Aflați cum să utilizați marketingul prin e-mail pentru apeluri cu clienții cu ajutorul șabloanelor de e-mail pentru invitații la apeluri. Obțineți sfaturi, exemple de linii de subiect și șabloane pentru diverse scenarii pentru a îmbunătăți comunicarea și implicarea.
Multe companii lucrează extrem de greu pentru a-și crește prezența online. De asemenea, fac tot posibilul pentru a utiliza noile canale pe care internetul și era digitală de astazi le oferă: rețelele sociale, e-mailuri, formulare, pagini de destinație și alte instrumente de marketing și comunicare. Dar aceste instrumente înlocuiesc comunicarea prin telefon și față în față cu clienții, părțile interesate sau partenerii?
Răspunsul este nu. Apelurile telefonice sunt un aspect important al relației dintre companii și clienții lor (potențiali). Prin urmare, acest articol prezintă cum puteți utiliza marketingul prin e-mail pentru a organiza apeluri cu clienții.
Milioane de e-mailuri intră și ies din inboxurile oamenilor de vânzări în fiecare zi. Trebuie să știți cum să trimiteți e-mailul perfect, astfel încât mesajul dvs. să nu se piardă în aglomerație. Acest lucru este deosebit de adevărat dacă trimiteți o invitație la apel unui client important.
Unii susțin că formele de comunicare convenționale, cum ar fi apelurile telefonice, sunt depășite. Autorii acestor opinii tind să uite despre unii factori determinanți în comunicare. Aceștia includ imedialitatea, expresiile, tonurile vocale și pauzele… Aceste indicii transmit mesaje și informații importante care s-ar pierde prin comunicarea digitală. Nimic nu poate înlocui dialogul și conversația directă între oameni (cel puțin pentru moment.)
În perioada recentă a pandemiei, apelurile video au devenit o parte importantă a comunicării zilnice. Prin urmare, puteți trimite și o invitație la o întâlnire Zoom pentru a vă vedea respondentul față în față.
Puteți stabili planuri cu ei, puteți cere RSVP și, dacă este necesar, puteți schimba ora și data. Șabloanele de invitație la apeluri vă vor ajuta să faceți toate acestea. Dar să trecem mai întâi la liniile de subiect.
Salut [prenume]
Mă numesc [nume] și lucrez la [companie].
Lucrăm cu companii ca a ta [companie] pentru a [depăși punctele slabe/oferi beneficii].
Ești persoana potrivită pentru a discuta soluții la astfel de probleme? Dacă nu, ai putea să mă conectezi cu persoana potrivită din compania ta pentru a vorbi despre asta?
Mi-ar plăcea să mă pun în contact cu tine sau cu colegul tău prin telefon, deoarece apreciez cu adevărat contactul om cu om.
Dacă ar fi posibil, fă clic pe acest link pentru a programa un apel [link] — alege o oră și o dată care ți se potrivește cel mai bine!
Salutări, [nume & companie]
Salut [nume],
Sunt [nume] de la [companie]. După cum am menționat în e-mailul anterior, ajutăm [tip de companie] să [depășească punctele slabe/ofere beneficii].
Sunt curios cum gestionezi [o problemă pe care produsul sau serviciul tău o rezolvă] la [companie].
Suntem experți în [expertiza ta] și mi-ar plăcea să ți arăt pe ce am lucrat recent.
Ești disponibil pentru un scurt apel în această săptămână? Fă clic pe linkul de mai jos pentru a programa demonstrația ta — alege o oră și o dată care ți se potrivește cel mai bine!
[CTA]
Cu plăcere, [nume & companie]
Salut [nume],
Mulțumesc că ți-ai arătat interesul pentru [produs/serviciu] — suntem entuziasmați să te vedem aici!
Deoarece [ai vizitat site-ul nostru/ai descărcat un ebook/ai comentat pe profilul nostru de social media], sunt sigur că ai dori să afli mai multe despre produsele noastre.
Te rog fă clic pe acest link pentru a programa demonstrația ta [link] — alege o oră și o dată care ți se potrivește cel mai bine!
Așteptăm cu nerăbdare să vorbim cu tine în curând.
Cu plăcere, [nume & companie]
Salut [nume],
Am observat că ai raportat o problemă [subiectul problemei/nr. tichet]
Vreau să rezolv problema ta cât mai repede posibil.
Cred că cel mai rapid mod de a rezolva asta este să programez un scurt apel [video] pentru a te putea ghida prin [tabloul nostru de bord/ultimele actualizări/noile funcții] și să te ajut cu [punct slab].
Fă clic pe linkul de mai jos pentru a programa un apel cu mine:
[CTA]
Cu respect, [nume & companie]
Salut [nume],
Deja folosești [produs/serviciu] al nostru, așa că am crezut că ar trebui să te informez despre noua noastră ofertă!
[produs/serviciu nou] este disponibil acum, și mulți dintre clienții noștri actuali au deja [cumpărat/testat] asta. Iubesc rezultatele!
