Înregistrându-mă, accept Termeni și condiții și Politică de confidențialitate.
Trăiți clipa
Conectați-vă cu clienții dvs. în timp real, direct pe magazinul dvs. online Shopify. Cu o integrare super rapidă și ușoară , puteți începe să conversați instantaneu.
Beneficii de asistență pentru chat live
Volum redus de tichete și solicitări primite
Creșterea ratelor de angajare și vânzări
Efect îmbunătățit asupra experienței clienților
Toate canalele de asistență sub un singur acoperiș
Software-ul de asistență LiveAgent se integrează cu mai multe canale de comunicare și oferă aproape 200 de funcții.
Caracteristici principale
Creați butonul de chat în orice stil doriți și plasați-l oriunde pe site-ul dvs. Alternativ, puteți alege un buton deja prefabricat din galeria noastră de butoane. Citiți mai multe …
Răspundeți la toate întrebările clienților dvs. sau oferiți-le sfaturi pentru a lua decizii mai informate în timp real. Fiți pregătit chiar înainte de a da click clienții pe trimitere cu o vizualizare de tastare în timp real. Citiți mai multe …
Contactați și oferiți ajutor vizitatorilor dvs. online, invitându-i să discute în direct cu un agent. Creați-vă propria invitație sau alegeți din galeria noastră de invitații de chat. Citiți mai multe …
Lăsați clienții să navigheze fără întrerupere oferind o opțiune pentru andocarea ferestrei de chat. Fereastra de chat poate fi andocată în partea stângă sau dreaptă a site-ului. Citiți mai multe …
Obțineți o înțelegere cuprinzătoare a numărului de vizitatori ai site-ului web, a locației geografice sau a tipului de adresă URL pe care o utilizează. Alocați manual agenții disponibili în funcție de numărul de clienți care așteaptă în coadă să converseze. Citiți mai multe …
Vizualizați toate chat-urile anterioare, întrebările clienților, datele și informațiile. Aplicați etichete la anumite chat-uri pentru o căutare mai rapidă. Folosiți datele colectate pentru a rezolva problemele. Citiți mai multe …
Concentrați-vă și monitorizați interacțiunile vizitatorilor online cu site-ul dvs. și timpul petrecut pentru navigare. Pregătiți-vă activ pentru o conversație prin obținerea de informații despre potențialul client. Citiți mai multe …
Setați distribuirea chat-ului pe un traseu predefinit pentru o utilizare maximă și o comunicare rapidă și precisă. Citiți mai multe …
Măsurați impactul chat-ului live și al agenților asupra conversiilor și veniturilor, urmărind sesiunile de chat live. Citiți mai multe …
Mesageria instantanee între echipe sau departamente permite o comunicare internă mai eficientă. Porniți conversația direct dintr-un tichet sau un chat în desfășurare. Citiți mai multe …
Nu se pot înșela peste 30.000 de companii
Vedeți poveștile de succes și mărturiile noastre pentru a afla cum LiveAgent vă poate stimula asistența pentru clienți și crește fericirea partenerilor dvs. de afaceri.
O soluție de chat live foarte plină de caracteristici
„Chat-ul live funcționează bine și aștept cu nerăbdare să pot discuta în diferite limbi cu potențialii clienți”.
Cele mai bune rezultate pentru banii cheltuiți
LiveAgent este cel mai recenzat și cel mai apreciat software de asistență pentru IMM-uri în 2020. Rămâneți conectat cu clienții dvs. pe toate canalele de comunicare, cu funcții suplimentare.
Tichet+Chat
Combinație de chat live și sistem de ticketing
All-inclusive
Toate caracteristicile incluse într-un singur pachet
Veți fi pe mâini bune!
Știți ce au în comun Huawei, BMW, Yamaha și O2? Ați ghicit... LiveAgent!
90% din traficul pe portalul pentru clienți provine din articolele din baza de cunoștințe. Persoanele folosesc portalurile de asistență de autoservire de 2-4 ori mai mult decât alte canale. 1% din tichete sunt trimise prin intermediul portalului pentru clienți. Mai mult de jumătate dintre consumatori spun că nu pot rezolva problemele pe cont propriu din cauza lipsei de informații. Aproximativ 10% dintre clienți utilizează portalul pentru clienți la întregul său potențial.
LiveAgent este un software care ajută companiile să gestioneze volumul mare de cereri ale clienților și să îmbunătățească satisfacția acestora. Are caracteristici multiple precum jurnale de conversații, forumuri comunitare și integrare cu social media, ceea ce poate reduce rata abandonării coșului de cumpărături și poate atrage potențiali clienți. LiveAgent oferă un sistem de bilete hibrid cu o interfață intuitivă care combină toate canalele de comunicare pentru a oferi agenților o încărcătură optimă de lucru și informații cuprinzătoare despre clienți. Este o soluție rentabilă, care a primit recenzii excelente de la întreprinderi mici, medii și mari, inclusiv companii renumite precum BMW, Huawei, Yamaha și Universitatea Oxford. Oricine poate încerca gratuit LiveAgent timp de șapte zile și poate migra datele de la SupportBee fără dificultate.
Teoria serviciului pentru clienți
Șabloanele de răspuns agent economisesc timpul asistenților clienți, oferind soluții adaptate și asistență rapidă. Un bun serviciu pentru clienți necesită și abilități relevante ale agenților, precum și instrumente de lucru eficiente și o motivație adecvată a angajaților.
Apreciem înscrierea dvs. recentă în LiveAgent.
Imediat după ce contul dvs. este creat, vă va fi trimis un mesaj la adresa dvs. de e-mail cu detaliile de conectare.
Încercați toate canalele de comunicare în timp ce LiveAgentul dvs. este pregătit.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
Suntem disponibili pe mai multe date