Cum se migrează de la Intercom la LiveAgent?

Echipa de migrație a LiveAgent gestionează migrația de la Intercom la LiveAgent în mod gratuit. Fluxul: (1) porniți o perioadă de probă gratuită LiveAgent de 30 de zile; (2) solicitați migrația și acordați acces API la spațiul de lucru Intercom; (3) echipa importă conversații, utilizatori/prospecți/companii, articole, agenți, echipe și etichete; (4) înlocuiți Intercom Messenger de pe site-ul dvs. cu widgetul LiveAgent și comutați rutarea e-mailului. Intercom continuă să servească conversații până la cutover.

Ce date sunt migrate de la Intercom la LiveAgent?

Migrația standard de la Intercom la LiveAgent importă conversații (chat, e-mail, mesaje in-app), utilizatori/prospecți/companii cu atribute personalizate, articole din Help Center și colecții, conturi și echipe de agenți, etichete de conversație și răspunsuri salvate (mapate la mesajele prefabricate LiveAgent). Regulile Inbox Intercom devin reguli de automatizare LiveAgent. Seriile, boți personalizați și ture de produs nu sunt migrate 1:1 — echipa marchează acestea și sugerează echivalente LiveAgent folosind invitații la chat și automatizare.

Cât timp durează migrația de la Intercom la LiveAgent?

Majoritatea migrațiilor Intercom se finalizează în 5–10 zile lucrătoare. Spații de lucru mai mici cu mai puțin de 10.000 de conversații se finalizează în 3–4 zile; conturile stabilite cu istoric de mai mulți ani, baze mari de utilizatori, reguli Inbox complexe și multe articole durează 1–2 săptămâni din cauza muncii de mapare. Intercom rămâne activ pe parcursul importului.

Este migrația de la Intercom la LiveAgent gratuită?

Da. Migrația standard de la Intercom la LiveAgent este gratuită pentru clienții pe un plan plătit LiveAgent, acoperind conversații, contacte, articole și configurare agent/echipă. Reconstruirea seriilor complexe, boți personalizați sau integrări proprietare poate fi cotată separat, dar importul standard este inclus.

Va exista timp de inactivitate în timpul migrării Intercom?

Nu. Intercom continuă să gestioneze chaturile, mesajele in-app și e-mailurile pe parcursul migrării. La cutover, schimbați fragmentul Intercom Messenger cu cel al widgetului LiveAgent și actualizați redirecționarea e-mailului/MX. Comutarea durează doar minute și conversațiile clienților continuă fără întrerupere.

Pot rula Intercom și LiveAgent în paralel în timpul migrării?

Da — și se recomandă puternic având în vedere complexitatea Intercom. Majoritatea spațiilor de lucru suprapun Intercom și LiveAgent timp de 2–4 săptămâni: istoricul este importat, agenții testează pe o adresă URL de staging și o zonă de produs, regulile Inbox sunt ajustate, și odată ce echipele sunt confortabile, comutarea widgetului și cutover-ul e-mailului se efectuează. După cutover, Intercom este anulat.

Spuneți adio software-ului lent și inferior

Name: Spuneți adio software-ului lent și inferior
Uploaded: 2020-08-31T09:47:39Z
Description: Spuneți adio software-ului lent și inferior

Schimbați la LiveAgent și migrați datele din Intercom astazi

Fără taxă de configurare Serviciu pentru clienți 24/7 Fără card de credit necesar Anulați oricând

Vizionați video

Comparație funcții: LiveAgent vs Intercom

Funcție	LiveAgent	Intercom
Ticketing	✅ Da	✅ Da
Live Chat	✅ Da	✅ Da
Call Center	✅ Da	❌ Nu
Autoservire	✅ Da	✅ Da
Facebook	✅ Da	✅ Da
Twitter	✅ Da	✅ Da
Instagram	✅ Da	❌ Nu
Viber	✅ Da	❌ Nu
WhatsApp	✅ Da	✅ Da
Bază de cunoștințe	✅ Da	✅ Da
Forum pentru clienți	✅ Da	✅ Da
Automatizare și reguli	✅ Da	✅ Da
API	✅ Da	✅ Da
Răspuns vocal interactiv (IVR)	✅ Da	❌ Nu
Apeluri video	✅ Da	❌ Nu
Istoric nelimitat	✅ Da	❌ Nu
Site-uri web nelimitate	✅ Da	✅ Da
Butoane chat nelimitate	✅ Da	❌ Nu
Bilete/E-mailuri nelimitate	✅ Da	✅ Da
Înregistrare apeluri nelimitată	✅ Da	❌ Nu
Suport 24/7 nelimitat	✅ Da	✅ Da

Migrare la LiveAgent

Răsfoiți site-ul nostru pentru a obține toate informațiile relevante despre sistemul help desk LiveAgent și a vedea de ce help desk-urile din întreaga lume ne aleg ca alternativă la Intercom. Începeți versiunea gratuită astazi și familiarizați-vă cu soluția noastră de suport pentru clienți imediat. Nu sunt necesare informații despre card de credit și fără condiții ascunse.

Solicitați un plugin de migrare încorporat

Dacă doriți să vă migrați datele din Intercom în LiveAgent singuri, puteți face acest lucru oricând. Dezvoltatorii noștri lucrează la crearea pluginurilor de migrare pentru o multitudine de soluții help-desk. Intercom nu este pe listă încă, dar dacă doriți să fie, pur și simplu spuneți-ne!

Ce date pot migra din Intercom?

Persoane

Migrați ușor agenți, administratori, utilizatori finali și clienți.

Etichete

Migrați toate etichetele departamentului și biletelor.

Bilete

Migrați bilete, atașamente, câmpuri utilizator și câmpuri bilet.

Gata să migrați din Intercom?

Mai jos am subliniat avantajele cheie de care se bucură clienții noștri după ce și-au migrat datele din Intercom la LiveAgent.

Serviciu pentru clienți excelent

Agenții noștri sunt gata să vă ajute cu orice probleme 24/7.

Soluție help desk complet dotată

Software-ul nostru oferă peste 179 funcții help desk, completate de peste 40 integrări.

Economii semnificative și ROI

LiveAgent oferă patru planuri (Starter, Team, Business și Enterprise) și o perioadă de probă gratuită de 30 de zile.

Limbaje multiple acceptate

LiveAgent este disponibil în 43 de traduceri în limbi diferite (unele parțiale) și acceptă widget-uri adaptabile la limbă.

Migrați datele din Intercom astazi

LiveAgent este software-ul help desk cel mai recenzionat și clasat #1 pentru IMM. Alăturați-vă companiilor precum Huawei, BMW, Yamaha și Oxford University în furnizarea unui suport de clasă mondială clienților dumneavoastră.

Starter

Per agent · până la 5 agenți

E-mail, chat și AI pentru o echipă mică aflată la început.

19 USD /agent/lună

Facturare lunară · anulați oricând

15 USD cu facturare anuală · economisiți 21%

Începeți perioada de probă

Ce primiți

Agenți AI 1

Departamente 10

Conturi de e-mail 3

Butoane de chat live 2

Inclus

Tichete e-mail și formulare de contact

Chat live și chatbot

Bază de cunoștințe

Toate funcționalitățile AI

Autentificare unică (SSO)

Fără canale sociale, call center sau rapoarte

Team

Per agent · până la 15 agenți

Toate canalele, call center și AI pentru o echipă în creștere.

35 USD /agent/lună

Facturare lunară · anulați oricând

29 USD cu facturare anuală · economisiți 17%

Începeți perioada de probă

Ce primiți

Agenți AI 5

Departamente 20

Conturi de e-mail 10

Butoane de chat live 5

Inclus

Tot ce include Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Call center

Rapoarte, sondaje CSAT și raportarea timpului

Reguli SLA și roluri personalizate

CEL MAI POPULAR

Business

Per agent · echipe de orice mărime

Mai mulți agenți AI, departamente și conturi de e-mail, plus MCP.

59 USD /agent/lună

Facturare lunară · anulați oricând

49 USD cu facturare anuală · economisiți 17%

Începeți perioada de probă

Ce primiți

Agenți AI 50

Departamente 150

Conturi de e-mail 150

Butoane de chat live 50

Inclus

Tot ce include Team

Server MCP: conectați propriile instrumente AI la LiveAgent

Eliminarea brandingului LiveAgent

Jurnal de audit și roluri în departamente

Comparați planurile și vedeți toate limitele

Mărturii

Ce spun clienții noștri existenți despre noi

"Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de comerț electronic. Instrumentul este ușor de utilizat și îmbunătățește productivitatea noastră."

