Caracteristici cheie
Despre Areto Systems
Areto Systems oferă servicii de procesare a cardurilor de credit online pentru afaceri online în peste 140 de țări diferite cu o pasarelă de plată online robustă.
Areto Systems oferă servicii de procesare a cardurilor de credit online pentru afaceri online în peste 140 de țări diferite. Cu o pasarelă de plată online robustă, Areto Systems poate oferi servicii de plată online pentru conturi comerciale cu risc scăzut și conturi comerciale cu risc ridicat.
Ne-am găsit într-o situație care era atât plăcută, cât și provocatoare în același timp. Compania noastră crescea rapid și trebuia să angajez mai mult personal, deoarece tot mai multe cereri și vânzări continuau să vină. Încercam să ne ocupăm de asta folosind email, dar asta era pur și simplu imposibil. LiveAgent a venit ca un salvator pentru noi (râs), a spus Justin Farrugia.
Găsirea instrumentelor potrivite și oferirea unei experiențe excelente pentru clienți este deosebit de dificilă în lumea finanțelor. Cu toate acestea, companii precum Areto Systems iubesc provocările mari. Anul trecut au ales să folosească LiveAgent ca instrument principal de suport cu un singur scop în minte – să se apropie cât mai mult de serviciul perfect. Spoiler alert: Au reușit.
Areto Systems este capabilă să gestioneze toate nevoile de suport cu un personal de doar 3 agenți. Să subliniem încă o dată că compania operează într-o zonă foarte sensibilă a afacerilor financiare. Specialiștii în suport ai Aretei sunt capabili să rezolve mai mult de 300 de bilete complexe pe lună în timp ce servesc clienți din peste 140 de țări. Încrederea, loialitatea și satisfacția sunt de trei ori mai importante când vine vorba de bani. Areto Systems strălucește în aceste zone argumente că sunt cele mai importante cu un nivel de satisfacție a clienților peste 99%.
"LiveAgent ne oferă mai mult control și o creștere generală a menținerii totul organizat. Canalizarea eficientă a biletelor și, prin urmare, o gestionare mai eficientă a resurselor sunt factori importanți de asemenea. Capacitățile de raportare, funcția de departament și automatizarea ușoară sunt o binecuvântare pentru noi." — Justin Farrugia, Managing Director @ Areto Systems
Agenții de suport pentru clienți de la Areto iubesc când pot completa toate sarcinile lor în fiecare zi de lucru.
"Răspundem la toate întrebările în câteva ore și nu lăsăm niciun bilet de vânzare nerezolvat la sfârșitul zilei", " a adăugat Justin Farrugia.
Pentru a rezuma totul, am întrebat Aretea despre obiectivele lor privind suportul pentru clienți.
"Vrem să fim cât mai eficienți posibil în ceea ce privește capacitatea de răspuns, deoarece suntem conștienți că a fi receptiv și eficient face ca un client să se simtă ușurat. LiveAgent ne ajută să atingem nivelul dorit de eficiență pentru a oferi un serviciu rapid la numeroși clienți cu o echipă mică."
Vă dorim mult noroc. Mergeți Areto!
