"Ne place pentru că este ușor de utilizat și oferă o funcționalitate excelentă, cum ar fi caracteristici utile de raportare."
Nenumărate moduri de a îmbunătăți cu un singur instrument
Utilizați ascultarea socială cu ajutorul LiveAgent.
Fără taxă de configurare
Serviciu pentru clienți 24/7
Ce este ascultarea socială?
Ascultarea socială, cunoscută și sub numele de monitorizare socială, este procesul de monitorizare a conversațiilor digitale sau a mențiunilor online ale mărcii dvs.
Este o strategie eficace pentru a colecta feedback și a monitoriza ce cred clienții dvs. despre marca, afacerea, produsele sau serviciile dvs.
LiveAgent ca instrument de ascultare socială
LiveAgent se conectează cu toate canalele dvs. de rețele sociale și aduce toate comentariile, mesajele și mențiunile mărcii dvs. direct în LiveAgent.
De ce este important să aveți instrumente de ascultare socială?
Rezolvați problemele în mod proactiv
Instrumentele de ascultare socială sunt excelente pentru rezolvarea proactivă a problemelor. Recunoașteți clienții frustrați înainte ca experiența lor negativă să devină virală și să dăuneze afacerii dvs.
Utilizați mențiunile pozitive ca mărturii
Ascultarea socială nu este doar despre experiențele negative. Prezentați lucrurile pozitive pe care clienții dvs. le au de spus despre afacerea dvs. Nu există nimic mai bun decât o mărturie autentică!
Obțineți informații despre satisfacția clienților
Ascultarea socială este un instrument excelent care vă poate oferi o privire generală asupra a ceea ce se spune despre afacerea dvs. online. Monitorizați ceea ce au de spus clienții dvs., precum și competitorii dvs.
Interacționați ușor cu clienții
Răspundeți la Tweet-urile clienților, mesajele Facebook sau comentariile Instagram direct din instrumentul dvs. de ascultare socială. Nu pierdeți timp conectând și deconectând conturi sociale diferite.
Ascultare socială pe Facebook
Instrumentul de ascultare socială al LiveAgent simplifică toate mesajele și comentariile Facebook pe postările dvs. și le împinge direct în panoul de control LiveAgent. De acolo, puteți răspunde cu ușurință, aprecia și chiar crea postări noi pe pagina dvs. Facebook.
Ascultare socială pe Twitter
Monitorizați cuvintele cheie și răspundeți la Tweet-urile care menționeaza contul dvs. Cu instrumentul de ascultare socială Twitter al LiveAgent, nu veți rata niciodată un Tweet despre compania dvs.
Pur și simplu configurați cuvintele cheie pe care doriți să le monitorizați, iar toate Tweet-urile care conțin acel cuvânt cheie vor fi automat împinse în contul dvs. LiveAgent sub forma unui tichet.
Ascultare socială pe Instagram
Toate comentariile făcute pe postările dvs. sau postările care menționeaza contul dvs. vor fi automat împinse în LiveAgent. Răspundeți direct din LiveAgent fără a fi nevoie să căutați prin mii de notificări pe telefon.
LiveAgent organizează toate interogările în funcție de importanță și ora primită.
Mai mult decât un instrument de ascultare socială
- Ticketing
Simplificați toate interogările din mai multe canale de comunicare într-o singură căsuță de intrare partajată.
- Chat live
Discutați cu clienții și vizitatorii site-ului dvs. în timp real. Utilizați invitații de chat proactive și multe altele.
- Portalul de suport
Creați portaluri de clienți și baze de cunoștințe uimitoare ca soluții de auto-serviciu pentru clienții dvs.
"LiveAgent combină chat live excelent, ticketing și automatizare care ne permit să oferim suport excepțional clienților noștri."
Peter Komornik
CEO al Slido
De ce este LiveAgent instrumentul potrivit de ascultare socială pentru dvs.?
Cel mai recenzionat și clasat #1
LiveAgent a fost cel mai recenzionat și clasat #1 software helpdesk pentru mici afaceri.
Preferat de 21K afaceri
Peste 21.000 de afaceri din diverse industrii au ales LiveAgent pentru nevoile lor de servicii pentru clienți.
Plin cu 180+ funcții
Cu 180+ funcții, 40+ integrări și personalizări nelimitate, instrumentul se adaptează ușor la cerințele afacerii dvs.
