Când vine vorba de afacerea dumneavoastră, LiveAgent este soluția supremă de servicii de asistență pentru clienți. Luați în considerare trecerea de la osTicket la un program diferit de servicii de asistență.
LiveAgent dispune de nenumărate instrumente, caracteristici și integrări care vor îmbunătăți fluxul de lucru, mulțumi clienții și îmbunătăți randamentul investițiilor. Încercați-l acum, primele 14 zile gratuite, fără niciun fel de obligații și fără folosirea cardului bancar.
Datele sunt transmise prin mașină...
Înregistrându-mă, accept Termeni și condiții și Politică de confidențialitate.
Acestea sunt cele 3 beneficii principale ale utilizării serviciului LiveAgent
Un program fiabil de servicii pentru clienți înseamnă un flux de lucru mai bun, clienți mai fericiți și rate de conversie mai mari.
LiveAgent oferă un pachet bogat la un preț accesibil, iar acest lucru îl face un program excelent de servicii pentru clienți.
Oferiți cea mai bună asistență clienților și transformați vizitatorii paginii de internet și potențialii clienți în clienți plătitori.
Caracteristici | LiveAgent
Încercați cea mai bună alternativă de servicii de asistență pentru clienți! Nu este necesar cardul bancar.
|
osTicket
|
---|---|---|
Sistem de gestionare a tichetelor
Dispune de un instrument de gestionare care procesează și cataloghează solicitările aferente serviciilor pentru clienți.
|
LiveAgent oferă sistem de gestionare a tichetelor în planul Tichet la prețul de 15$/agent/lună.
|
osTicket oferă sistem de gestionare a tichetelor în planul de 9$/agent/lună.
|
Conversații directe
O interfață de conversații directe care poate fi implementată pe oricare pagină de internet.
|
LiveAgent oferă conversații directe.
|
osTicket nu oferă conversații directe.
|
Centru de apeluri
Un centru de apeluri care poate fi utilizat pentru a efectua și primi apeluri prin folosirea distribuirii automate a apelurilor.
|
LiveAgent oferă centru de apeluri.
|
osTicket nu oferă centru de apeluri.
|
Autoservire
O caracteristică care permite construirea unui portal de clienți la care clienții se pot înregistra în vederea accesării tichetelor anterioare și conținutului bazei de cunoștințe.
|
LiveAgent oferă portal de autoservire în planul Tichet la prețul de 15$/agent/lună.
|
osTicket oferă portal de autoservire în planul de 9$/agent/lună.
|
Facebook
O integrare pentru Facebook care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tichete. De asemenea, integrarea permite utilizatorilor să răspundă tuturor comentariilor și mențiunilor din programul de asistență pentru rețele sociale.
|
LiveAgent oferă integrare pentru Facebook.
|
osTicket nu oferă integrare pentru Facebook.
|
Twitter
O integrare pentru Twitter care preia toate mențiunile și comentariile și le transformă în tichete. De asemenea, integrarea permite utilizatorilor să răspundă la mesajele Tweet direct din programul informatic.
|
LiveAgent oferă integrare pentru Twitter.
|
osTicket nu oferă integrare pentru Twitter.
|
Instagram
O integrare pentru Instagram care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tichete. De asemenea, integrarea permite utilizatorilor să răspundă tuturor comentariilor și mențiunilor din programul de asistență pentru rețele sociale.
|
LiveAgent oferă integrare pentru Instagram.
|
osTicket oferă integrare pentru Instagram.
|
Viber
O integrare pentru Viber care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tichete. De asemenea, integrarea permite utilizatorilor să răspundă și să difuzeze mesaje Viber direct din programul de asistență pentru rețele sociale.
|
LiveAgent oferă integrare pentru Viber.
|
osTicket nu oferă integrare pentru Viber.
|
Bază de cunoștințe
Un depozit de cunoștințe care conține informații esențiale, inclusiv ghiduri de depanare, întrebări frecvente și articole de îndrumare.
|
LiveAgent oferă bază de cunoștințe în planul Tichet la prețul de 15$/agent/lună.