Ce zici să ne conectăm la un scurt apel pentru a ți arăta cum să profitezi la maximum de [produs/serviciu nou]?
Fă clic pe butonul de mai jos pentru a programa un apel cu mine!
[CTA]
Vorbim în curând, [nume]
Salut [nume contact],
Încă cauți ajutor cu [punct slab]?
Dacă nu ai găsit răspunsuri la întrebările tale, apasă butonul de mai jos pentru a programa un apel. Pot să te ghidez prin soluții și să ți arăt exact cum putem ajuta.
[CTA]
Cu respect, [nume & companie]
Salut [nume],
A te ocupa de [punct slab] poate fi uneori o treabă grea. Dacă îmi spui care sunt cele mai mari provocări cu care s-a confruntat compania ta recent, pot să te ajut și să ofer [propunere de valoare].
Putem discuta asta prin telefon, deoarece cred că va fi mai ușor pentru amândoi. Doar fă clic pe acest link [link] pentru a programa un apel cu unul dintre experții noștri.
Ai grijă, [nume & companie]
Atunci când redactezi e-mailuri de invitație la apeluri, ține cont de aceste considerații importante:
Fii clar și concis - Destinatarul tău ar trebui să înțeleagă imediat scopul e-mailului tău și de ce ceri un apel.
Personalizează atunci când este posibil - Folosește numele destinatarului și fă referire la detalii specifice despre afacerea sau situația acestuia pentru a arăta interes autentic.
Oferă valoare - Explică ce vor câștiga din apel. Fie că este vorba despre rezolvarea unei probleme, învățarea despre noi funcții sau discutarea oportunităților, fă beneficiul clar.
Ușurează programarea - Includeți un link direct la calendarul tău sau instrumentul de programare. Nu-i face să muncească pentru a găsi un slot de timp.
Respectă timpul lor - Sugerează o durată specifică pentru apel (de exemplu, “apel de 15 minute” sau “demo de 30 de minute”) pentru ca ei să știe ce să se aștepte.
Urmărire corespunzător - Dacă nu răspund la prima invitație, o urmărire este acceptabilă. Cu toate acestea, limitează urmăririle la 2-3 încercări înainte de a trece mai departe.
Folosește un ton profesional - Deși poți fi prietenos, menține profesionalismul. E-mailul tău reprezintă compania ta.
Includeți un CTA clar - Faceți butonul sau linkul apelului la acțiune prominent și utilizați limbaj orientat pe acțiune, cum ar fi “Programează un Apel” sau “Rezervă Demonstrația Ta”.
Frecvența comunicării cu clienții existenți sau potențiali ar trebui ajustată la o campanie specifică, urgența unei probleme sau valoarea unui acord potențial. În orice caz, amintiți-vă să nu inundați contactele dvs. cu e-mailuri și invitații la apeluri. În caz contrar, comunicarea dvs. poate părea spam.
Puteți menționa ce oră și dată vă convine cel mai bine. Cu toate acestea, ar trebui să lăsați clienților dvs. potențiali sau existenți să decidă când doresc să se conecteze la un apel cu dvs.
În general, depinde de legile privind confidențialitatea dintr-o anumită țară sau stat. De obicei, nu trebuie să o menționați, dar este o bună practică să informați contactul cum ați obținut detaliile acestuia, chiar dacă nu vă întreabă. Cu toate acestea, dacă vă întreabă, ar trebui să dați un răspuns sincer. De asemenea, amintiți-vă că nu ar trebui să contactați persoane care nu și-au exprimat dorința de a fi contactate de compania dvs.
Începeți invitația la întâlnire cu destinatarul, scopul acesteia, data, ora și locația. Includeți documentele necesare înainte de întâlnire și informați participanții despre importanța întâlnirii. Fiți profesional și clar, inclusiv instrucțiuni RSVP și alte detalii necesare. Exemplu: 'Invitație la Întâlnirea Trimestrială a Echipei pe [dată, oră, locație]. Vă rugăm să revizuiți agenda atașată și să răspundeți RSVP până pe [dată limită]. Apreciem participarea dvs.'
LiveAgent este software-ul de help desk cel mai recenzionat și clasat pe locul 1 pentru întreprinderile mici și mijlocii. Încercați-l astazi cu versiunea noastră gratuită de 30 de zile. Nu este necesară nicio carte de credit.
Aflați cum să utilizați emailurile de cerere de feedback pentru a angaja clienții și a îmbunătăți eforturile de marketing. Descoperiți șabloane pentru colectare...
Descoperiți 10 șabloane de email marketing personalizabile pentru a îmbunătăți achiziția și retenția clienților. Economisiți timp și creșteți ROI cu emailuri pr...
Descoperiți 10 șabloane de email marketing personalizabile pentru a îmbunătăți achiziția și retenția clienților. Economisiți timp și creșteți ROI cu emailuri pr...
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