Bazat pe cloud și sigur
Complet bazat pe cloud, sigur, ușor de configurat și utilizat. Începeți cu LiveAgent în câteva minute.
Prețuri transparente și accesibile
Obțineți soluția noastră profesională de ascultare socială la un preț lunar fix, fără taxe ascunse sau angajamente pe termen lung. Înregistrați-vă pentru o versiune de probă gratuită de 30 de zile pentru a obține acces complet la toate funcțiile disponibile.
Starter
Per agent · până la 5 agenți
E-mail, chat și AI pentru o echipă mică aflată la început.
$19
/agent/lună
$19
Facturare lunară · anulați oricând
$15 cu facturare anuală · economisiți 21%
Ce primiți
Agenți AI
1
Departamente
10
Conturi de e-mail
3
Butoane de chat live
2
Inclus
Tichete e-mail și formulare de contact
Chat live și chatbot
Bază de cunoștințe
Toate funcționalitățile AI
Fără canale sociale, call center sau rapoarte
Team
Per agent · până la 15 agenți
Toate canalele, call center și AI pentru o echipă în creștere.
$35
/agent/lună
$35
Facturare lunară · anulați oricând
$29 cu facturare anuală · economisiți 17%
Ce primiți
Agenți AI
5
Departamente
20
Conturi de e-mail
10
Butoane de chat live
5
Inclus
Tot ce include Starter
Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram
Call center
Rapoarte, sondaje CSAT și raportarea timpului
SSO, reguli SLA și roluri personalizate
CEL MAI POPULAR
Business
Per agent · echipe de orice mărime
Mai mulți agenți AI, departamente și conturi de e-mail, plus MCP.
$59
/agent/lună
$59
Facturare lunară · anulați oricând
$49 cu facturare anuală · economisiți 17%
Ce primiți
Agenți AI
50
Departamente
150
Conturi de e-mail
150
Butoane de chat live
50
Inclus
Tot ce include Team
Server MCP: conectați propriile instrumente AI la LiveAgent
Eliminarea brandingului LiveAgent
Jurnal de audit și roluri în departamente
Mărturii
Obțineți LiveAgent și alăturați-vă 7000 de clienți fericiți
"Ne place pentru că este ușor de utilizat și oferă o funcționalitate excelentă, cum ar fi caracteristici utile de raportare."
"Ne place pentru că este ușor de utilizat și oferă o funcționalitate excelentă, cum ar fi caracteristici utile de raportare."
"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."
"LiveAgent este atât de grozav. Cu foarte puțin timp și efort, l-am avut funcțional fără probleme în doar câteva minute."
"LiveAgent este atât de grozav. Cu foarte puțin timp și efort, l-am avut funcțional fără probleme în doar câteva minute."
"Recomand cu plăcere produsul LiveAgent, nu doar ca alternativă la Kayako, ci ca o soluție mult mai bună cu valoare adăugată."
"Recomand cu plăcere produsul LiveAgent, nu doar ca alternativă la Kayako, ci ca o soluție mult mai bună cu valoare adăugată."
"Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de comerț electronic. Instrumentul este ușor de utilizat și îmbunătățește productivitatea noastră."
"Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de comerț electronic. Instrumentul este ușor de utilizat și îmbunătățește productivitatea noastră."
"Iubim LiveAgent - face ușor să sprijinim clienții noștri."
"Trebuie să spun, nu am experimentat niciodată o abordare atât de profesională din partea clienților."
"Trebuie să spun, nu am experimentat niciodată o abordare atât de profesională din partea clienților."
"Trebuie să spun, nu am experimentat niciodată o abordare atât de profesională din partea clienților."
"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."
"Vedem LiveAgent ca un instrument excelent pentru comunicarea cu clienții."
"Vedem LiveAgent ca un instrument excelent pentru comunicarea cu clienții."
"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."
"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."
"Recomand cu plăcere produsul LiveAgent, nu doar ca alternativă la Kayako, ci ca o soluție mult mai bună cu valoare adăugată."
"Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de comerț electronic. Instrumentul este ușor de utilizat și îmbunătățește productivitatea noastră."
"Iubim LiveAgent - face ușor să sprijinim clienții noștri."
"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."
"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."
"LiveAgent este atât de grozav. Cu foarte puțin timp și efort, l-am avut funcțional fără probleme în doar câteva minute."
"Iubim LiveAgent - face ușor să sprijinim clienții noștri."
"Vedem LiveAgent ca un instrument excelent pentru comunicarea cu clienții."