Șabloane de Email cu Reduceri

Campaniile de reduceri bine executate atrag clienți noi, cresc loialitatea clienților existenți și dezvoltă profiturile afacerii. Există cu greu o afacere, fie în sectorul B2C, fie B2B, care nu oferă reduceri la produsele sau serviciile sale din când în când. Majoritatea afacerilor oferă reduceri deoarece pot ajuta la vânzarea stocurilor din sezonul mort, la creșterea profiturilor și la îmbunătățirea satisfacției clienților în același timp. Vreau să spun, cine nu iubește atunci când obține ceva pe care l-a urmărit de mult timp la un preț mai mic?

Cu toate acestea, uneori nu sunt disponibile reduceri, și acolo este locul unde lucrurile pot deveni complicate. Negocierea reducerilor este provocatoare atât pentru consumatori care solicită reduceri, cât și pentru echipele de vânzări/servicii pentru clienți care trebuie să satisfacă așteptările clienților fără a distruge marginile de profit ale afacerii. În acest articol, vom discuta:

1. Ce trebuie să ia în considerare afacerile înainte de a oferi reduceri.
2. Ce este un email cu ofertă de reducere și de ce este important.
3. Cum să redactezi propriul email cu ofertă de reducere.
4. Șabloane de email cu ofertă de reducere.
5. Sfaturi pentru consumatori care doresc să solicite o reducere.
6. Șabloane de email cu solicitare de reducere.
7. Sfaturi pentru afaceri care trebuie să răspundă la solicitări de reducere.
8. Șabloane de email cu răspuns la solicitare de reducere.

Lucruri de luat în considerare înainte de a oferi reduceri

Pe baza etapei în care se află afacerea dvs., a numărului de clienți pe care îi aveți, a tipurilor de produse pe care le oferiți și a strategiei dvs. de prețuri – reducerile pot fi o sursă masivă de ROI sau, alternativ, pot crea pierderi care vor afecta negativ linia dvs. de jos. Iată unele dintre cele mai critice lucruri pe care trebuie să le aveți în vedere înainte de a lansa orice oferte de reducere.

Evaluați-vă marginile de profit

Deși oferta de 50% reducere la anumite articole poate părea atractivă, trebuie să vă asigurați că aveți întotdeauna o marjă profitabilă, altfel s-ar putea să pierdeți bani cu strategia dvs. de ofertă de reducere. Calculați numerele înainte de a lansa orice tip de campanie de reducere pentru a determina ce puteți oferi confortabil clienților dvs. în timp ce încă faceți profit din fiecare vânzare.

Luați în considerare costurile mai mari de achiziție a clienților

Oferta de reduceri poate fi o modalitate sigură de a atrage clienți noi, cu toate acestea, va afecta și costurile dvs. tipice de achiziție a clienților. Pentru a obține valoarea maximă din campaniile dvs. de reducere, asigurați-vă că convertiți clienții noi în cumpărători loiali prin cultivarea relației dvs. cu ei. Făcând acest lucru, veți crește valoarea lor pe viață și veți justifica costul mai mare de achiziție a clienților.

Asigurați-vă că reducerile dvs. vor atrage publicul dvs. țintă

Înainte de a rula orice campanie de vânzări în efortul de a câștiga clienți noi, luați în considerare dacă reducerile dvs. vor atrage cu adevărat tipul de clienți pe care îi doriți cu adevărat. Rețineți că reducerile mari sunt probabil să atragă cumpărători care caută oferte, ceea ce înseamnă că noii cumpărători atrași nu se vor converti în clienți pe termen lung în viitor.

Fiți atenți la posibilul impact negativ asupra mărcii dvs.

Deși reducerile de vânzări pot fi un mijloc eficace de a genera venituri rapide, asigurați-vă că ați luat în considerare cu atenție toate riscurile și posibilele capcane dezastruoase. Consumatorii se pot obișnui rapid cu reducerile de preț și mulți nu vor rămâne atunci când prețurile dvs. se întorc la normal sau cresc. În plus, reducerile pot proiecta lipsa dvs. de încredere în marca dvs. și pot stabili o valoare percepută mai mică pentru produsele dvs.

