Încercare gratuită
  • Șabloane
  • Șabloane de e-mail privind modificări aduse acordului juridic

Șabloane de e-mail privind modificări aduse acordului juridic

Relația dintre compania dvs. și clienți este reglementată de diverse acorduri legale, cum ar fi Termeni și condiții (T&Cs), Politici de confidențialitate, Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) al Uniunii Europene (UE), politicile privind cookie-urile, codurile de conduită, orientările comunitare și politicile de utilizare acceptabilă sau corectă. Toți utilizatorii și clienții trebuie să accepte acordurile dvs. legale pentru a face achiziții, a se înregistra pentru conturi personale sau a se abona la buletine informative.

Procesul de acceptare a diverselor contracte legale se realizează, de obicei, prin bifarea de către utilizator a unei serii de căsuțe pentru a verifica dacă termenii și condițiile au fost citite și acceptate. Toate contractele juridice ar trebui să fie disponibile pe site-ul dvs. web și la sfârșitul oricărei corespondențe, astfel încât utilizatorii să poată face referire la contractele pe care le-au semnat digital, dacă este necesar.

Șabloane de e-mail privind modificări aduse acordului juridic
E-mail de modificare a acordului juridic de la YouTube

Întreprinderile își actualizează acordurile juridice din diverse motive – de la a le face mai inteligibile, simplificate sau descriptive, până la informarea utilizatorilor cu privire la noile funcționalități; și până la aderarea la noile legi, cum ar fi GDPR. Orice modificare a acordurilor juridice, indiferent de motiv, poate avea un impact semnificativ asupra utilizatorilor și a drepturilor acestora.

În cazul în care un utilizator a fost de acord cu oricare dintre termenii și condițiile dvs., este imperativ ca acesta să fie informat cu privire la orice modificare înainte de intrarea în vigoare a acesteia. Acest lucru le permite utilizatorilor să accepte noile acorduri, să își închidă conturile sau să renunțe la primirea de conținut nou. 

Personalizarea șablonului de e-mail
Salvați șabloanele noastre, personalizați și trimiteți
  • Actualizarea Termenilor și Condițiilor [abonamentului] companiei
  • Termenii și Condițiile [abonamentului] dvs. se schimbă
  • Modificări ale politicii de confidențialitate a [companiei] 
  • Sunt datele dvs., deci aveți controlul.
  • Ne actualizăm politica privind utilizarea corectă
  • Politica de utilizare acceptabilă a [Companiei] se schimbă. Iată ce trebuie să știți.
  • Facem schimbări pentru a ne conforma cu noul standard GDPR
  • Doar un alt e-mail GDPR …
Pictograma ceas cu o săgeată rotundă

Notificările privind actualizările de politici trebuie trimise în avans. Trebuie să le oferiți utilizatorilor dvs. suficient timp pentru a răspunde și/sau a citi modificările aduse acordurilor dvs. juridice înainte ca acestea să intre în vigoare, așa că este recomandabil să trimiteți un e-mail cu cel puțin o săptămână înainte de efectuarea modificărilor. Este posibil să doriți să includeți un rezumat al modificărilor în e-mail pentru a accelera procesul de obținere a noilor acceptări.

Clopoțel de notificare

Utilizatorii ar trebui să fie notificați cu privire la orice modificări ale acordurilor legale, mari sau mici, dar câteva exemple de astfel de modificări sunt următoarele:

  • În primul rând, vă puteți modifica T&C-urile pentru a le face mai clare și mai ușor de înțeles. 
  • În al doilea rând, este posibil să decideți să solicitați mai multe informații personale de la utilizatori decât înainte sau să folosiți datele lor personale într-un mod nou, ceea ce ar afecta politicile de confidențialitate și/sau conformitatea cu GDPR. 
  • În al treilea rând, ați putea decide să schimbați regulile privind restricțiile de servicii și, prin urmare, politica de utilizare echitabilă ar trebui actualizată în consecință.
Deschiderea e-mailului cu o bifă

Utilizatorii trebuie să fie notificați cu privire la orice modificări, iar e-mailul este una dintre cele mai comune metode de a face acest lucru. Dacă nu trimiteți o notificare de actualizare cu privire la viitoarele modificări ale politicilor dvs. juridice, atunci, din punct de vedere tehnic, ați încheiat doar un acord de tip “browsewrap” (linkurile către documente sunt disponibile pe site-ul dvs. web, dar este posibil ca utilizatorii să nu le cunoască), ceea ce face ca un utilizator să poată fi considerat ca nefiind de acord cu noii termeni de care nu a avut cunoștință. Dacă, în schimb, trimiteți un e-mail de notificare a actualizării și/sau realizați un acord de tip “clickwrap”, forțând utilizatorii să accepte noile dvs. condiții prin bifarea unei căsuțe, atunci modificările aduse contractelor dvs. juridice vor fi exercitabile.

Free 14-day trial. No credit card needed.

Discover all that LiveAgent has to offer, including email templates and canned responses.

Free trial

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Când ar trebui să trimit un e-mail de schimbare a acordului juridic?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Notificările privind actualizările de politici trebuie să fie trimise în avans. Trebuie să le oferiți utilizatorilor dvs. suficient timp pentru a răspunde și/sau a citi modificările aduse acordurilor dvs. juridice înainte ca acestea să intre în vigoare, așa că este recomandabil să trimiteți un e-mail cu cel puțin o săptămână înainte de efectuarea modificărilor.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Despre ce fel de modificări ale acordurilor juridice ar trebui să fie notificați utilizatorii?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Utilizatorii ar trebui să fie notificați cu privire la orice modificări ale acordurilor juridice, mari sau mici, dar câteva exemple de astfel de modificări sunt următoarele: T&Cs, Politici de confidențialitate sau Politica de utilizare corectă.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Trebuie să trimit întotdeauna un e-mail de modificare a acordului juridic?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Utilizatorii trebuie să fie notificați cu privire la orice modificări, iar e-mailul este una dintre cele mai comune metode de a face acest lucru. Dacă nu trimiteți o notificare de actualizare cu privire la viitoarele modificări ale politicilor dvs. juridice, atunci, din punct de vedere tehnic, ați încheiat doar un acord de tip “browsewrap” (link-urile către documente sunt disponibile pe site-ul dvs. web, dar este posibil ca utilizatorii să nu fie la curent cu acestea), ceea ce face ca un utilizator să poată fi argumentat că nu a fost de acord cu noii termeni de care nu știa.” } }] }

Înapoi la șabloane Creați un cont GRATUIT

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×
Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație