Adăugarea widget-ului de căutare pe site-ul dvs. web permite vizitatorilor să caute în articolele dvs., forumuri, și panouri de sugestii direct de pe site-ul dvs. web. În timp ce tastați în widget-ul Căutare, se afișează sugestii de articole în timp real.
Odată ce rezultatele căutării apar, vizitatorii pot face click pe ele și conținutul corespunzător va fi afișat în portalul pentru clienți. Puteți avea mai multe widgetpuri de căutare care caută numai în unele categorii ale portalului pentru clienți.
Designul widget-ului de căutare
Puteți defini:
- Textul titlului
- Textul de indiciu din caseta de căutare
- Culoarea chenarului
- Culoarea conținutului
Nu ați găsit stilul potrivit pentru widget-ul dvs. de căutare? Nu vă faceți griji, puteți crea unul personalizat scriind propriul cod HTML.
Reward your hardest-working agents
Turn on gamification and make customer service fun! Reward your best agents with fun badges and rewards. Try it today. No credit card required.
Resurse din baza de cunoștințe
Șabloane de comunicare elementare din baza de cunoștințe
Axigen LiveAgent este un software de gestionare a comunicării cu clienții care poate transforma toate canalele de comunicare într-o singură interfață. Acesta oferă funcții de raportare și analiză pentru a ajuta la determinarea performanței și calității serviciilor. Totodată, utilizarea emoji-urilor și a răspunsurilor automate poate îmbunătăți comunicarea cu clienții, și o bază de cunoștințe poate fi întreținută și utilizată în toate industriile pentru a îmbunătăți satisfacția clienților și eficiența organizației. De asemenea, setul de șabloane oferă soluții rapide la întrebările curente ale clienților.
Articolul prezintă modalități prin care utilizatorii pot adăuga fișiere la baza lor de cunoștințe și cum pot crea un spațiu online de comunitate pentru clienți. Sunt disponibile demo-uri și perioade de încercare gratuite, iar platforma este potrivită pentru diferite industrii, inclusiv comerțul cu amănuntul. Există și informații despre alte resurse conexe, cum ar fi șabloane de e-mail pentru invitații și software-ul pentru gestionarea proiectelor. LiveAgent este prezentat ca o soluție completă pentru suportul clienților.
LiveAgent este o platformă pentru servicii de clienți, care oferă diverse caracteristici și integrări. Compania include un portal de asistență, migrare de date și un jurnal de modificări. Oferă, de asemenea, opțiuni pentru parteneri VoIP, program de afiliere, șabloane și seminarii. Printre produsele populare se numără sistemele de telefonie VoIP, software-ul de autoservire, software-ul pentru centre de apeluri, sistemul de gestionare a reclamațiilor și software-ul pentru portalul clienților. Compania oferă suport clienților prin intermediul unui număr de telefon și prin site-uri de socializare. Calitatea Unității are rețele în industrie, certificate, recenzii de la clienți și parteneriat cu alte companii. Contul LiveAgent este disponibil pentru construirea și este trimis prin poștă electronică.
Editor WYSIWYG pentru articole
LiveAgent oferă un software pentru serviciul clienților și o bază de cunoștințe personalizabilă pentru clienți. Compania are diverse oferte de serviciu, inclusiv sistem de telefonie VoIP și software de gestiune a reclamațiilor. Odoo este o soluție excelentă pentru bază de cunoștințe, cu o interfață curată și un editor eficient de articole. Sunt oferite sugestii privind crearea de conținut relevant într-o bază de cunoștințe și se recomandă LiveAgent ca alternativă viabilă.
