Cum să scrii un email de demisie?
Învață să scrii un email de demisie profesional urmând eticheta corespunzătoare, incluzând detaliile necesare și exprimând recunoștință. Descoperă sfaturi și șa...
11 min citire
LiveAgent
Email Templates
+1
Ce sunt emailurile de despărțire și de ce să le trimiteți?
Un email de despărțire este ultimul email pe care ar trebui să îl trimiteți unei perspective atunci când nu ați auzit de la ea de ceva timp (sau nu ați auzit de la ea deloc) pentru a provoca un răspuns. Servește în esență ca o întrerupere de model pentru a obține perspective neresponsive și cu mișcare lentă să apese răspund și să ia măsuri, deoarece majoritatea sunt surprinse să primească un email de “adio” de la un vânzător. Cu alte cuvinte, este o scrisoare de demisie comercială de la o companie către clientul lor viitor fost.
Emailul de despărțire este unul dintre cele mai eficiente emailuri de urmărire a vânzărilor pe care le puteți folosi dacă perspectiva dvs. a devenit rece și nu răspunde la multiplele dvs. încercări de urmărire. Atunci când este făcut corect, emailurile de despărțire vă pot ajuta să îmbunătățiți ratele de răspuns, să aduceți acele perspective reci înapoi în ciclul dvs. de vânzări și să închideți afaceri care altfel ar fi fost probabil pierdute. De fapt, conform Katharine Derum, manager senior de vânzări la HubSpot, echipa ei vede o rată de răspuns de 33% la emailurile lor de despărțire. Nu e de mirare că aceste tipuri de email devin din ce în ce mai populare în rândul vânzătorilor în mediul B2B.
De ce să trimiteți emailuri de despărțire?
Deși majoritatea emailurilor de despărțire nu vor converti, există câteva motive solide pentru a le trimite:
- Emailurile de despărțire dau perspectivelor acel mic impuls de care ar putea avea nevoie pentru a se întoarce în pâlnia dvs. de vânzări și pentru a vă crește ratele de răspuns.
- Emailurile de despărțire bine redactate lasă o impresie pozitivă durabilă asupra perspectivelor și vă păstrează în minte în cazul în care ar avea vreodată nevoie de produsul/serviciul dvs.**
- Aceste emailuri scot perspectivele slabe din pâlnia dvs. și vă eliberează timp pentru a vă concentra eforturile pe perspective mai potrivite.
- Emailurile de despărțire vă permit să închideți bucla de comunicare în timp ce configurați și un nou ciclu de urmărire în viitor.
Liniile de subiect ale emailului de despărțire
- Mulțumiri de la [Brand]
- Adio de la [Brand]
- Cred că acesta este adio?
- Ar trebui să rămân sau ar trebui să plec?
- Sunteți încă interesat de [obiectivul lor]?
- Permisiune de a vă închide dosarul?
- Timp să ne despărțim
- Urmărire finală
- Nu am auzit de la dvs.
- Nu ești tu. Sunt eu.
- Înainte să plec…
- Mă voi verifica din nou în 6 luni
- [Nume], ultima mea încercare dacă nu doriți să vă reconectați
10 șabloane de email de despărțire
Emailurile de despărțire pot fi eficiente pentru urmăriri de ieșire (când trimiteți emailuri reci către perspective care nu au interacționat anterior cu dvs.), emailuri de intrare (când trimiteți urmăriri către perspective care au exprimat la un moment dat interes pentru oferta dvs.), sau chiar atunci când adresați scrisori de demisie superiorului dvs. Indiferent de caz, aceste 10 șabloane de email de despărțire pot servi ca punct de plecare pentru propriile dvs. mesaje de urmărire finală către perspective neresponsive.
Email de despărțire politicos și formal
Bună [Nume],
Scuze dacă nivelul meu de perseverență a devenit enervant. Recent am vorbit cu dvs. despre cum vă putem ajuta cu [propunerea dvs. de valoare], și la acel moment părea că ne potrivim nevoilor dvs. De atunci, însă, încercările mele de a vă contacta au eșuat. Ați putea să mă anunțați dacă aceasta este încă o oportunitate în care sunteți interesat?
Dacă nu aud de la dvs. până la sfârșitul zilei de vineri, voi presupune că doriți să închid dosarul acestei oportunități pentru moment. Dacă acesta este cazul, înțeleg perfect și sper că putem fi de folos în viitor.
Cu plăcere, [SEMNĂTURA DVOARE]
Email de despărțire casual
Bună [Nume],
V-am contactat de câteva ori în ultimele șase luni despre [propunerea dvs. de valoare], dar nu am reușit să vă contactez. Înțeleg că s-ar putea să fiți ocupat, și mă doare să vă deranjez mai departe dacă aceasta nu vă interesează deloc.
Dacă ceva se schimbă, nu ezitați să vă reapucați și putem programa un apel.
Mulțumiri, [SEMNĂTURA DVOARE]
Email de despărțire direct
Bună [Nume],
Sper că vă merge bine. Am încercat să mă conectez de mai multe ori pentru a discuta [produsul/serviciul dvs.] ca soluție pentru [provocarea lor]. Nu am auzit de la dvs., deci bănuiesc că momentul nu este potrivit, sau ați luat o direcție diferită.
Dacă sunteți încă interesat, anunțați-mă. Dacă nu, voi înceta să mă mai gândesc și vă doresc tot ce este mai bun cu [obiectivul lor]. Informațiile mele de contact sunt mai jos în cazul în care ceva se schimbă pentru dvs.
