Încercare gratuită

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Software gratuit de ticketing

Un software gratuit de ticketing vă permite să vă optimizați comunicarea clienților pe mai multe canale. Toate cererile clienților sunt primite într-o singură căsuță de e-mail universală și au același aspect uniform. 

Software-ul gratuit de ticketing este incredibil de util pentru întreprinderile de toate dimensiunile. Acesta aduce claritate agenților, îmbunătățește timpul de răspuns și mărește satisfacția clienților.

Îmbunătățirea ratelor de satisfacție a clienților este cea mai bună inițiativă gratuită pe care o începeți pentru afacerea dvs. Conform Forbes, 84% dintre companiile care lucrează pentru a-și îmbunătăți experiența clienților raportează o creștere a veniturilor lor.

Avantajele unei soluții gratuite de ticketing

Implementați un software gratuit de ticketing în afacerea dvs. și obțineți aceste avantaje:

Clock icon

Timpi de Răspuns Mai Rapizi

Funcțiile de ticketing gratuite vă ajută să minimizați timpul total petrecut pentru rezolvarea unei probleme a clienților.

Cloud icon

Punct Unic de Contact

Echipa dvs. de asistență poate gestiona toate solicitările clienților de pe mai multe canale într-un singur loc.

Tachometer icon

Productivitate Îmbunătățită a Agenților dvs.

Administrând toate canalele de asistență dintr-un singur loc, agenții dvs. petrec mai puțin timp pentru rezolvarea problemelor.

undraw emails 6uqr

Caracteristicile software-ului gratuit de ticketing

Software-ul nostru gratuit de ticketing primește tichete de la patru canale – chat live, e-mail, call center și bază de cunoștințe.

Chat live: Interacționați cu vizitatorii site-ului dvs. înainte de a părăsi site-ul dvs. Ajutați-i cu procesul de cumpărare și descoperiți punctele lor dureroase.

Call center: Adăugați numărul dvs. de telefon în LiveAgent și începeți să efectuați și să primiți apeluri telefonice prin browserul dvs., telefonul hardware sau aplicațiile mobile. Stocați înregistrări nelimitate ale apelurilor în LiveAgent.

E-mail: Primiți toate cererile dvs. de asistență de la diferite canale și gestionați-le dintr-o căsuță de e-mail partajată.

Baza de Cunoștințe: Primiți notificări când primiți comentarii pe forumurile portalului clienților. Colectați feedback-urile importante și ideile noi de la clienții dvs.

Limitări ale software-ului nostru gratuit de ticketing

Vrem să profitați de sistemul nostru gratuit de ticketing, cu toate acestea trebuie impuse limite pentru a reduce utilizarea abuzivă. Următoarele limitări sunt în vigoare:

Istoric al tichetelor de 7 zile: Nu veți putea vedea toate mesajele mai vechi de 7 zile.

O Integrare: Nu mai mult de o adresă de e-mail, buton de chat live, număr de telefon, formular de contact.

Conturi de Socializare: Fără integrare cu Facebook, Instagram, Twitter.

Funcții Lipsă: Funcțiile multiple, automatizările, regulile sunt restricționate în acest plan.

developer support

Software-ul gratuit de ticketing elimină neajunsurile serviciului pentru clienți

Clock

Timpi de Răspuns Lenți

12% dintre americani consideră că frustrarea lor numărul unu față de serviciul pentru clienți este „lipsa de viteză”. Statista

Group 370 icon

Lipsa de Claritate între Medii

72% dintre consumatori consideră că atunci când trebuie să-și explice problema mai multor persoane este un serviciu pentru clienți slab. Dimensional Research

Zoom icon

Lipsa Transparenței

72% dintre consumatori spun că, atunci când contactează serviciul pentru clienți, se așteaptă ca agentul să „știe cine sunt, ce au cumpărat și să aibă informații despre angajamentele lor anterioare”. Microsoft

Ticketing feature in Help desk software - LiveAgent

Încercați LiveAgent astăzi

LiveAgent este cel mai recenzat și cel mai apreciat software de asistență pentru IMM-uri în 2020. Începeți cu soluția noastră gratuită de ticketing și actualizați la o versiune cu plată oricând pentru a primi istoric nelimitat al tichetelor, mai multe funcții și fără limite pentru numărul de butoane de chat live, adrese de e-mail, numere de telefon și formulare de contact.

Veți fi pe mâini bune!

Știți ce au în comun Huawei, BMW, Yamaha și O2? Ați ghicit... LiveAgent!

Încercați gratuit chiar acum Nu este necesar cardul de credit

Întrebări frecvente

Cum vă poate ajuta echipa o versiune de încercare gratuită a software-ului de ticketing?

Testarea gratuită a software-ului de ticketing permite agenților dvs. să se familiarizeze cu sistemul și oferă, de asemenea, un ajutor mai bun pentru clienți imediat. Cu sarcini automate într-un singur sistem unificat, agenții pot gestiona mai multe cereri cu mai puțin timp și efort. Mai mult, agenții pot reduce volumul de tichete prin crearea unor articole perspicace pentru baza de cunoștințe, cum ar fi ghiduri de instruire.

Care sunt avantajele ticketing-ului?

Avantajele ticketing-ului includ păstrarea clienților, satisfacția clienților, venituri crescute, flux de lucru îmbunătățit al angajaților, volumul de muncă și avantajul competitiv.

Care este cea mai bună platformă de asistență pentru clienți online gratuită sau la preț redus pentru o pornire conștientă de buget?

LiveAgent oferă un cont gratuit și un abonament prietenos cu bugetul pentru orice companie care ar dori să-și îmbunătățească imediat serviciile de asistență. Obțineți o încercare pentru abonament sau creați un cont pentru totdeauna gratuit.

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×

Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație