Multi Knowledge Base

Ce este Multi Knowledge Base?

Multi Knowledge Base îți oferă oportunitatea de a crea un număr nelimitat de portaluri pentru clienți separate, fiecare putând avea propriul design, setări și conținut unic. Acest lucru este foarte util pentru companiile care doresc să distingă portalurile de suport clienți și să respecte liniile directoare de branding.

Cum activezi Multi Knowledge Base

Asigură-te că comutatorul este verde – acest lucru îți va indica faptul că este activ. Al doilea pas este să creezi efectiv o bază de cunoștințe suplimentară. După ce accesezi secțiunea “Portal pentru Clienți” din panoul de administrare, vei vedea un buton nou – “Creează”. Apăsând pe acesta va începe procesul. Urmează ghidul nostru pas cu pas pentru a avea o imagine de ansamblu completă.

Fiecare bază de cunoștințe cuprinde aceleași tipuri de conținut disponibile:

• Articole
• Forumuri
• Panouri de feedback
• Widget-uri

Fiecare bază de cunoștințe suplimentară are un tarif promoțional early bird, de 19$.

Pregătit să duci afacerea la nivelul următor?

Încearcă LiveAgent gratuit și convinge-te singur.

Solicită un demo 30 de zile gratuit

De ce este valoros Multi Knowledge Base?

Crearea mai multor baze de cunoștințe oferă câteva avantaje cheie:

• Portaluri pentru clienți nelimitate – Creează câte portaluri separate ai nevoie pentru clienți sau departamente diferite
• Branding unic – Fiecare portal poate avea design, setări și conținut propriu
• Organizare mai bună – Menține suportul clienți organizat pe client, produs sau departament
• Experiență îmbunătățită pentru clienți – Clienții văd doar informațiile relevante pentru ei
• Scalabilitate – Extinde infrastructura de suport fără limite
• Cost-eficient – Bazele suplimentare de cunoștințe costă doar 19$ fiecare
• Management flexibil al conținutului – Folosește articole, forumuri, panouri de feedback și widget-uri în fiecare portal

Ce tipuri de conținut poți include?

Fiecare bază de cunoștințe cuprinde aceleași tipuri de conținut disponibile:

• Articole – Creează articole de bază de cunoștințe complexe cu editorul WYSIWYG
• Forumuri – Permite discuții comunitare și suport peer-to-peer
• Panouri de feedback – Colectează feedback de la clienți și sugestii pentru funcționalități
• Widget-uri – Adaugă widget-uri de căutare personalizabile pe site-ul tău

Abonează-te la newsletter

Cele mai noi sfaturi și oferte direct în inbox-ul tău.

Adresă de e-mail

Abonare

Resurse pentru baza de cunoștințe

Află mai multe detalii despre Multi Knowledge Base și configurarea portalului pentru clienți:

• Prezentare generală & configurare portal pentru clienți
• Ghid de configurare Multi Knowledgebase