|
osTicket oferă bază de cunoștințe în planul de 9$/agent/lună.
|
Forum pentru clienți
Un forum virtual pentru clienți integrat direct în baza de cunoștințe.
|
LiveAgent oferă forum pentru clienți în planul Tichet la prețul de 15$/agent/lună.
|
osTicket oferă forum pentru clienți în planul de 9$/agent/lună.
|
Automatizare și reguli
Fluxuri de lucru care pot fi automatizate pentru eliminarea activităților repetitive.
|
LiveAgent oferă automatizare și reguli în planul Tichet pentru 15$/agent/lună.
|
osTicket oferă automatizare și reguli în planul de 9$/agent/lună.
|
API
Un set de funcții care permit funcționarea concomitentă a diferitor aplicații.
|
LiveAgent oferă funcții API în planul Tichet la prețul de 15$/agent/lună.
|
osTicket oferă funcții API în planul de 9$/agent/lună.
|
Răspuns vocal interactiv (IVR)
O tehnologie care permite apelanților să navigheze printr-un sistem telefonic înainte de a discuta cu un operator uman.
|
LiveAgent oferă caracteristici IVR.
|
osTicket nu oferă caracteristici IVR.
|
Apeluri video
Un tip de apel cu semnal video integrat, asemănător cu apelurile pe Skype, Zoom sau Facetime.
|
LiveAgent oferă apeluri video.
|
osTicket nu oferă apeluri video.
|
Istoric nelimitat
Tichetele nu expiră sau nu sunt șterse și pot fi vizualizate oricând.
|
LiveAgent oferă istoric nelimitat.
|
osTicket nu oferă istoric nelimitat.
|
Pagini de internet nelimitate
Programul informatic poate fi utilizat pe un număr nelimitat de pagini de internet.
|
LiveAgent oferă pagini de internet nelimitate.
|
osTicket nu oferă pagini de internet nelimitate.
|
Butoane de conversații nelimitate
Pe paginile de internet pot fi implementate butoane nelimitate pentru conversații.
|
LiveAgent oferă butoane nelimitate pentru conversații.
|
osTicket nu oferă butoane nelimitate pentru conversații.
|
Mesaje/tichete nelimitate
Puteți primi un număr nelimitat de mesaje prin poștă electronică și tichete.
|
LiveAgent oferă mesaje/tichete nelimitate în planul Tichet la prețul de 15$/agent/lună.
|
osTicket oferă mesaje/tichete nelimitate în planul de 9$/agent/lună.
|
Înregistrare nelimitată a apelurilor
Înregistrați fiecare apel efectuat sau primit și redați înregistrarea oricând.
|
LiveAgent oferă opțiunea de înregistrare nelimitată a apelurilor.
|
osTicket nu oferă opțiunea de înregistrare nelimitată a apelurilor.
|
Asistență 24/7
Asistența pentru clienți este disponibilă 24/7, fără limitarea numărului de solicitări care pot fi trimise.
|
LiveAgent oferă asistență nelimitată 24/7.
|
osTicket nu oferă asistență nelimitată 24/7.
|
Bineînțeles, suntem convinși că cei de la osTicket dau tot ce au mai bun pentru a-și satisface clienții. Însă, nu orice soluție este cea potrivită pentru fiecare afacere sau companie. LiveAgent este o alternativă de luat în considerare în cazul în care doriți să încercați ceva diferit.
LiveAgent este un program de servicii de asistență care oferă instrumente excelente și fiabile, cum ar fi poștă electronică, conversații directe, integrări cu rețele sociale, centru de apeluri și bază de cunoștințe, pentru a vă ajuta să oferiți cea mai bună asistență posibilă. Totul este gestionat cu un sistem fiabil de tichete în tabloul dumneavoastră de bord. Eficientizați-vă biroul de asistență și sporiți satisfacția clienților cu programul potrivit de servicii de asistență pentru clienți.
