Demo
Demo Încercare gratuită
Change language
  1. Caracteristici
  2. Detectarea coliziunii dintre agenți

Detectarea coliziunii dintre agenți

Detectarea coliziunii dintre agenți de la LiveAgent previne lucrul simultan al mai multor agenți pe același tichet, arătând cine vizualizează și răspunde. Îmbunătățește eficiența echipelor și evită răspunsurile repetitive. Încearcă gratuit pentru 30 de zile!

Categorii:
Disponibile în:
Detectarea coliziunii dintre agenți

Împiedicați mai mulți Agenți să lucreze la același Tichet. LiveAgent arată cine vizualizează un tichet și cine răspunde la acesta.

Agent collision detection

LiveAgent arată:

  • Cine vizualizează un tichet
  • Cine răspunde la un tichet

Cu funcția Detectarea Coliziunii dintre Agenți, nu va trebui niciodată să vă faceți griji cu privire la trimiterea unui răspuns repetitiv. Lucrând cu algoritmul De Rezolvat, detectarea coliziunilor asigură faptul că agenții nu deschid un tichet la care se lucrează deja.

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

Start free 30-day trial Programați o demonstrație
Articole conexe
Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Caracteristici

Descoperiți caracteristicile cuprinzătoare ale LiveAgent, un program complex de birou de asistență multicanal. Gestionați eficient solicitările clienților cu funcții avansate precum sistem de ticketing, detectarea coliziunilor între agenți, jurnal de audit și distribuirea automată a tichetelor. Îmbunătățiți productivitatea cu mesaje planificate și organizați contactele și companiile cu ușurință. Explorați soluția completă pentru optimizarea serviciului de asistență.

Descoperiți cum LiveAgent îmbunătățește satisfacția, veniturile și loialitatea clienților cu poveștile de succes ale companiilor de top. Începeți o perioadă de încercare gratuită de 14 zile și găsiți soluția adaptată afacerii dvs. fără obligații sau informații despre cardul de credit necesare.

Use case scenarios

Descoperiți cum LiveAgent îmbunătățește satisfacția, veniturile și loialitatea clienților cu poveștile de succes ale companiilor de top. Începeți o perioadă de încercare gratuită de 14 zile și găsiți soluția adaptată afacerii dvs. fără obligații sau informații despre cardul de credit necesare.

Modulus este o companie care furnizează servicii de telefonie prin Internet. Citiți despre integrarea Modulus în LiveAgent și beneficiile sale.

Modulus

Integrați Modulus VoIP cu LiveAgent pentru soluții avansate de telefonie și asistență clienți. Gratuit pentru utilizatorii LiveAgent!

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Glosar programe de birou de asistență

Descoperiți un glosar cuprinzător pentru programele de birou de asistență și serviciile clienți, ideal pentru începători. Navigați ușor prin terminologia esențială și învățați concepte cheie pentru a excela în domeniu. Vizitați acum pentru a vă îmbunătăți cunoștințele!

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

Refuz Accept
Start Free Trial x