Partener
Ce este GoTrunk?
GoTrunk este un serviciu puternic de trunking SIP pentru apeluri de intrare și ieșire. Compania operează la nivel global și oferă servicii pentru mii de clienți.
Scopul companiei este de a oferi soluții de comunicații de clasă mondială pentru întreprinderile care utilizează SIP (Session Internet Protocol) și VoIP (Voice over Internet Protocol). Având în vedere acest lucru, GoTrunk a încheiat un parteneriat cu LiveAgent, astfel încât clienții noștri să poată utiliza la maxim potențialul call center-ului LiveAgent.
Cum puteți utiliza GoTrunk?
GoTrunk poate fi utilizat ca furnizor principal de servicii VoIP. Pur și simplu conectați-l la software-ul de asistență LiveAgent, configurați call center-ul și începeți să efectuați apeluri. LiveAgent oferă funcții avansate de call center, care vă permit să efectuați apeluri unu-la-unu cu clienții, să setați reguli de rutare pentru a direcționa apelurile către departamentele corecte sau chiar să efectuați apeluri video.
Centrele de apeluri pot fi utilizate în mai multe moduri, cum ar fi pentru îmbunătățirea managementului relațiilor cu clienții, colectarea reacțiilor de la clienți, sau realizarea de sondaje prin apeluri telefonice pentru îmbunătățirea satisfacției clienților.
Doriți să vedeți cum funcționează call center-ul în acțiune? Mergeți mai departe și consultați pagina noastră cu caracteristicile call center-ului sau aruncați o privire la videoclipul de mai jos pentru a vedea tot ce puteți face cu software-ul pentru call center de la LiveAgent.
Costă ceva integrarea GoTrunk cu LiveAgent?
LiveAgent oferă o integrare gratuită cu GoTrunk, astfel încât îl puteți accesa gratuit. Cu toate acestea, GoTrunk este un serviciu cu plată, așa că pentru a utiliza numerele de telefon ale acestuia va trebui să achiziționați un număr/abonament.
Avantajele utilizării GoTrunk
- Costuri de apelare mai mici
- Integrare ușoară
- Opțiunea de a utiliza o varietate de dispozitive (softphone/hardware)
- Capacitatea de a opera la nivel mondial
Cum se integrează GoTrunk cu LiveAgent
- Conectați-vă la contul dvs. GoTrunk. Dacă nu aveți un cont GoTrunk, creați unul – este gratuit. De asemenea, trebuie să treceți printr-un proces de activare a contului, pur și simplu introduceți numărul de telefon și veți primi un apel.
- Când sunteți în contul dvs., deschideți panoul de bord din stânga și faceți click pe Numere de telefon. Aici vă puteți crea numărul GoTrunk sau puteți găsi unul pe care îl dețineți deja. În cazul în care creați un număr nou, există mai multe opțiuni din care puteți alege, în funcție de țara dvs., așa că alegeți-o pe cea care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs.
- În continuare, deschideți contul LiveAgent și accesați Configurare > Apel > Numere. Faceți click pe butonul portocaliu pentru a crea un număr nou pentru call center-ul dvs. LiveAgent. Selectați GoTrunk din selecția de furnizori.
- Acum tot ce trebuie să faceți este să vă furnizați informațiile. Introduceți numele de utilizator, parola, și numărul de telefon GoTrunk. Puteți, de asemenea, să denumiți numărul, să selectați departamentul care va primi apeluri de la acel număr, să selectați un prefix de apelare și, de asemenea, să optați pentru înregistrarea apelurilor. Când ați terminat, faceți click pe Adăugare în partea de jos a ferestrei.
Gata, numărul dvs. GoTrunk este conectat la LiveAgent și puteți începe să efectuați și să primiți apeluri telefonice de la clienți. Doriți să aflați mai multe despre LiveAgent? Aruncați o privire la pagina noastră cu caracteristicile call center-ului sau urmăriți videoclipul de mai jos. În cazul în care doriți să încercați LiveAgent pe cont propriu, înscrieți-vă pentru o perioadă de încercare gratuită de 14 zile în partea de jos a acestei pagini.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free GoTrunk integration!
Frequently asked questions
Ce înseamnă SIP?
SIP înseamnă Session Initiation Protocol (Protocol de Inițiere a Sesiunii). Este un protocol de semnalizare care definește mesajele care sunt trimise între punctele finale și care gestionează toate elementele apelului. Este utilizat pentru efectuarea de apeluri, apeluri video, mesagerie și, de asemenea, pentru distribuirea de conținut media.
Ce este GoTrunk?
GoTrunk este partenerul VoIP al LiveAgent. În general, GoTrunk este un serviciu SIP trunking pentru apeluri de intrare și ieșire. Vă puteți conecta numărul de telefon GoTrunk cu LiveAgent pentru a crea un call center în cadrul software-ului de asistență.
Care sunt costurile de conectare GoTrunk cu LiveAgent?
Conectarea GoTrunk este gratuită în LiveAgent. Rețineți că GoTrunk funcționează independent și, prin urmare, vă poate percepe taxe corespunzătoare pentru serviciile sale.
LiveAgent oferă suport excelent și caracteristici mobile, fiind o alternativă populară la Jira. Platforma permite adăugarea de fişiere şi crearea unui spaţiu online de comunitate pentru clienţi. De asemenea, oferă şi alte resurse conexe, cum ar fi şabloane de e-mail şi software pentru gestionarea proiectelor.
Chat live pentru comerț electronic și servicii
Chat-ul live în comerțul electronic este esențial pentru a oferi asistență instantanee și a crește ratele de conversie. Este mai eficient și mai ieftin decât telefonul și emailul, și poate fi utilizat și în scopuri de marketing. Prin chat-ul live, agenții pot oferi recomandări personalizate și pot colecta date pentru îmbunătățirea experienței clientului. Implementarea unui formular pre-chat poate ajuta la construirea listei de clienți și la oferirea unor experiențe mai directe și plăcute.
Chat live pentru întreprinderi de afaceri
Software-ul de chat live este o soluție eficientă și rentabilă pentru comunicarea cu clienții. Este o așteptare a clienților și poate aduce numeroase beneficii, inclusiv timp redus de așteptare și implicare crescută.
