Nenumărate moduri de a îmbunătăți cu un singur instrument

Beneficiați de cutia poștală partajată cu ajutorul LiveAgent.

Fără taxă de configurare Asistență pentru clienți 24/7

Începeți | 30 de zile gratuit Urmăriți videoclipul

Cea mai bună cutie poștală partajată din oraș

Monitorizarea mai multor conturi de e-mail pentru întrebări ale clienților este obositoare și adesea contraproductivă. Întrebările se pierd, se uită sau rămân fără răspuns, deoarece sunt răspândite în mai multe conturi de e-mail ale diferiților agenți de servicii. Pentru a obține o imagine de ansamblu completă a cererilor dvs. de e-mail pentru asistență pentru clienți, mai multe persoane trebuie să aibă acces la un singur e-mail și aici intervine o cutie poștală partajată. Conectați toate e-mailurile dvs. din servicii precum Microsoft Outlook, Office 365, Gmail sau un server de e-mail personalizat și beneficiați de o cutie poștală partajată.

Încercați gratuit

Ce este o cutie poștală partajată?

Un inbox partajat este o parte a soluției noastre de help desk și ticketing. Gândiți-vă la el ca la o versiune mai inteligentă a Gmail-ului dvs. Fiecare dintre agenții dvs. de suport are propria autentificare unică, dar odată ce se conectează la inbox, toată lumea are acces la același tablou de bord. Toată lumea poate vedea toate tichetele primite, cine răspunde la ce și ce trebuie abordat imediat. Inbox-ul organizează automat toate cererile în departamente, ordonează tichetele în funcție de priorități și atribuie responsabilități agenților individuali.

Aflați mai multe despre inbox universal

Îmbunătățirea ratei de conversie a cutiei poștale partajate

Cum poate o cutie poștală partajată îmbunătăți conversia?

Satisfacția clienților este strâns corelată cu angajamentul clienților, ratele de conversie și venituri. Cu cât sunt mai mulțumiți clienții dvs., cu atât mai bine va fi pentru afacerea dvs. Prin furnizarea clienților dvs. de servicii rapide, personalizate și competente, veți îmbunătăți angajamentul clienților, veniturile și ratele de conversie.

Beneficiile unui inbox partajat

Promovează colaborarea

Permite agenților dvs. de suport să lucreze împreună la întrebări complicate. Un agent poate prelua de unde a lăsat altul, deoarece tot progresul se salvează, iar agenții pot lăsa unul altuia note interne, chat-uri sau chiar pot face apeluri interne.

Îmbunătățește productivitatea

Deoarece agenții dvs. nu vor trebui să-și piardă prețiosul timp monitorizând conturi diferite și comutând între dispozitive, pot petrece mai mult timp oferind servicii personalizate și competente clienților dvs.

Păstrează datele în siguranță

Deoarece fiecare agent are propria autentificare unică și nevoia de a monitoriza mai multe conturi este eliminată, un inbox partajat este cea mai sigură soluție pentru afacerea dvs. și clienții dvs.

Problema: Partajarea informațiilor

Pe măsură ce afacerea dvs. crește, generează mai mult profit, dar și mai multe cereri de suport, întrebări despre produse și întrebări generale. Obișnuia să fie cazul că o singură persoană era responsabilă pentru răspunsul la e-mailuri pentru organizația dvs., iar când pleca în vacanță, acreditările de conectare erau pur și simplu partajate cu agentul care o înlocuia. Cu toate acestea, a dus la confuzie și neînțelegeri din cauza lipsei de context și transparență.

Vă sună cunoscut? Avem o soluție!

Soluția: Un inbox partajat

LiveAgent oferă funcții avansate încorporate care vă ajută să gestionați cererile clienților dintr-un singur tablou de bord într-un mod rapid și eficient.

LiveAgent vă oferă acces la un istoric nelimitat de comunicare simplificată, iar CRM-ul nostru încorporat face foarte ușor să partajați tichetele de suport și actualizările lor de stare cu colegii dvs.

