Stripe

Ce este Stripe?

Stripe este o platformă de procesare a plăților online și o soluție software realizată de ChargeDesk. Este utilizată de mii de companii în principal pentru a trimite sau primi plăți și pentru a gestiona alte procese cu securitate în minte.

Cum poți să o folosești?

Folosește Stripe pentru a gestiona, anula, adăuga sau crea abonamente, clienți, pentru a găsi articole și multe altele. Poți primi notificări și despre orice modificări aduse acestora în panoul tău de control LiveAgent, poți obține informații despre cupoane noi, articole de factură, taxe noi, cereri de plată și multe altele. Satisfacția clienților, gestionarea e-mailurilor și gestionarea facturării pot funcționa mână în mână.

Beneficii

• Ocupă-te de plăți, cereri de plată, facturare și multe altele
• Gestionează fără probleme clienții și satisfacția clienților
• Primește notificări despre știri și actualizări

Cum să integrezi Stripe cu LiveAgent prin Zapier

Este ușor să urmărești evenimentele cu integrarea Stripe a ChargeDesk pentru LiveAgent, deoarece procesele de integrare sunt făcute simple. Integrarea Zapier poate ușura conectarea acestor două aplicații și poți crea propria integrare personalizată pentru a obține exact ceea ce ai nevoie. Și este ușor de utilizat.

În primul rând, vei avea nevoie de un cont Zapier. Dacă ai deja unul, conectează-te pur și simplu. În cazul în care trebuie să creezi unul, poți face acest lucru la acest link. Apoi accesează pagina de integrare Stripe + LiveAgent pe Zapier.

Când derulezi în jos, poți vedea o secțiune Conectează Stripe + LiveAgent în câteva minute cu opțiunile de a selecta un Trigger și de a selecta o Acțiune. Apoi creează un proces și poți alege ce conexiune ai dori să faci și ce ar trebui să facă. Poți crea și mai multe dintre aceste integrări pentru scopuri specifice.

Ca exemplu, am selectat un trigger Stripe Canceled Subscription și o acțiune LiveAgent Create Conversation. Poți alege propria ta răspuns la acțiuni sau alege aceasta ca unul dintre șabloanele tale. Când ai terminat, dă clic pe butonul albastru Connect.

Această etapă următoare a integrării te cere să te conectezi la contul tău de companie Stripe și să confirmi triggerul. Când ai terminat, Zapier te va cere să testezi triggerul. Acest pas nu este necesar, dar îți recomandăm cu tărie să te asiguri că integrarea ta va funcționa așa cum ar trebui.

Pasul următor este să configurezi acțiunea help desk. Selectează sau adaugă adresa de e-mail a contului companiei tale și conectează-te la Zapier. Apoi completează câmpurile necesare. Această parte oferă, de asemenea, posibilitatea de a completa câmpuri care nu sunt obligatorii cu informații suplimentare și poți face acest lucru în cazul în care dorești să specifici mai departe acțiunea ta. Poate fi util pentru gestionarea e-mailurilor tale. Adresa de e-mail a creatorului de bilete nu poate fi aceeași, dar poți alege un e-mail al unui agent existent.

Poți alege, de asemenea, o adresă de la un alt furnizor de e-mail dacă ai finalizat integrarea e-mailului, cum ar fi Outlook, Gmail-ul Google sau alt e-mail de companie. E-mailul destinatarului nu poate fi același, deci alege un e-mail de companie sau altul care va servi drept expeditor de e-mail. Completează subiectul și textul mesajului.

Când ai terminat, trebuie să faci testul final al ambelor instrumente. Dacă obții un succes, instrumentele tale funcționează perfect și integrarea este completă. În cazul în care întâmpini probleme, Zapier îți va oferi un ghid de depanare util pentru a te ajuta. De obicei, nu este nevoie să contactezi serviciul de asistență pentru clienți și orice problemă poate fi rezolvată destul de ușor prin rescrierea informațiilor în unele dintre câmpuri.

Acum este momentul să testezi evenimentul de integrare în direct. Stripe are o opțiune de a crea un abonament de test. Accesează contul tău, dă clic pe abonamente și selectează Create a test subscription. Introdu o adresă de e-mail de test și completează detaliile. Când ai terminat crearea abonamentului tău, pasul final este să-l anulezi.

Noul tău abonament va fi vizibil în aceeași secțiune. Pentru a declanșa acțiunea în LiveAgent și a primi un bilet, trebuie să-l anulezi. Poți găsi opțiunea Cancel subscription pe partea dreaptă a vizualizării abonamentului tău de test.

Când anulezi, verifică LiveAgent-ul tău și vezi dacă ai primit un bilet despre noul abonament anulat.

Dacă ai primit un mesaj, ai integrat cu succes Stripe și LiveAgent prin Zapier. Folosește-l pentru a îmbunătăți experiența clienților sau comunicarea cu clienții dacă primești un abonament anulat sau găsești alte utilizări pentru aceasta. Revino la pagina Zapier în cazul în care dorești să creezi o altă integrare personalizată între aceste două aplicații.