LiveAgent oferă o platformă complexă de birou de asistență multicanal, care include caracteristici precum gestionarea tichetelor, integrări sociale, raportare și gamificare. Aceasta oferă, de asemenea, posibilitatea de a monitoriza și gestiona interacțiunile cu clienții de pe diverse rețele de socializare, precum și rapoarte detaliate despre performanța agenților și departamentelor.
LiveAgent oferă instrumente pentru gestionarea comunicării și îmbunătățirea experienței clienților, dar utilizatorii raportează unele probleme legate de funcționalitate și curba de învățare. Este important să se securizeze informațiile despre clienți și să se îmbunătățească serviciul de suport clienți.
Chatul în timp real este o modalitate eficientă de comunicare cu clienții, oferind răspunsuri rapide și soluții imediate. LiveAgent oferă acest serviciu, facilitând contactarea companiei de către clienți. Acest tip de chat este esențial pentru o afacere care dorește să fie recunoscută și să ofere un serviciu excelent clienților.
LiveAgent oferă soluții CRM și de centru de apel prin integrarea de pluginuri. În plus, compania furnizează o bază de cunoștințe și servicii de e-mail pentru prezentarea seminariilor web. Oferirea unui serviciu clienți de calitate poate îmbunătăți relațiile cu clienții și gradul de retenție al acestora. Stimulentele pentru clienți pot crește vânzările și fidelitatea la brand.
LiveAgent oferă servicii excelente pentru clienți prin chat-ul live, cu butoane personalizabile, disponibile în 43 de limbi, și o perioadă gratuită de 14 zile pentru a testa funcțiile. Este esențial să oferiți un serviciu de asistență excelent pentru clienți pe toate platformele, concentrându-vă pe chat-ul live, care este preferat de 42% dintre clienți.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.