Luați în considerare oferta de reduceri pentru grupuri specifice de clienți

Oferta de reduceri pentru toți poate fi un risc imens pentru marja dvs. generală de profit. Luați în considerare oferta de reduceri exclusive pentru grupuri specifice de clienți (cum ar fi studenți, lucrători din domeniul sănătății, militari, etc.). În acest fel, puteți valorifica reducerile și puteți dezvolta baza dvs. de clienți fără a vă afecta marginile sau a diminua valoarea mărcii dvs.

Gândiți-vă la cum veți demonstra valoarea produsului după ce reducerea se încheie

Deși eforturile dvs. de marketing se străduiesc să convingeți clienții și perspectivele că produsul dvs. este util și va îmbunătăți viața lor – reducerile pot submina adesea valoarea produsului dvs. De aceea trebuie să gândiți cum veți demonstra valoarea produsului dvs. și veți reține clienții după ce reducerea se încheie.

“Apple este o marcă construită pe noutate și urgență, deci deși produsele lor nu se vând niciodată, puteți obține o reducere pentru schimburi sau upgrade-uri care mențin clienții loiali.”

Erin Sykes, consultant în vânzări și retail

Ce este un email cu ofertă de reducere? De ce este important pentru afacerea dvs.?

După cum sugerează și numele, un email cu ofertă de reducere este folosit pentru a informa clienții dvs. despre o reducere specială. Poate fi o reducere generală pentru toate articolele din magazinul dvs., precum și un cupon sau un cod de reducere care este disponibil pentru utilizare la finalizarea comenzii. Oferta de reduceri este o practică comună care este utilizată de toate afacerile deoarece aduce rezultate reale. Iată o mână de statistici care susțin această afirmație:

• Marea majoritate a clienților (93%) utilizează coduri de reducere pe parcursul anului.
• Când li se pune întrebarea despre săptămâna anterioară, 60% dintre consumatori susțin că au folosit un cod de reducere în acel timp.
• Trei sferturi din toți clienții susțin că caută deliberat prin inboxul lor în căutarea codurilor de reducere.

Interesant, există cercetări neuropsihologice care dovedesc că cuponurile fac clienții mai fericiți. Un studiu de la Universitatea Claremont Graduate a arătat că primirea unui voucher de 10% poate crește nivelurile de oxitocină cu până la 38%, iar participanții care au primit cupoane au fost, de asemenea, cu 11% mai fericiți și s-au simțit mai relaxați. Deci, cum puteți implementa codurile de reducere în strategia dvs. de marketing? Cel mai ușor mod este prin campanii de email.

Sfaturi pentru redactarea emailurilor eficace cu ofertă de reducere

Pornirea de la o pagină goală poate fi descurajantă și frustrante. Pentru a vă ajuta, am creat o listă de sfaturi de ținut în minte atunci când redactați emailuri cu ofertă de reducere. Dacă încă nu vă simțiți ca redactând propriile emailuri cu reduceri, derulați în jos și copiați și lipiți șabloanele noastre gata de utilizare pentru ofertă de reducere.

• Alegeți tonul potrivit: Asigurați-vă că mențineți un ton consistent în toate emailurile dvs. Dacă toate mesajele dvs. au un ton formal, clienții dvs. ar putea fi surprinși (dacă nu sunt ofensați!) atunci când primesc un mesaj mai relaxat din senin.
• Fiți concis: Ajungeți la punct rapid. Clienții dvs. au atenție limitată și timpul lor este prețios. Un email eficace ar trebui să fie ușor de scanat și să ușureze găsirea informațiilor principale (oferta/codul de reducere).
• Concentrați-vă pe valoare: Mențineți emailul dvs. concentrat pe valoarea pe care o furnizați utilizatorului – care este codul de reducere.
• Valorificați urgența: Includeți data de încheiere a ofertei dvs. Aceasta va evoca sentimentul de urgență și va încuraja clienții dvs. să acționeze rapid.

