Cel mai bun instrument de gestionare a cunoștințelor
LiveAgent este cel mai bun instrument de gestionare a cunoștințelor pentru a îmbunătăți eficiența și a îmbunătăți suportul pentru clienți.
De ce să alegeți LiveAgent pentru gestionarea cunoștințelor?
Instrumentele de gestionare a cunoștințelor LiveAgent ajută întreprinderile să consolideze resursele, să îmbunătățească suportul pentru clienți și să îmbunătățească fluxurile de lucru operaționale. Cu caracteristici precum portaluri de autoservire personalizabile, capacități avansate de căutare și o interfață ușor de utilizat, LiveAgent vă permite echipei să gestioneze informațiile în mod eficient și să ofere experiențe excepționale clienților.
Cele mai bune instrumente de bază de cunoștințe pentru echipe
LiveAgent permite organizarea și recuperarea fără probleme, asigurând că echipa dvs. are întotdeauna informațiile potrivite la îndemână.
Sistem de gestionare a cunoștințelor personalizabil
Puteți personaliza baza dvs. de cunoștințe cu teme predefinite sau puteți crea altele noi folosind CSS și HTML personalizat.
Îmbunătățiți eficiența suportului pentru clienți
Îmbunătățiți timpii de răspuns și calitatea serviciilor echipând echipa dvs. cu cele mai bune instrumente de gestionare a cunoștințelor.
Instrumente versatile de bază de cunoștințe
LiveAgent oferă instrumente unice pentru gestionarea cunoștințelor, indiferent dacă căutați cele mai bune instrumente de bază de cunoștințe sau instrumente avansate de sistem de gestionare a cunoștințelor pentru a îmbunătăți eficiența operațională și satisfacția clienților. LiveAgent vă permite să creați baze de cunoștințe personalizabile, portaluri de autoservire, forumuri și tablouri de feedback. Personalizați temele, adăugați branding-ul dvs. și oferiți echipei și clienților dvs. o experiență de gestionare a cunoștințelor fără probleme.
Încercați gratuit
Conectați-vă cu clienții dvs. pe toate canalele
Descoperiți software-ul nostru help desk multi-canal cu 130+ caracteristici de ticketing și 200+ integrări cu instrumentele pe care le iubiți.
Am lucrat cu mii de oameni minunați
“Este o plăcere să avem un portal grozav care îmbunătățește serviciul nostru pentru clienți.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent le permite agenților noștri să ofere suport mai bun, mai rapid și mai precis.”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților și a vânzărilor.”
Karl Dieterich
covomo
“Folosim LiveAgent din august și suntem foarte mulțumiți cu acesta.”
Hendrik Henze
HEWO
“De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns s-a îmbunătățit cu 60%.”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“Rata noastră de conversie a clienților plătiți a crescut cu 325% în prima lună după ce am configurat și am început să folosim activ LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Este o plăcere să avem un portal grozav care îmbunătățește serviciul nostru pentru clienți.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent le permite agenților noștri să ofere suport mai bun, mai rapid și mai precis.”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților și a vânzărilor.”
Karl Dieterich
covomo
“Folosim LiveAgent din august și suntem foarte mulțumiți cu acesta.”
Hendrik Henze
HEWO
“De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns s-a îmbunătățit cu 60%.”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“Rata noastră de conversie a clienților plătiți a crescut cu 325% în prima lună după ce am configurat și am început să folosim activ LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
Prețuri
Cea mai bună valoare pentru banii dvs.
Am selectat cu atenție funcțiile din planurile noastre de prețuri, astfel încât să puteți alege planul cel mai accesibil cu cea mai bună valoare. Plătiți doar pentru ce utilizați fără a vă depăși bugetul.
Medium business
Un plan versatil și echilibrat pentru suport clienți la scară completă
Large business
Un plan all-inclusive cu toate funcționalitățile și capabilitățile
Întrebări frecvente
- Ce este LiveAgent?
LiveAgent este o platformă all-in-one de serviciu clienți care reunește chat live, chatbot AI, ticketing prin e-mail, centru de apeluri integrat, suport pe social media și managementul bazei de cunoștințe într-un singur panou de control pentru a ajuta echipele să ofere suport mai rapid și mai inteligent.
- Cum funcționează chatbot-ul AI al LiveAgent?
Chatbot-ul AI al LiveAgent funcționează 24/7 în 100+ limbi, folosind baza de cunoștințe, conținutul site-ului web și documentele pentru a răspunde instantaneu la întrebările frecvente. Când problemele sunt mai complexe, predă conversația agenților umani cu contextul complet.
- Oferă LiveAgent o perioadă de probă gratuită?
Da — LiveAgent vine cu o perioadă de probă gratuită de 30 de zile care nu necesită card de credit, permițându-vă să testați toate funcțiile înainte de a vă angaja la un plan plătit.
- Cât costă LiveAgent?
Prețurile LiveAgent încep de la 15 USD per agent/lună (facturate anual) cu mai multe niveluri disponibile, inclusiv planuri Small, Medium, Large și Enterprise — fiecare adaugând mai multe funcții avansate precum centrul de apeluri, integrarea canalelor sociale, SLA și suport dedicat.
- Ce canale de comunicare sunt suportate?
LiveAgent suportă e-mail, chat live, telefon (prin centrul de apeluri integrat), Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram, formulare de contact, baza de cunoștințe și altele — toate unificate într-o singură căsuță de intrare pentru a nu rata nicio conversație.
- Pot anula sau schimba planul meu oricând?
Absolut — puteți actualiza, downgrade sau anula planul dvs. oricând fără contracte, fără taxe de configurare și cu opțiuni flexibile de facturare.