"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."

"Rata noastră de conversie a clienților plătitori a crescut cu 325% în prima lună de când am implementat și am început să folosim activ LiveAgent."

"LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților și a vânzărilor."

"De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns s-a îmbunătățit cu 60%."

"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."

"De la configurare până la suport continuu și tot ceea ce se află între acestea, echipa LiveAgent continuă să impresioneze."

"Vedem LiveAgent ca un instrument excelent pentru comunicarea cu clienții."

"Folosim LiveAgent din august și suntem foarte mulțumiți de acesta."

"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."

"LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților și a vânzărilor."

"De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns s-a îmbunătățit cu 60%."

"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."

"Vedem LiveAgent ca un instrument excelent pentru comunicarea cu clienții."

"Rata noastră de conversie a clienților plătitori a crescut cu 325% în prima lună de când am implementat și am început să folosim activ LiveAgent."

"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."

"Folosim LiveAgent din august și suntem foarte mulțumiți de acesta."

Întrebări frecvente

: Echipa de migrație a LiveAgent gestionează migrația de la Intercom la LiveAgent în mod gratuit. Fluxul: (1) porniți o perioadă de probă gratuită LiveAgent de 30 de zile; (2) solicitați migrația și acordați acces API la spațiul de lucru Intercom; (3) echipa importă conversații, utilizatori/prospecți/companii, articole, agenți, echipe și etichete; (4) înlocuiți Intercom Messenger de pe site-ul dvs. cu widgetul LiveAgent și comutați rutarea e-mailului. Intercom continuă să servească conversații până la cutover.
: Migrația standard de la Intercom la LiveAgent importă conversații (chat, e-mail, mesaje in-app), utilizatori/prospecți/companii cu atribute personalizate, articole din Help Center și colecții, conturi și echipe de agenți, etichete de conversație și răspunsuri salvate (mapate la mesajele prefabricate LiveAgent). Regulile Inbox Intercom devin reguli de automatizare LiveAgent. Seriile, boți personalizați și ture de produs nu sunt migrate 1:1 — echipa marchează acestea și sugerează echivalente LiveAgent folosind invitații la chat și automatizare.
: Majoritatea migrațiilor Intercom se finalizează în 5–10 zile lucrătoare. Spații de lucru mai mici cu mai puțin de 10.000 de conversații se finalizează în 3–4 zile; conturile stabilite cu istoric de mai mulți ani, baze mari de utilizatori, reguli Inbox complexe și multe articole durează 1–2 săptămâni din cauza muncii de mapare. Intercom rămâne activ pe parcursul importului.
: Da. Migrația standard de la Intercom la LiveAgent este gratuită pentru clienții pe un plan plătit LiveAgent, acoperind conversații, contacte, articole și configurare agent/echipă. Reconstruirea seriilor complexe, boți personalizați sau integrări proprietare poate fi cotată separat, dar importul standard este inclus.
: Nu. Intercom continuă să gestioneze chaturile, mesajele in-app și e-mailurile pe parcursul migrării. La cutover, schimbați fragmentul Intercom Messenger cu cel al widgetului LiveAgent și actualizați redirecționarea e-mailului/MX. Comutarea durează doar minute și conversațiile clienților continuă fără întrerupere.
: Da — și se recomandă puternic având în vedere complexitatea Intercom. Majoritatea spațiilor de lucru suprapun Intercom și LiveAgent timp de 2–4 săptămâni: istoricul este importat, agenții testează pe o adresă URL de staging și o zonă de produs, regulile Inbox sunt ajustate, și odată ce echipele sunt confortabile, comutarea widgetului și cutover-ul e-mailului se efectuează. După cutover, Intercom este anulat.

Spuneți adio software-ului lent și inferior

Comparație funcții: LiveAgent vs Intercom

Migrare la LiveAgent

Solicitați un plugin de migrare încorporat

Ce date pot migra din Intercom?