Șabloane de email cu ofertă de reducere

Email formal cu ofertă de reducere

Idei pentru linia de subiect:

1. X% reducere – găsiți codul dvs. de reducere în interior
2. Ofertă specială: X% reducere

Email casual cu ofertă de reducere

Idei pentru linia de subiect:

1. Nu ratați X% reducere!
2. X% reducere – cod de reducere în interior!

Șabloane de email cu ofertă de reducere specifice industriei

Email cu reducere pentru comerț electronic

Idei pentru linia de subiect:

1. X% reducere la toate articolele!
2. Doar astazi: X% reducere la toate articolele!
3. X% reducere la [produsele] dvs. preferate

Email cu reducere pentru SaaS (software ca serviciu)

Idei pentru linia de subiect:

1. X% reducere la toate abonamentele!
2. Obțineți X% reducere la toate planurile!

Diferite tipuri de șabloane de email cu ofertă de reducere

Email general cu cod de reducere

Idei pentru linia de subiect:

1. X% reducere la totul!
2. X% reducere – obțineți codul dvs. de reducere
3. Cod de reducere special: X% reducere!

Cod de reducere după înscrierea la newsletter

Idei pentru linia de subiect:

1. Bun venit! Iată codul dvs. de reducere:
2. Bun venit la newsletter-ul nostru + bonus…
3. Newsletter + o reducere specială!

Email cu ofertă limitată în timp

Idei pentru linia de subiect:

1. X% reducere – ofertă limitată în timp!
2. X% reducere, doar această săptămână!
3. Ofertă limitată în timp: obțineți X% reducere!

Cum să ceri o reducere: 10 sfaturi pentru consumatori

Pot exista o varietate de motive pentru care s-ar putea să aveți nevoie sau să doriți un preț mai mic decât cel propus. În plus, toată lumea iubește potențialele economii și sentimentul bun al negocierii pentru a obține o ofertă mai dulce. De cele mai multe ori, puteți cere un preț special pentru aproape orice și să-l obțineți dacă știți cum și când să cereți. Să trecem în revistă unele sfaturi care vă pot ajuta să obțineți prețuri reduse de la comercianți cu amănuntul, vânzători și furnizori de servicii.

1. Faceți cercetări

Efectuarea unei mici cercetări online este întotdeauna o lucrare utilă de făcut înainte de a începe negocierea. Vă va oferi o mai bună înțelegere a ceea ce doriți, a ceea ce oferă în prezent concurenții, a unui preț rezonabil și a ceea ce puteți valorifica pentru a convinge un vânzător/furnizor să vă dea un preț redus.

2. Știți când să cereți

Rețineți că există anumite momente – cum ar fi sfârșitul zilei, sfârșitul lunii, sfârșitul anului financiar, sau după sărbători – când aveți o șansă mai mare de a obține o reducere, deoarece vânzătorii sunt dornici să încheie oferte de ultim moment pentru a-și îndeplini obiectivele de vânzări.

3. Puneți întrebări potrivite

Atunci când negociați reduceri, anumite fraze și întrebări vă pot ajuta să atingeți rezultatul dorit. Unele exemple bune sunt: “Tot ceea ce am în buget este X”, și “Vă voi da X dacă putem încheia această afacere acum”, sau “Este asta cel mai bun pe care îl puteți face?”

4. Vorbiti cu persoana potrivită

Nu are rost să încercați să negociați cu cineva care pur și simplu nu poate autoriza o reducere. Dacă aflați că persoana cu care vorbești nu poate oferi un preț redus, contactați persoana care ia decizii, cum ar fi un manager, care are puterea de a autoriza o reducere.

5. Dați-le un motiv solid

În loc să cereți pur și simplu o reducere, puteți oferi ceva valoros în schimb, cum ar fi redactarea unei recenzii, furnizarea unei recomandări, sau fi dispus să prezentați afacerea dvs. ca studiu de caz.

6. Profitați de reducerile pentru plată anticipată

În multe industrii, oferta de reduceri pentru plată anticipată este o practică standard. Vânzătorii pot fi plătiți mai repede, ceea ce accelerează fluxul de numerar și reduce riscul de plată târzie sau neachitare. De aceea, oferta de a plăti mai devreme poate fi o modalitate excelentă de a obține reduceri.

7. Menționați un preț mai mic al unui concurent

Nu vă fie teamă să indicați o rată mai mică a unui concurent. Multe companii sunt de fapt dispuse să ofere reduceri dacă puteți dovedi că concurenții lor oferă prețuri mai mici. O mică cercetare dinainte vă va spune dacă prețurile comerciantului sunt rezonabile.

