Sinch

Sinch este un furnizor VoIP global care oferă opțiuni bogate de comunicare cu clienții. Poate gestiona apeluri vocale globale pentru clienți, apeluri de date și chiar apeluri video. Mesajele text nu sunt omise nici ele, puteți gestiona mesaje text, SMS bogat și chiar Facebook Messenger și Instagram prin API.

Sinch vă permite să alegeți din diverse tipuri de numere, cum ar fi numere lungi virtuale, coduri scurte și numere gratuite. Sinch oferă, de asemenea, caracteristici suplimentare grozave, cum ar fi apeluri flash, verificare vocală sau verificare prin SMS. Soluțiile sale sunt potrivite pentru utilizare în diverse afaceri – sănătate, finanțe, retail, călătorii și media, printre multe altele.

Cum puteți folosi Sinch?

Utilizați Sinch ca furnizor de servicii VoIP și începeți să vă ocupați de clienții dvs. dintr-un sistem unificat de ticketing multi-canal, unde puteți urmări fiecare canal de comunicare. Sinch poate fi o completare excelentă pentru centrul dvs. de apeluri LiveAgent. Utilizați integrarea Rest API cu LiveAgent pentru a redirecționa toate apelurile care vin la numărul dvs. Sinch în centrul de apeluri LiveAgent.

LiveAgent vă poate ajuta să gestionați conversațiile cu clienții și să oferiți cel mai bun serviciu pentru clienți. Centrul nostru de apeluri este conectat cu alte canale, ceea ce înseamnă că puteți gestiona orice vă aruncă clienții și puteți urmări fiecare întrebare dintr-un singur loc.

Centrul de apeluri este, de asemenea, susținut de caracteristici grozave, cum ar fi arbori IVR personalizați, butoane de chat personalizate, înregistrări de apeluri nelimitate sau apel invers automat. Consultați lista completă a caracteristicilor centrului de apeluri.

Care sunt beneficiile utilizării Sinch?

• Caracteristici variate și utile
• Oferă mesaje text și apeluri video bogate
• Utilizabil într-o serie de industrii
• Opțiuni API de verificare

Configurați-vă centrul de apeluri astazi și oferiți un serviciu excelent pentru clienți prin telefon cu LiveAgent.

Este integrarea LiveAgent cu Sinch gratuită?

Integrarea cu Sinch este inclusă în unul dintre planurile noastre, deci nu există taxe suplimentare. Puteți pur și simplu să conectați numărul dvs. Sinch cu LiveAgent și să începeți să gestionați apelurile clienților.

Cum pot integra Sinch cu LiveAgent?

Integrarea Sinch este ușoară datorită unui plugin încorporat. Tot ce trebuie să faceți este să furnizați informații LiveAgent. Urmați ghidul de mai jos pentru a afla cum să o faceți.

Pasul următor este să accesați contul dvs. Sinch și să deschideți secțiunea Apps din panoul din stânga. Faceți clic pe Create a new app. Denumiți-l și furnizați o scurtă descriere a aplicației. Când ați terminat, veți putea vedea noua aplicație în lista de aplicații.

Faceți clic pe aplicație pentru a o configura și accesați secțiunea Voice and Video. Selectați Callback URL la SIP forwarding și introduceți datele Host din primul pas în acest format: “sip:{number}@your.asterisk.host”.

Atribuiți numărul Sinch pe care îl aveți disponibil pentru această aplicație și faceți clic pe Update Voice & Video settings. Dacă nu aveți încă un număr Sinch, există o opțiune de a închiria unul.

Acum creați o a doua aplicație și denumiți-o. Utilizați Key și Secret din această aplicație pentru autentificarea SIP în LiveAgent. De asemenea, veți avea nevoie de numele de utilizator Sinch și parola pentru pașii următori.

Deschideți LiveAgent și accesați Configuration > Call > Numbers. Faceți clic pe butonul portocaliu pentru a Create un nou număr. În noua fereastră, găsiți și selectați Sinch din lista furnizorilor VoIP.

Pasul final este configurarea integrării. Furnizați numele de utilizator Sinch, parola și numărul de telefon, precum și cheia și secretul din al doilea pas. Puteți, de asemenea, selecta departamentul către care vor fi direcționate apelurile, să denumiți numărul și să furnizați un prefix. Când ați terminat, faceți clic pe Add și numărul dvs. Sinch va fi conectat la LiveAgent.

Configurați numărul Sinch

Ați finalizat cu succes integrarea Sinch cu LiveAgent. Nu ezitați să explorați pagina noastră de caracteristici de apeluri pentru a vedea cum puteți utiliza centrul de apeluri LiveAgent. Asigurați-vă că consultați pagina noastră Academy pentru a afla sfaturi și trucuri privind suportul telefonic.