ManyChat

Integrarea ManyChat

ManyChat este un serviciu care permite companiilor să creeze chatboturi pentru mesaje text și Facebook Messenger. Acestea pot fi utilizate pentru a automatiza și a ușura vânzările, marketingul și serviciul de clienți pentru multe companii. Facebook și Messenger devin din ce în ce mai populare ca canale de serviciu pentru clienți, ceea ce face ManyChat un instrument esențial pentru companiile moderne care doresc să comunice cu oamenii mai ușor.

Ce este ManyChat?

ManyChat este o platformă care vă permite să creați un chatbot pentru pagina dvs. Facebook pentru a ajuta compania dvs. să crească vânzările, ROI și, în cele din urmă, veniturile. Cu ManyChat, puteți automatiza răspunsurile pe Facebook Messenger și SMS, puteți gestiona cu ușurință întrebările frecvente și puteți ține evidența clienților noi, achizițiilor și abonamentelor.

Cum o puteți folosi?

Combinat cu ManyChat, puteți automatiza mai ușor răspunsurile dvs. pe Facebook Messenger și SMS și puteți gestiona cu ușurință întrebările frecvente. Puteți ține evidența clienților noi, achizițiilor, abonamentelor și etichetelor. Puteți, de asemenea, gestiona manual trimiterea mesajelor text sau Messenger, puteți trimite conținut, puteți abona sau dezabona clienți, puteți gestiona etichete sau puteți găsi persoane.

Beneficii

• Ținerea evidenței noilor conversații sau mesaje din Facebook Messenger dintr-o singură soluție
• Trimiterea și răspunsul la mesaje, redirecționarea conținutului
• Notificări despre acțiunile de chat din Facebook Messenger în panoul de control LiveAgent
• Flux de lucru fără probleme cu Facebook
• Automatizarea proceselor de vânzări, marketing și serviciu de clienți
• Nu sunt necesare abilități de codare

Cum se integrează ManyChat cu LiveAgent prin Zapier

Integrarea ManyChat cu LiveAgent este simplă și nu necesită experiență în codare. Urmați acești pași pentru a configura integrarea:

Pasul 1: Conectați-vă la Zapier

Primul pas este să vă conectați la contul dvs. Zapier. Dacă nu aveți unul, îl puteți crea la pagina de înregistrare a Zapier .

Pasul 2: Navigați la pagina de integrare

După conectare, accesați pagina de integrare LiveAgent + ManyChat .

Pasul 3: Selectați declanșatorul și acțiunea

Derulați în jos pe pagină și veți vedea o selecție de declanșator și acțiune. Un declanșator funcționează ca declanșator pentru acțiunea aleasă. Aceasta înseamnă că dacă ceva se întâmplă într-un software, un declanșator va apărea și va activa acțiunea care se întâmplă în al doilea software integrat.

Decideți care declanșator și acțiune ați dori să setați. Ca exemplu, am ales ManyChat pentru a declanșa “New Tagged User” și acțiunea LiveAgent “Create Conversation”. Orice utilizator care este etichetat pe Facebook va declanșa o acțiune de conversație în help desk-ul dvs. Puteți crea mai multe conexiuni atunci când aveți nevoie, deci selectați prima și faceți clic pe butonul albastru “Connect LiveAgent + ManyChat”.

Pasul 4: Configurați declanșatorul ManyChat

Se va deschide o configurare a declanșatorului ManyChat. Trebuie să selectați contul dvs. și să completați detaliile pentru a vă asigura că declanșatorul va funcționa. Când ați terminat, vă recomandăm să o testați pentru a vedea dacă funcționează.

Pasul 5: Configurați acțiunea LiveAgent

Când ați terminat cu ManyChat, tot ce rămâne de făcut este să configurați o acțiune. Asigurați-vă că completați câmpurile obligatorii. În cazul în care doriți să specificați și mai mult acțiunea, există o opțiune de a completa și câmpuri neobligatorii.

Pasul 6: Testați integrarea

Acum tot ce trebuie să faceți este să faceți un test final și să vedeți dacă integrarea funcționează. În cazul în care întâmpinați probleme, Zapier vă va oferi un ghid de depanare util care vă va ajuta să rezolvați problema. Dacă testul se execută cu succes, integrarea dvs. este gata și o puteți testa în direct.

Întrebări frecvente

Ce este ManyChat?

ManyChat este o platformă care vă permite să creați un chatbot pentru pagina dvs. Facebook pentru a ajuta compania dvs. să crească vânzările, ROI și, în cele din urmă, veniturile.

Cum puteți integra ManyChat cu LiveAgent?

Conectați-vă la contul dvs. Zapier și navigați la Zapier - LiveAgent + ManyChat. Alegeți o acțiune > Conectați. Completați informațiile necesare > Testați și utilizați imediat din LiveAgent.