8. Mergeți pentru extra

Dacă nu puteți obține o reducere dorită, gândiți-vă la ce fel de extra ar fi relativ ușor pentru vânzător să ofere în schimb – livrare gratuită, instalare gratuită, upgrade gratuit, etc. Foarte des afacerile sunt deja pregătite să ofere aceste beneficii, deoarece sunt mai ieftine decât scăderea prețului, dar încă fac clientul fericit.

9. Mențineți un ton politicos

Încercați să aveți o abordare politicoasă, respectuoasă și pozitivă în timpul procesului de negociere. Nimeni nu vrea să ajute o persoană nepoliticoasă și agresivă, dar majoritatea vânzătorilor vor vrea să ajute o persoană plăcută și prietenoasă în orice fel posibil.

10. Fiți gata să plecați

Nu vă fie teamă să pur și simplu plecați dacă nu obțineți prețul pe care îl doriți. Deși este de obicei mai scump să atrageți clienți noi, companiile pot fi dispuse să meargă mai departe pentru a reține clienții existenți, mai ales atunci când realizează că sunt pe cale să plece.

Șabloane de email cu solicitare de reducere pentru consumatori

Atunci când vine vorba de a cere o reducere de la o afacere, fie ca perspectivă, fie ca client loial, sunt două lucruri critice de reținut: aveți un ton politicos, pozitiv și profesional, și furnizați o explicație bună pentru motivul pentru care nu puteți permite prețul citat (sau de ce credeți că acceptarea solicitării dvs. de reducere ar fi benefică pentru ambele părți). Iată câteva exemple de șabloane de solicitare de reducere pe care le puteți utiliza:

Email comun de investigare a reducerii

Solicitare generală de reducere

Solicitare specifică de reducere

Sfaturi pentru răspunsul la solicitări de reducere ale clienților

Indiferent de produsele sau serviciile pe care le oferiți, este probabil să întâlniți perspective sau clienți existenți care solicită reduceri pe care nu le-ați planificat să le furnizați. Cu toate acestea, pur și simplu acceptarea de a furniza o reducere demonstrează că produsul/serviciul dvs. nu merită prețul pe care îl cereți și vă începeți relația cu clientul pe piciorul greșit. Iată unele sfaturi despre cum puteți negocia eficient solicitări de reducere către un rezultat câștig-câștig și răspunde într-un mod profesional:

• Întrebați perspectiva de ce plata prețului declarat este o problemă pentru ei pentru a afla dacă cererea de reducere este parte a strategiei lor standard de negociere, sau dacă cu adevărat nu și-au permis produsul dvs. la prețul citat.
• Recunoașteți solicitarea, dar deplasați conversația departe de preț, explicând cum produsul/serviciul dvs. oferă mai multă valoare decât cele ale concurenților dvs. și subliniind beneficiile produsului dvs.
• Refuzați solicitarea de reducere, dar creșteți valoarea ofertei furnizând unele beneficii suplimentare pentru prețul propus (de exemplu, add-on-uri gratuite, garanție extinsă, instruire gratuită, etc.)
• Acceptați o reducere în timp ce modificați termenii ofertei (cum ar fi creșterea dimensiunii comenzii, schimbarea scopului comenzii, prelungirea contractului, etc.)
• Acceptați să furnizați o reducere numai dacă primiți un beneficiu evident în schimb (contract mai lung, plată inițială mare, studiu de caz, recomandare, recenzie, etc.)
• Dacă sunteți pregătiți să oferiți o reducere, întrebați ce cred că ar fi o reducere adecvată și vedeți dacă solicitarea lor este rezonabilă și acceptabilă pentru afacerea dvs.
• Dacă nu puteți satisface solicitarea unui client și nu puteți oferi o reducere, asigurați-vă că explicați de ce prețurile dvs. sunt justificate și de ce aceasta este politica companiei dvs.

Șabloane de email cu răspuns la solicitare de reducere

Utilizați următoarele șabloane de email ca ghiduri ori de câte ori trebuie să răspundeți clienților care solicită o reducere.

Negocierea unei solicitări de reducere #1

Negocierea unei solicitări de reducere #2

Refuzarea unei solicitări de reducere #1

Refuzarea unei solicitări de reducere #2

Acceptarea unei solicitări de reducere #1

Acceptarea unei solicitări de reducere #2