Google Sheets

Integrare Google Sheets

Google Sheets este un program de foi de calcul inclus în suita de birou Google Docs. Este gratuit și bazat pe browser, deci oricine îl poate folosi pentru nevoile personale sau de afaceri. Cu integrarea LiveAgent prin Zapier, poți crea, edita și partaja foi direct în platforma ta de help desk, îmbunătățind productivitatea și simplificând fluxul de lucru.

Ce este Google Sheets?

Google Sheets este un program de foi de calcul inclus în suita de birou Google Docs. Este gratuit și bazat pe browser, deci oricine îl poate folosi pentru nevoile personale sau de afaceri. Acest instrument puternic permite colaborarea în timp real și integrarea cu aplicații precum LiveAgent prin Zapier, permițându-ți să gestionezi datele eficient fără a comuta între platforme.

Cum poți să îl folosești?

Folosește Google Sheets pentru a urmări noile foi adăugate în folderele tale. Poți, de asemenea, să creezi foi de la zero sau din șabloane, să adaugi texte, să încarci foi sau să le găsești prin integrarea LiveAgent. Integrarea îți permite să:

• Urmărești noile foi în tabloul tău de bord
• Creezi, adaugi, încarci sau partajezi foi din LiveAgent
• Primești notificări despre rândurile noi sau actualizate din foi de calcul
• Automatizezi fluxurile de lucru între Google Sheets și LiveAgent

Beneficii

• Urmărește noile foi în tabloul tău de bord - Rămâi actualizat cu toate modificările din foi de calcul fără a părăsi LiveAgent
• Creează, adaugă, încarcă sau partajează foi din LiveAgent - Gestionează Google Sheets direct din platforma ta de help desk
• Fără comutare între platforme - Accesează și gestionează foi de calcul fără a părăsi spațiul de lucru LiveAgent
• Colaborare în timp real - Lucrează cu echipa ta pe foi de calcul partajate în timp real
• Fluxuri de lucru automatizate - Configurează declanșatoare și acțiuni pentru a automatiza gestionarea datelor între platforme

Cum să integrezi Google Sheets cu LiveAgent prin Zapier

Zapier este un serviciu creat pentru integrarea a două aplicații printr-un sistem de declanșator și acțiune. Poți integra Google Sheets cu LiveAgent prin Zapier fără a fi nevoie de abilități de codare.

Pasul 1: Creează sau conectează-te la contul tău Zapier

Dacă nu ai un cont Zapier, creează unul aici . Apoi accesează pagina de integrări LiveAgent și Google Sheets .

Pasul 2: Selectează declanșatorul și acțiunea

Derulează în jos și accesează secțiunea numită “Connect LiveAgent + Google Sheets in minutes”. Alege declanșatorul și acțiunea în această secțiune. Sunt mai multe opțiuni din care poți alege.

Ca exemplu, îți vom arăta o integrare cu declanșatorul Google Sheets “New or Updated Spreadsheet Row” cu acțiunea LiveAgent “Create Conversation”. Poți folosi această integrare pentru a ține agenții tăi actualizați cu privire la lucruri noi din foile tale.

Când ai terminat selectarea din lista de integrări, fă clic pe butonul albastru Connect pentru a continua.

Pasul 3: Configurează declanșatorul Google Sheets

Conectează-te la contul tău Google Sheets și continuă cu configurarea declanșatorului.

Poți, de asemenea, să testezi declanșatorul înainte de a termina integrarea. Îți recomandăm să faci acest lucru, dar poți sări peste acest pas.

Pasul 4: Configurează acțiunea LiveAgent

Acum configurează acțiunea LiveAgent. În cazul nostru, trebuie să completezi câmpurile obligatorii despre conversația pe care o creează LiveAgent ori de câte ori există o foaie nouă sau actualizată.

Pasul 5: Testează integrarea

Când ai terminat, testează integrarea pentru a vedea dacă funcționează. Poți, de asemenea, să verifici tichetele tale de email și să cauți mesajul despre actualizări sau foi noi.

Pasul 6: Verifică că integrarea este completă

Gata! Bucură-te de noua integrare. Iată un exemplu de cum vor apărea foile tale în LiveAgent:

Nu ezita să revii la acest ghid atunci când creezi mai multe integrări.