"LiveAgent combină chat-ul live excelent, sistemul de ticketing și automatizarea care ne permit să oferim suport excepțional clienților noștri."
Cauți o alternativă la OTRS?
Descoperă de ce LiveAgent este cea mai bună alternativă OTRS de pe piață.
Fără taxă de configurare
Serviciu de asistență 24/7
Fără card de credit necesar
Anulează oricând
Obosit de software-ul tău help desk?
Dacă cauți o alternativă la OTRS, încearcă LiveAgent astazi. LiveAgent este un software de suport pentru clienți cu gestionare inteligentă a serviciilor și o mulțime de funcții colaborative potrivite pentru gestionarea serviciilor de întreprindere și servicii pentru clienți.
Get started today
OTRS vs LiveAgent în privința esențialului
Vezi o comparație detaliată a funcțiilor OTRS vs LiveAgent.
LiveAgent | OTRS | |
|---|---|---|
| Funcție | ||
| Ticketing | ||
| Chat în direct | ||
| Call Center | ||
| Autoservire | ||
| Viber | ||
| Bază de cunoștințe | ||
| Forum pentru clienți | ||
| Automatizare și reguli | ||
| API | ||
| Răspuns vocal interactiv (IVR) | ||
| Apeluri video | ||
| Istoric nelimitat | ||
| Site-uri web nelimitate | ||
| Butoane chat nelimitate | ||
| Bilete/E-mailuri nelimitate | ||
| Înregistrare apeluri nelimitată | ||
| Suport 24/7 nelimitat | ||
Play video
Platformă unică pentru gestionarea intuitivă a sarcinilor și serviciul de asistență pentru clienți
LiveAgent face tot posibilul pentru a îndeplini cerințele afacerii tale cu o mulțime de funcții. Aceasta include gestionarea angajaților, timp și prezență, și alte sarcini manageriale, oferind în același timp cele mai bune instrumente pentru serviciul de asistență pentru clienți.
Finalizează munca dintr-o singură căsuță de intrare
Gestionarea biletelor este instrumentul de flux de lucru cheie care gestionează toate comunicările de e-mail, chat în direct, rețele sociale și call center într-o singură căsuță de intrare. Poți crea, de asemenea, un portal pentru clienți pentru a aduna cunoștințele companiei în articole din baza de cunoștințe dintr-o singură platformă.
Flux de lucru mai ușor care îți economisește timp
Economisește timp echipei tale și creează procese puternice ale companiei cu fluxuri de lucru intuitive. Pe lângă sistemul de cereri de bilete, LiveAgent oferă o mulțime de fluxuri de lucru digitale, cum ar fi etichete, filtrare, gamificare și insigne, monitorizare rețea și alte funcții care fac o afacere de succes.
Soluție de suport pentru clienți cu gestionare de bilete omnichannel
Creează o conexiune personală prin chat în timp real
O varietate de alternative fac o treabă excelentă cu software-ul lor de serviciu pentru clienți, cu toate acestea, nu toate pot oferi un widget de chat în timp real. LiveAgent are cel mai rapid din lume, cu viteza de afișare a chat-ului la 2,5 secunde.
Pregătește-te pentru clienți fericiți
Evaluările satisfacției clienților și gestionarea serviciilor de asistență pentru clienți pot fi ușor îmbunătățite prin plasarea unui simplu buton de chat în timp real pe site-ul tău. Clienții care răsfoiesc site-ul tău pot pur și simplu să facă clic și să discute cu agenții tăi în orice moment.
Fă-ți munca distractivă cu funcțiile potrivite
Combinat cu funcții precum urmărirea timpului, vizualizarea tastării în timp real, gamificare și alte funcții care contribuie angajaților, LiveAgent se va asigura că poți face orice dintr-un singur software de gestionare a serviciilor de asistență pentru clienți.
Funcții și integrări pentru servicii eficiente pentru clienți
Profită de instrumente critice de afaceri și fă mai mult în orele de lucru. Fiecare instrument din LiveAgent este susținut de funcții colaborative eficace care funcționează pe o varietate de platforme și fac ca companiile prospere să-și crească rata de satisfacție a utilizatorilor.
Gestionare excelentă a fluxului de lucru
Raportarea serviciilor, programarea angajaților, monitorizarea rețelei și alte sarcini manageriale pot fi ușor gestionate din interfața ușor de utilizat prin fluxuri de lucru intuitive. Aceste fluxuri de lucru digitale pot gestiona orice cereri de clienți și gestiona un portal de autoservire încorporat.
Suntem aici să te ajutăm oricând
Mai mult, ne pasă să menținem utilizatorii fericiți fericiți. De aceea poți să ne contactezi 24/7 cu orice cereri pe care nu le poți gestiona și vom face tot posibilul să te ajutăm oricând ai nevoie. Sună-ne sau trimite-ne un mesaj oricând ai nevoie.
"LiveAgent combină chat în direct excelent, ticketing și automatizare care ne permit să oferim suport excepțional clienților noștri."
Peter Komornik
CEO al Slido
Gata să o încerci gratuit?
Începe încercarea ta gratuită de 30 de zile astazi sau aruncă o privire la planurile noastre de prețuri pentru a vedea care funcționează cel mai bine pentru procesele tale de afaceri. Simte-te liber să verifici și resursele suplimentare și ușurința de utilizare a LiveAgent ca software de gestionare inteligentă a serviciilor.
Am îndeplinit cerințele afacerii tale? Fă clic pe butonul de mai jos și începe să folosești LiveAgent astazi.
Mărturii
Obține LiveAgent și alătură-te la 7000 de clienți fericiți
"LiveAgent combină chat-ul live excelent, sistemul de ticketing și automatizarea care ne permit să oferim suport excepțional clienților noștri."
"LiveAgent combină chat-ul live excelent, sistemul de ticketing și automatizarea care ne permit să oferim suport excepțional clienților noștri."
"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."
"Răspunderea la emailurile din Outlook era foarte greu de gestionat. Cu LiveAgent suntem siguri că fiecare email este răspuns la timp."
"Răspunderea la emailurile din Outlook era foarte greu de gestionat. Cu LiveAgent suntem siguri că fiecare email este răspuns la timp."
"Echipa de suport a răspuns întotdeauna prompt, oferind soluții ușor de implementat."
"Echipa de suport a răspuns întotdeauna prompt, oferind soluții ușor de implementat."
"Ne place pentru că este ușor de utilizat și oferă o funcționalitate excelentă, cum ar fi caracteristici utile de raportare."
"Ne place pentru că este ușor de utilizat și oferă o funcționalitate excelentă, cum ar fi caracteristici utile de raportare."
"Folosim LiveAgent din august și suntem foarte mulțumiți de acesta."
"Considerăm LiveAgent cea mai bună soluție de chat live, fără îndoială."
"Considerăm LiveAgent cea mai bună soluție de chat live, fără îndoială."
"Considerăm LiveAgent cea mai bună soluție de chat live, fără îndoială."
"Este o soluție rentabilă care vă poate ajuta cu un număr mare de cereri de asistență prin diferite canale."
"Rata noastră de conversie a clienților plătitori a crescut cu 325% în prima lună de când am implementat și am început să folosim activ LiveAgent."
"Rata noastră de conversie a clienților plătitori a crescut cu 325% în prima lună de când am implementat și am început să folosim activ LiveAgent."
"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."
"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."
"Echipa de suport a răspuns întotdeauna prompt, oferind soluții ușor de implementat."
"Ne place pentru că este ușor de utilizat și oferă o funcționalitate excelentă, cum ar fi caracteristici utile de raportare."
"Folosim LiveAgent din august și suntem foarte mulțumiți de acesta."
"Este o soluție rentabilă care vă poate ajuta cu un număr mare de cereri de asistență prin diferite canale."
"Este o soluție rentabilă care vă poate ajuta cu un număr mare de cereri de asistență prin diferite canale."
"Răspunderea la emailurile din Outlook era foarte greu de gestionat. Cu LiveAgent suntem siguri că fiecare email este răspuns la timp."
"Folosim LiveAgent din august și suntem foarte mulțumiți de acesta."
"Rata noastră de conversie a clienților plătitori a crescut cu 325% în prima lună de când am implementat și am început să folosim activ LiveAgent."
Liderul în software-ul de suport clienți
Oferă asistență excepțională pentru clienți pe mai multe canale și automatizează serviciul tău pentru clienți cu LiveAgent.
