnat din cauza fondurilor insuficiente, comisionul de referință corespunzător și orice taxe de contestație aplicabile ale Afiliat vor fi scăzute din plata lunară următoare emisă către Afiliat.

Identificarea dumneavoastră ca afiliat LiveAgent

Puteți publica sau face publicitate participării dumneavoastră în Program. Cu toate acestea, nu puteți în niciun fel denatura sau exagera relația dintre dumneavoastră și LiveAgent (și/sau QualityUnit), inclusiv, fără limitare, exprimarea sau implicarea că dezvoltați serviciul pe care îl oferă LiveAgent, exprimarea sau implicarea că sunteți parte din LiveAgent în orice fel, sau exprimarea sau implicarea oricărei relații sau afilieri între dumneavoastră și LiveAgent, cu excepția cazului în care este expres permis de acest Acord (inclusiv, fără limitare, prin exprimarea sau implicarea că LiveAgent susține, sponsorizează, aprobă sau contribuie cu bani la orice caritate sau altă cauză).

Relația Părților

Sunteți un contractor independent, și nimic în acest Acord nu va crea niciun parteneriat, joint venture, agenție, franciza, reprezentant de vânzări sau relație de angajare între dumneavoastră și LiveAgent. Nu veți avea autoritatea de a face sau accepta niciun fel de oferte sau reprezentări în numele nostru. Nu veți face niciun fel de declarație, fie pe site-ul dumneavoastră sau în alt fel, care în mod rezonabil ar contrazice orice din acest Acord, inclusiv, fără limitare, relația dintre dumneavoastră și LiveAgent.