Exim
Exim este un agent de transfer de poștă flexibil și gratuit pentru sisteme asemănătoare Unix. Integrarea acestuia cu LiveAgent îmbunătățește suportul prin email...
2 min citire
- Site-ul partenerului Learn More
- Politica de confidențialitate a partenerului Zoho Mail Politica de confidențialitate
Integrarea Zoho Mail
Zoho Mail este un furnizor de servicii de e-mail utilizat în principal de întreprinderi pentru a gestiona e-mailurile clienților. Este utilizat pentru trimiterea și primirea e-mailurilor, gestionarea lor și conectarea cu alte aplicații Zoho. De asemenea, suportă opțiuni de automatizare.
Cum poți să-l utilizezi?
Poți conecta Zoho Mail, Gmail, Outlook sau cutii poștale de la alți furnizori într-un singur loc. Având conturi de e-mail ale agenților într-un singur sistem de ticketing poate face minuni pentru productivitatea agenților. Poate îmbunătăți interacțiunile cu clienții și crește satisfacția clienților. Cunoaște tot ceea ce se întâmplă din tabloul tău de bord. Poți crea și trimite mesaje, crea etichete și sarcini și multe altele.
Agenții tăi pot gestiona e-mailuri din mai multe conturi în sistemul tău de ticketing. În acest fel, nu trebuie să comuti între mai multe file cu diferiți furnizori pentru a urmări evenimentele și tichetele clienților. Aceasta este una dintre cele mai bune moduri de a utiliza software-ul de ticketing helpdesk. Poți, de asemenea, să utilizezi și să profitezi de mai multe integrări și funcții pentru a-ți îmbunătăți fluxul de lucru.
Care sunt beneficiile integrării e-mailului tău cu LiveAgent?
- Trimite și primește tichetele de asistență pentru clienți în LiveAgent
- Nu este nevoie să comuti între aplicații
- Software de chat, instrumente de automatizare și integrări populare în tabloul tău de bord
- Toate conturile de e-mail într-un singur loc
Cum să integrezi Zoho Mail cu LiveAgent
Cel mai simplu mod de a prelua e-mailuri din Zoho este să integrezi adresa ta de e-mail partajată Zoho Mail cu LiveAgent. Iată cum poți face asta:
- Conectează-te la LiveAgent și mergi la Configurare > E-mail > Conturi de e-mail. Fă clic pe butonul portocaliu Adaugă cont de e-mail din partea de sus.
- Selectează furnizorul de e-mail pe care îl utilizezi pentru Zoho Mail. Dacă nu-ți vezi furnizorul, selectează Altul. Selectează departamentul în care dorești să rutezi toate e-mailurile Zoho primite. Dacă ai selectat alți furnizori de e-mail, ai opțiunea de a alege între Redirecționare și IMAP sau POP3. Finalizează procesul și nu uita să faci clic pe Salvare.
Gata! Contul tău Zoho Mail ar trebui să fie conectat cu LiveAgent și ar trebui să începi să primești e-mailurile în sistemul tău de ticketing.
Cum să integrezi Zoho Mail cu LiveAgent prin Zapier
Poți utiliza Zapier pentru a integra Zoho Mail cu LiveAgent. Asigură-te că ai un cont Zapier și poți să începi.
- Mergi la pagina de integrări LiveAgent + Zoho Mail, derulează în jos și alege un declanșator și o acțiune. Selectarea unei acțiuni și a unui declanșator va conecta LiveAgent cu Zoho și va crea o integrare unică adaptată afacerii tale. Există mai mulți declanșatori și acțiuni din care poți alege. Odată ce ai selectat acțiunile și declanșatorii, fă clic pe butonul albastru de conectare.
Apoi, conectează-te la contul tău Zoho Mail și permite Zapier să acceseze contul tău. Ultimul lucru, dar nu mai puțin important, va trebui să efectuezi un test de declanșator pentru a verifica dacă integrarea funcționează corect.
Deoarece am selectat o acțiune ‘Creare conversație’, trebuie să completezi subiectul, corpul mesajului, expeditorul și adresele de e-mail ale destinatarilor, precum și câteva câmpuri neobligatorii în cazul în care dorești să specifici puțin mai mult acțiunea. Ultimul pas este testul integrării. Zapier va efectua acțiunea selectată activată de declanșatorul pe care l-ai ales.
Testul reușit înseamnă că integrarea funcționează și o poți activa. Activează Zap dacă ești mulțumit de integrarea ta personalizată.
