Împiedicați mai mulți Agenți să lucreze la același Tichet. LiveAgent arată cine vizualizează un tichet și cine răspunde la acesta.
LiveAgent arată:
- Cine vizualizează un tichet
- Cine răspunde la un tichet
Cu funcția Detectarea Coliziunii dintre Agenți, nu va trebui niciodată să vă faceți griji cu privire la trimiterea unui răspuns repetitiv. Lucrând cu algoritmul De Rezolvat, detectarea coliziunilor asigură faptul că agenții nu deschid un tichet la care se lucrează deja.
Scared of erasing your colleague’s work?
LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.