Căutați o cutie poștală partajată mai bună?

LiveAgent este cel mai recenzionat și software help desk cu cea mai bună evaluare pentru IMM. Rămâneți mai aproape de clienții dvs. și ajutați-i mai repede cu LiveAgent.

Începeți versiunea de probă gratuită

Ce face software-ul nostru help desk alegerea potrivită?

Cel mai recenzionat și cu cea mai bună evaluare

LiveAgent a fost cel mai recenzionat și software help desk cu cea mai bună evaluare pentru micile afaceri.

Preferat de 21K afaceri

Peste 21.000 de afaceri din diverse industrii au ales LiveAgent pentru nevoile lor de asistență pentru clienți.

Plin cu 180+ funcții

Cu 180+ funcții, 40+ integrări și personalizări nelimitate, instrumentul se adaptează ușor la cerințele afacerii dvs.

Bazat pe cloud și sigur

Complet bazat pe cloud, sigur, ușor de configurat și utilizat. Începeți cu LiveAgent în câteva minute.

Prețuri transparente și accesibile

Obțineți soluția noastră profesională de help desk la un preț lunar fix, fără taxe ascunse sau angajamente pe termen lung. Înregistrați-vă pentru o versiune de probă gratuită de 30 de zile pentru a obține acces complet la toate funcțiile disponibile.

Small business

Platformă accesibilă de tichete pentru echipe de suport mai mici

$15

pe lună facturat anual pentru utilizatori noi (pentru primele 6 luni)

Economisiți 75% timp de 6 luni

Încercați gratuit

Medium business

Un plan versatil și echilibrat pentru suport clienți la scară completă

$29

pe lună facturat anual pentru utilizatori noi (pentru primele 6 luni)

Economisiți 75% timp de 6 luni

Încercați gratuit

CEL MAI POPULAR

Large business

Un plan all-inclusive cu toate funcționalitățile și capabilitățile

$49

$13

pe lună facturat anual pentru utilizatori noi (pentru primele 6 luni)

Economisiți 75% timp de 6 luni

Încercați gratuit

Mărturii

Obțineți LiveAgent și alăturați-vă 7000 de clienți mulțumiți

"Considerăm LiveAgent cea mai bună soluție de chat live, fără îndoială."

"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."

"Iubim LiveAgent - face ușor să sprijinim clienții noștri."

"Ne ajută să categorizez natura tichetelor și să urmăresc statistic ceea ce au nevoie cel mai mult clienții noștri."

"Echipa de suport a răspuns întotdeauna prompt, oferind soluții ușor de implementat."

"Este o soluție rentabilă care vă poate ajuta cu un număr mare de cereri de asistență prin diferite canale."

"LiveAgent este atât de grozav. Cu foarte puțin timp și efort, l-am avut funcțional fără probleme în doar câteva minute."

"LiveAgent combină chat-ul live excelent, sistemul de ticketing și automatizarea care ne permit să oferim suport excepțional clienților noștri."

"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."

"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."

"Ne ajută să categorizez natura tichetelor și să urmăresc statistic ceea ce au nevoie cel mai mult clienții noștri."

"Echipa de suport a răspuns întotdeauna prompt, oferind soluții ușor de implementat."

"Este o soluție rentabilă care vă poate ajuta cu un număr mare de cereri de asistență prin diferite canale."

"LiveAgent combină chat-ul live excelent, sistemul de ticketing și automatizarea care ne permit să oferim suport excepțional clienților noștri."

"Iubim LiveAgent - face ușor să sprijinim clienții noștri."

"Este o soluție rentabilă care vă poate ajuta cu un număr mare de cereri de asistență prin diferite canale."

"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."

Cutie poștală partajată

Liderul în software-ul de suport clienți

Oferă asistență excepțională pentru clienți pe mai multe canale și automatizează serviciul tău pentru clienți cu LiveAgent.

Începeți perioada de încercare gratuită de 30 de zile Demo

Spring deal

Nenumărate moduri de a îmbunătăți cu un singur instrument