Funcționalități ale editorului WYSIWYG
Editorul WYSIWYG din LiveAgent permite formatarea ușoară a conținutului pentru emailuri, șabloane și articole din baza de cunoștințe, cu funcții precum text îng...
2 min de citit
WYSIWYG
Editor
+2
Ce este editorul WYSIWYG?
Editorul WYSIWYG este un instrument puternic care vă permite să creați articole profesionale și atractive vizual pentru baza de cunoștințe fără a necesita nicio cunoștință tehnică. Cu editorul WYSIWYG, puteți îmbunătăți branding-ul și face baza de cunoștințe mai recunoscută pentru baza dvs. de clienți. În plus, acest editor permite agenților și editorilor de conținut mai puțin versați în tehnologie să creeze articole atractive și profesionale.
De ce este valoros editorul WYSIWYG?
Editorul WYSIWYG este valoros deoarece:
- Permite oricui să creeze articole profesionale fără cunoștințe de codare
- Îmbunătățește atractivitatea vizuală și branding-ul bazei de cunoștințe
- Economisește timp prin furnizarea unei interfețe intuitive și ușor de utilizat
- Asigură coerență în formatarea și stilizarea articolelor
- Vă permite să creați conținut atractive cu opțiuni de formatare avansate
- Reduce necesitatea suportului tehnic la crearea articolelor
- Ajută la îmbunătățirea satisfacției clienților prin conținut mai bine formatat și mai ușor de citit
- Face gestionarea bazei de cunoștințe mai eficientă
Ce opțiuni de formatare oferă editorul WYSIWYG?
Editorul WYSIWYG oferă un set cuprinzător de instrumente de formatare:
- Formatarea textului: Bold, Italice, Tăiere, Subliniere
- Opțiuni de font: O varietate de fonturi, dimensiuni de font, culori de font și culori de fundal de font
- Liste: Liste numerotate și cu puncte cu opțiuni de indentare
- Citate: Citate bloc pentru evidențierea informațiilor importante
- Linkuri și ancore: Creați hiperlink-uri și puncte de ancoră în articolele dvs.
- Media: Adăugați imagini, GIF-uri și alt conținut vizual
- Elemente speciale: Linii orizontale, caractere speciale și stiluri de titlu
- Aliniere text: Opțiuni de aliniere la stânga, dreapta, centru și justificare
- Instrumente de editare: Funcționalitate de anulare și refacere, caracteristică de eliminare a formatării
- Accesibilitate: Înregistrări de vorbire web pentru conținut audio
Cum se utilizează editorul WYSIWYG
Utilizarea editorului WYSIWYG este simplă:
- Navigați la secțiunea de creare sau editare a articolelor bazei de cunoștințe
- Selectați opțiunea de editor WYSIWYG
- Utilizați bara de instrumente de formatare pentru a stiliza conținutul
- Adăugați imagini, videoclipuri și alte media după cum este necesar
- Previzualizați articolul pentru a vedea cum va apărea pentru clienți
- Salvați articolul când sunteți mulțumit de formatare
Opțiuni avansate pentru utilizatorii versați în design
Pentru utilizatorii care doresc mai mult control asupra designului și stilizării, LiveAgent oferă, de asemenea, un editor HTML și CSS. Aceasta vă permite să:
- Creați articole personalizate pentru baza de cunoștințe cu control complet al designului
- Implementați stilizare și aspecturi avansate
- Integrați scripturi și funcționalități personalizate
- Mențineți flexibilitate completă asupra aspectului articolului
Unde puteți utiliza editorul WYSIWYG?
Editorul WYSIWYG este disponibil pentru:
- Articole din baza de cunoștințe: Creați ghiduri și întrebări frecvente cuprinzătoare
- Bilete: Formatați răspunsurile la bilete cu text bogat
- Șabloane de email: Proiectați șabloane de email profesionale
- Portalul de suport: Personalizați conținutul suportului orientat către clienți
Beneficiile utilizării editorului WYSIWYG
Experiență îmbunătățită a clienților
Articolele profesionale și bine formatate îmbunătățesc experiența clienților și fac mai ușor pentru clienți să găsească și să înțeleagă soluții la problemele lor.
Crearea mai rapidă de conținut
Interfața intuitivă permite echipei dvs. să creeze conținut rapid fără a aștepta suportul tehnic sau a învăța codare complexă.
Branding consistent
Mențineți branding-ul și stilizarea consistente în toate articolele bazei de cunoștințe, creând o apariție coerentă și profesională.
Angajament crescut
Opțiunile de formatare avansate, imagini și conținut multimedia fac articolele mai atractive și mai ușor de citit, crescând angajamentul și satisfacția clienților.
Reducerea sarcinii de suport
Articolele bine organizate și clar formatate ajută clienții să găsească răspunsuri mai rapid, reducând numărul de bilete de suport și întrebări.
Resurse pentru baza de cunoștințe
Începeți să creați articole profesionale astazi
Transformați articolele bazei de cunoștințe în ghiduri atractive din punct de vedere estetic și ușor de utilizat. Începeți să atașați fotografii, GIF-uri și altele pentru a crea conținut atractive care ajută clienții să găsească răspunsuri rapid. Începeți încercarea gratuită de 30 de zile . Nu este nevoie de card de credit.
