Adam este content manager la LiveAgent. Este sincer entuziasmat de ceea ce agenții AI pot prelua de pe lista de sarcini a unei echipe de suport și, la fel de mult, sceptic față de orice automatizare care face clientul să muncească mai mult pentru a fi înțeles.
Cauți cel mai bun chat live pentru afaceri mici? Compară 8 instrumente după preț, planuri gratuite și potrivire, cu prețuri verificate pe paginile furnizorilor ...
Un centru de apel AI folosește inteligența artificială pentru a răspunde, a direcționa și a analiza apelurile. Vezi cum funcționează, ce apeluri să automatizezi...
Prețuri Zendesk în 2026: fiecare plan de la 19 $ la 149 $ per agent, suplimente, taxe pentru rezolvări AI și costuri suplimentare de luat în calcul, verificate ...
Dezavantajele IA în serviciul pentru clienți: cinci limite susținute de cercetările Qualtrics, Gartner și CFPB, plus o soluție practică pe care o poți aplica pe...
Un asistent de email AI redactează răspunsuri de suport pe baza tichetelor și a cunoștințelor tale. Află când să îl lași să trimită, ce să verifici mai întâi și...
Idei pentru Săptămâna Serviciului Clienți: 30 de moduri de a le mulțumi membrilor echipei de asistență, de la aprecieri gratuite la beneficii pentru echipele la...
Răspunsurile AI la e-mail ajung în actualizarea de produs LiveAgent din octombrie 2026, alături de ID-urile tichetelor pentru chatbot și autentificarea OAuth pe...
Va înlocui AI-ul serviciul pentru clienți? Cercetări recente despre încredere, viteză și rezultate arată unde excelează AI-ul, unde oamenii și cum se împarte mu...
Retenția clienților vs. achiziția de clienți: unde ar trebui să meargă, de fapt, bugetul tău în 2026? Date reale despre costuri și o împărțire în funcție de eta...
Redu abandonul clienților cu LiveAgent: etichetează semnalele de risc, primește alerte pentru evaluările negative, identifică conturile inactive cu reguli bazat...
5 exemple reale de utilizare a AI în serviciile pentru clienți: Fundrise, Lightspeed, Chime, Duolingo și ClassPass, cu cifrele concrete privind rezolvarea solic...
Cum să implementezi un agent AI pentru serviciul clienți fără greșeli la lansare: definirea domeniului, pregătirea datelor, instruirea, lansarea etapizată și li...
De ce pleacă clienții chiar și după ce te-au evaluat cu 5 stele? Acești 7 declanșatori ascunși ai abandonului explică decalajul dintre scorurile de satisfacție ...
Retenția clienților pe industrii arată diferit în SaaS, e-commerce și servicii B2B. Vezi care sunt benchmark-urile reale de pierdere și ce contează cu adevărat ...
Ghid complet pentru configurarea unui agent AI pentru serviciul clienți în LiveAgent: reguli de distribuire AI, departamente, buget AI și mod de distribuire, în...
Află cum să construiești o strategie de retenție a clienților în șase pași clari, de la identificarea clienților aflați în pericol până la automatizarea fluxuri...
Vezi cum agenții AI ai LiveAgent răspund automat clienților pe WhatsApp, ce pot face dincolo de a răspunde și cum să configurezi singur regula.
Configurarea chatbot-ului LiveAgent dincolo de setările implicite: sincronizarea predării către operator, fluxul conversației, tonul, comportamentul multilingv ...
Zece întrebări directe de adresat oricărui furnizor de chatbot AI înainte de a semna, despre rata de rezolvare, escaladare, prețuri și proprietatea datelor, nu ...
Configurarea unui bot AI de suport pentru clienți în LiveAgent necesită șase pași în două sisteme. Iată ordinea, ce face fiecare pas și ce să testezi mai întâi....
Cele mai bune instrumente AI de suport clienți diferă în funcție de industrie. Iată ce funcționează cu adevărat pentru echipele de e-commerce, SaaS și asistență...
Un chatbot AI de asistență clienți care nu atinge ținta are de obicei una dintre șase cauze care pot fi remediate. Iată cum să diagnostichezi și să repari fieca...
Un filtru AI anti-spam care detectează și răspunsurile automate de absență menține dezordinea departe de metricile tale. Iată cum să configurezi unul fără să pi...
Problemele chatbotului AI pot costa clienți în tăcere. Cinci semne de avertizare că botul tău afectează conversiile în serviciul clienți și cum să rezolvi fieca...
A oferi email, chat și social media nu înseamnă suport omnichannel. Iată 5 semne concrete că canalele tale sunt încă deconectate și ce să verifici mai întâi....
Noua funcție de transcriere a apelurilor LiveAgent transformă automat apelurile înregistrate în text, plus doi noi furnizori AI și un prim răspuns automat pe Wh...
Află cum să reduci timpul mediu de gestionare cu șapte schimbări simple care elimină munca din ticket în loc să grăbească clienții, plus cum să verifici dacă a ...