Sistemul de gestionare a tichetelor, baza de cunoștințe, poșta electronică și centrul de apeluri reprezintă doar o mică parte a unui birou de asistență excelent. Ca soluție de servicii de asistență, LiveAgent poate oferi mult mai multe.
În plus, punem la dispoziție și cea mai rapidă interfață de conversații directe de pe piață, cu o viteză de afișare a conversațiilor de 2,5 secunde. Implicați-vă social cu integrările pentru rețele sociale prin intermediul Facebook Messenger, Instagram, Twitter sau Viber. Indiferent că sunteți o echipă de asistență pentru clienți, un agent de asistență sau cineva care își dorește relații mai bune cu clienții, LiveAgent are instrumentele necesare pentru a vă ajuta să oferiți clienților cea mai bună asistență.
Sumedenia de instrumente individuale de asistență pentru clienți vă poate oferi o idee excelentă despre experiența clienților. Obțineți informații și comparați osTicket cu LiveAgent.
Programele de servicii pentru clienți sunt comparate cu privire la diferite caracteristici, cum ar fi fiabilitatea, raportul cost-valoare și uneori chiar și cu privire la caracteristici individuale, cum ar fi sistemul de gestionare a tichetelor, interfața de conversații directe și baza de cunoștințe. Aflați dacă ne descurcăm mai bine decât osTicket și dacă reprezentăm programul potrivit de servicii pentru clienți pentru afacerea dumneavoastră.
Comparați osTicket cu LiveAgent și vedeți care se descurcă mai bine
Corectă, începând cu 09.11.2020
Un program excelent de asistență pentru clienți ar trebui să aibă nu doar cel mai bun sistem de gestionare a tichetelor sau cea mai bună interfață de conversații directe, însă și să reprezinte un exemplu și să ofere clienților o experiență excepțională.
Din acest motiv, oferim clienților noștri servicii de asistență 24/7. Interacțiunea cu clienții, timpul rapid de răspuns și rezolvarea problemelor clienților reprezintă cele mai importante priorități ale noastre. Ne puteți contacta pe mai multe canale. Asistență prin mesaje, apeluri telefonice, Gmail sau multe altele, depinde doar de dumneavoastră. Ați dori să știți ce înseamnă să aveți parte de experiență excepțională pentru clienți? Dacă da, dați clic mai jos.
Indiferent că este vorba de organizații mari sau afaceri mici… Toate au numai vorbe de laudă despre sistemul nostru de asistență.
Roman Bosch
Partly
Este o plăcere să avem un portal excelent, care îmbunătățește serviciul nostru pentru clienți.
Christine Preusler
HostingAdvice
LiveAgent îi împuternicește pe agenții noștri să ofere o asistență mai bună, mai rapidă și mai precisă.
Karl Dieterich
Covomo
LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților, și vânzările.
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
Folosim LiveAgent din luna august și suntem foarte mulțumiți.
Răzvan Sava
Webmaster Deals
De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns a crescut cu 60%.
Taras Baca
XperienceHR
Rata noastră de conversie, pe care o plătește clientul, a crescut la 325% în prima lună, și am început să...
Andrej Ftomin
TAZAR Group
Trebuie să spun că nu am experimentat niciodată o astfel de abordare profesională în ceea ce privesc clienții.
Matt Janaway
The Workplace Depot
Considerăm că LiveAgent este, de departe, cea mai bună soluție de chat live.
Viviane Carter
CSI Products
Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de ecommerce. Instrumentul este ușor de utilizat și ne îmbunătățește productivitatea.
Christian Lange
Lucky-Bike
Cu LiveAgent, putem oferi asistență clienților noștri, oriunde s-ar afla.
Jens Malmqvist
Projure
Pot recomanda LiveAgent oricui este interesat să îmbunătățească și să ofere mai multă efciență serviciului său pentru clienți.
Catana Alexandru
Websignal
Suntem siguri că ne-am petrece 90% din zi, sortând e-mailuri, dacă nu am avea LiveAgent.
Jan Wienk
All British Casino
Cu LiveAgent reușim să ne menținem jucătorii fericiți, oferindu-le asistență mai eficientă, rezultând rate de rentabilitate mai mari.
Allan Bjerkan
Norske Automaten
LiveAgent este de încredere, la prețuri rezonabile, și pur și simplu o alegere excelentă pentru orice afacere online, cu ritm...
Sissy Böttcher
Study Portals
Nouă ne place deoarece este ușor de utilizat și oferă funcționalități excelente, precum caracteristici utile de raportare.
Peter Koning
TypoAssassin
Noi iubim LiveAgent - facilitează sprijinirea clienților noștri.
Aranzazu F
Factorchic
Ne place să oferim clienților noștri cea mai bună experiență în ceea ce privește asistența. De aceea am ales LiveAgent.
Rick Nuske
MyFutureBusiness
De la configurare, la asistență continuă și tot ceea ce se poate afla între cele două, echipa de la LiveAgent...
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
LiveAgent ne economisește în fiecare zi sute de minute prețioase, prin ordinea și claritatea serviciului cu clienții.
Rafael Kobalyan
Betconstruct
Agenți nelimitați, poștă electronică, rețele sociale și integrare telefonică. Toate acestea pentru mai puțin decât plăteam furnizorului nostru anterior.
Martin Drugaj
Atomer
Folosim LiveAgent din 2013. Nu ne putem imagina cum e să lucrăm fără ei.
Ivan Golubović
AVMarket
Este o soluție rentabilă care vă poate ajuta cu o cantitate mare în privința solicitărilor de asistență prin intermediul unor...
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center
Să răspunzi la emailuri din Outlook era atât de greu de gestionat. Cu LiveAgent suntem siguri că răspundem la timp...
Randy Bryan
tekRESCUE
LiveAgent este atât de minunat. Cu foarte puțin timp și efort, l-am avut și l-am pus în funcțiune fără probleme...
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
Recomand produsul LiveAgent nu doar ca o alternativă pentru Kayako, ci ca o soluție mult mai bună, cu valoare adăugată.
Mihaela Teodorescu
eFortuna
Echipa de asistență a răspuns întotdeauna prompt, cu soluții rapid de implementat.
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
Ne ajută să clasificăm natura tichetelor și să urmărim statistic de ce au nevoie cel mai mult clienții noștri.
Alexandra Danišová
Nay
Vedem LiveAgent ca un instrument excelent pentru comunicarea cu clienții.
Samuel Smahel
m:zone
LiveAgent ne-a accelerat comunicarea cu clienții și ne-a oferit opțiunea de a comunica cu ei prin chat la fel de...
David Chandler
Volterman
Simplu spus - LiveAgent învinge tot ceea ce există la acest preț, sau chiar la un preț mai ridicat.
Știți ce au în comun Huawei, BMW, Yamaha și O2? Ați ghicit... LiveAgent!
Aveți curiozitatea de a vedea unde ne situăm față de alte soluții populare de gestionare a tichetelor? Aruncați o privire peste paginile noastre de comparație și descoperiți tot ceea ce avem de oferit.
LiveAgent oferă următoarele caracteristici suplimentare în plus față de osTicket: conversații directe, integrări pentru rețele sociale, butoane nelimitate de conversații și asistență 24/7.
Printre beneficiile suplimentare ale utilizării LiveAgent în loc de osTicket se numără satisfacția sporită a clienților, păstrarea clienților, costuri scăzute pentru serviciile pentru clienți, rată redus de dezabonare și un flux de lucru mai bun pentru agenți.
Fiți prima persoană care primește oferte exclusive și cele mai noi știri despre produsele și serviciile noastre direct în căsuța cu mesaje.
Vă mulțumim pentru că v-ați înregistrat recent pentru un cont pe LiveAgent.
Vă vom trimite un mesaj prin poștă electronică cu datele de autentificare, imediat după ce contul dumneavoastră este instalat.
Dacă așteptați o scurtă perioadă, vă veți putea acces contul direct de acolo după finalizarea instalării.
După ce procesul este finalizat, vă vom trimite datele de autentificare în căsuța poștală.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
Suntem disponibili pe mai multe date