Cu plăcere, [SEMNĂTURA DVOARE]
Email de despărțire scurt și simplu
Bună [Nume],
Am crezut că suntem ca doi mazări într-o păstaie, dar înțeleg perfect. Momentul pur și simplu nu este potrivit pentru noi, sau [produsul/serviciul dvs.] nu este o prioritate în acest moment. Dacă vreodată are sens să ne reconectăm, trimite-mi un email.
Noroc! [SEMNĂTURA DVOARE]
Email de despărțire axat pe valoare
Bună [Nume],
V-am contactat de câteva ori recent, dar înțeleg că nimănui nu îi place să fie ambuscat cu emailuri aleatorii. Adevărul este că cred cu adevărat că ați fi interesat de ceea ce [produsul/serviciul dvs.] poate oferi echipei dvs. Când am vorbit ultima dată, ați menționat câteva domenii cheie pe care doriți să le îmbunătățiți:
- [Propunere de valoare #1]
- [Propunere de valoare #2]
- [Propunere de valoare #3, etc]
Sunt acestea încă priorități pentru dvs.? Dacă nu aud de la dvs. în această săptămână, voi presupune că nu este momentul potrivit pentru a continua conversația noastră și voi înceta să mă mai gândesc.
Cel mai bun, [SEMNĂTURA DVOARE]
Partajarea resurselor utile
Bună [Nume],
Sper că lucrurile merg bine la [compania lor].
Când am vorbit ultima dată părea că [produsul/serviciul dvs.] era o soluție potrivită pentru [provocarea lor]. Din moment ce nu am auzit de la dvs. de ceva timp, presupun că momentul nu este potrivit sau ați luat o direcție diferită.
Nu vă voi mai deranja cu privire la aceasta, dar am vrut să vă las cu puțină informație despre [ceva relevant pentru obiectivul lor].
[Resursă 1] [Resursă 2] [Resursă 3]
Sper că aceasta vă ajută să realizați [obiectivul lor specific]. Nu mă voi mai gândi, dar vă rog să vă reapucați dacă vreodată aveți nevoie de ajutor cu [ceea ce furnizați], aș fi bucuros să mă reconectez.
Vă doresc tot ce este mai bun, [SEMNĂTURA DVOARE]
Cererea de permisiune pentru a vă închide dosarul
Bună [Nume],
Sunt în proces de curățare a pâlniei mele de vânzări, dar am vrut să verific cu dvs. o ultimă dată înainte să vă închid dosarul. Din moment ce nu am auzit de la dvs. de ceva timp, bănuiesc că sunteți foarte ocupat sau prioritățile dvs. s-au schimbat.
Dacă nu sunteți interesat, am permisiunea dvs. să vă închid dosarul? Dacă sunteți încă interesat de modul în care vă putem ajuta să realizați [obiective specifice], ce recomandați ca următorul pas cel mai bun?
P.S. Puteți programa o demonstrație pe următorul link, și vă voi arăta ce poate face [produsul/serviciul dvs.] pentru dvs.: link la o demonstrație
Noroc! [SEMNĂTURA DVOARE]
Configurarea unui nou ciclu de urmărire
Bună [Nume],
Am fost în contact pentru că văd o oportunitate imensă pentru echipa dvs. să [atingă obiective specifice] cu [produsul/serviciul dvs.]. Nu vreau să fiu o problemă, și din mesajele mele ignorate simt că acesta este cazul. Mă voi verifica din nou în șase luni sau cam așa, dacă nu mă anunțați că sunteți gata să evaluați mai devreme.
Cel mai bun, [SEMNĂTURA DVOARE]
Email de despărțire amuzant
Bună [Nume],
Nu vreau să vă bombardez cu emailuri, dar jobul meu este să urmăresc persistent potrivirile puternice potențiale pentru [compania dvs.], cum ar fi [compania lor], motiv pentru care am continuat să muncesc din greu.
Cu toate acestea, nu am auzit de la dvs. încă, și asta îmi spune una din trei lucruri:
- Sunteți deja bine cu [nevoie comercială] și ar trebui să încetez să vă deranjez.
- Sunteți încă interesat, dar nu ați avut timp să vă reapucați.
- Ați căzut și nu puteți să vă ridicați și, în acest caz, voi suna 911 pentru dvs.…
Vă rog să mă anunțați care este pentru că încep să mă îngrijoreze că ar putea fi nr. 3.
Cu plăcere, [SEMNĂTURA DVOARE]
Email de despărțire “Adio”
Bună [Nume],
V-am contactat de câteva ori în ultimele câteva luni pentru a continua discuția noastră despre modul în care [produsul/serviciul dvs.] vă putea ajuta să realizați [obiectivul lor]. Dar începe să se simtă puțin singur pe aici… Nu vreau să vă deranjez cu mai multe emailuri dacă ați decis să amânați decizia sau să mergeți cu o altă soluție.
Dacă sunteți încă interesat să explorați [produsul/serviciul dvs.], să ne reconectăm. Dacă nu, cred că aceasta este cu adevărat adio.
Tot ce este mai bun, [SEMNĂTURA DVOARE]
Proiectați-vă propriile șabloane
LiveAgent vă oferă puterea de a proiecta propriile șabloane de email pentru clienți, ajutând-vă astfel să îmbunătățiți serviciul pentru clienți. Curios cu privire la toate oportunități?
