Șabloane de e-mail pentru urmărire vânzări
Stimulați vânzările și marketingul cu șabloane de e-mail de urmărire. Evitați greșelile comune cum ar fi trimiterea prea multor e-mailuri, renunțarea prea devre...
8 min citire
LiveAgent
Sales
+1
Clienții sunt cel mai angajați cu o afacere în momentul exact în care fac prima lor achiziție sau se abonează la o newsletter. Indiferent cât de atrăgătoare este gama de produse sau cât de bună este experiența clientului pe care o oferiți, atât clienții, cât și abonații vor înceta în cele din urmă să se angajeze cu afacerea dumneavoastră.
Aceasta nu trebuie neapărat să fie rezultatul unei probleme cu strategia de marketing – este pur și simplu un proces natural de dezangajare.
Deci, aceasta înseamnă că ar trebui să lăsați pur și simplu clienții loiali sau urmăritorii să plece, poate către competitorii dumneavoastră, fără să încercați să vă luptați pentru atenția lor? Desigur că nu! Având în vedere că este de aproximativ cinci ori mai ieftin să păstrezi un client existent decât să achiziționezi unul nou, e-mailurile de reactivare ar trebui să fie o parte esențială a oricărei strategii de marketing eficace.
Ce se înțelege exact prin e-mail de reactivare?
Un e-mail de reactivare este un mesaj, sau o serie de mesaje, care sunt trimise clienților dezangajați cu speranța de a-i convinge să se întoarcă în magazinul dumneavoastră online pentru a face o achiziție sau de a-i re-angaja cu campaniile dumneavoastră de e-mail. Pentru a vă oferi cea mai bună șansă de succes în reactivarea unor astfel de clienți, este crucial să le oferiți un fel de reducere specială sau valoare adăugată care îi va face mai interesați de compania dumneavoastră din nou.
Păstrarea unui client nu va fi realizată prin trimiterea unui singur e-mail. Indiferent cât de grozavă este oferta dumneavoastră, destinatarul ar putea pur și simplu să utilizeze reducerea de stimulent pentru a obține o ofertă grozavă la o achiziție unică înainte de a se dezangaja din nou. În schimb, se recomandă trimiterea mai multor e-mailuri pentru a completa cu succes procesul de re-angajare. Primul e-mail ar trebui să conțină reducerea sau valoarea adăugată menționată anterior, urmat de un alt mesaj care reamintește clientului despre toate beneficiile sau caracteristicile grozave pe care afacerea dumneavoastră le poate oferi.
În sfârșit, dacă clientul nu este încă re-angajat cu marca dumneavoastră, atunci este probabil timpul să-l lăsați să plece și să vă curățați baza de date de e-mailuri în consecință. Prin urmare, ar trebui să-i trimiteți un mesaj final pentru a-i anunța că îl eliminați din lista de e-mailuri, oferindu-i o ultimă șansă de re-angajare.
Liniile de subiect ale e-mailurilor de reactivare
- A trecut ceva timp! Cumpărați din nou cu noi cu o reducere de [X]% la totul
- Unde ați fost? Vă lipsim! Veniți înapoi, avem o ofertă grozavă pentru dumneavoastră
- Iată [X] motive pentru care ar trebui să continuați să cumpărați de la noi
- Toți la [companie] vă lipsesc! Iată cele mai bune [X] motive pentru a rămâne pe lista noastră de corespondență
- Anunțați-ne dacă mai doriți să auziți de la noi
- Despărțirea este grea, dar nu este prea târziu pentru a remedia lucrurile!
Șabloane de e-mail pentru reactivare
Șablon de e-mail de reactivare 1 – oferind o reducere
Bună [nume],
Am observat că nu ați făcut o achiziție de ceva timp și vă lipsim!
Nu a fost niciodată un moment mai bun pentru a începe să cumpărați din nou de la noi, deoarece vrem să vă oferim o reducere specială de [X]% la totul din magazinul nostru.
Pentru a beneficia de aceste prețuri reduse, introduceți pur și simplu următorul cod la finalizarea comenzii:
[Cod de reducere]
Sunt disponibile o mulțime de produse noi grozave pe care suntem siguri că le veți găsi interesante. Consultați-le mai jos!
[Imagini de produse cu prețuri]
Ne vedem în curând,
[companie]
Șablon de e-mail de reactivare 2 – informând despre motive pentru a rămâne
Bună [nume],
Este posibil să fi observat cuponul de reducere pe care vi l-am trimis recent. Nu vă faceți griji – nu este prea târziu pentru a-l utiliza!
Dacă ați făcut deja o achiziție, nu ezitați să introduceți același cod la finalizarea comenzii din nou pentru încă [X]% reducere la următoarea achiziție de la noi:
[Cod de reducere]
Sperăm că vă bucurați de utilizarea produselor dumneavoastră noi și sperăm să vă vedem să vă întoarceți în magazinul nostru online din nou în viitorul apropiat. Iată ce putem oferi pentru a vă face să reveniți pentru mai mult:
Motiv 1
Motiv 2
Motiv 3…
Nu ezitați să ne contactați cu orice întrebări sau comentarii.
Cu plăcere,
Echipa [companie]
Șablon de e-mail de reactivare 3 – eliminare din lista de abonare
Stimate [nume],
Am fost în contact recent cu un cod de reducere pentru [X]% reducere la următoarea achiziție de la [companie], pe care îl puteți găsi mai jos și îl puteți utiliza în continuare:
[Cod de reducere]
Deoarece nu am auzit de la dumneavoastră și nu ați făcut o achiziție de ceva timp, ne întrebăm dacă ați dori în continuare să primiți e-mailuri de la noi. Alegeți răspunsul dumneavoastră mai jos:
[Continuați să primiți e-mailuri]
[Primiți mai puține e-mailuri]
[Dezabonare]
Ar fi grozav dacă ați dori să rămâneți în contact cu noi, dar dacă decideți să vă dezabonați acum, vă vom întâmpina întotdeauna cu brațele deschise.
Cu plăcere,
[Nume] de la [companie]
