Upgrade Email Templates
Upgrade emails are vital for SaaS businesses to convert free users to paid plans. This page offers tactics and templates to craft effective upgrade emails, emph...
9 min citire
LiveAgent
Sales
+1
Oricine conduce o companie SaaS știe că utilizatorii perioadei de încercare gratuite sunt unele dintre cele mai bune lead-uri pe care o afacere le poate obține. Aceștia sunt potențialii clienți care au decis deja să încerce produsul dvs., deci dacă nu reușiți să-i convertiți în clienți plătitori – o rată scăzută de conversie poate afecta serios rezultatele finale. Cu toate acestea, conform unui sondaj realizat pe mai mult de 300 de profesioniști SaaS, în medie, doar 20% dintre utilizatorii perioadei de încercare gratuite se upgrade la un plan plătit. Mai jos sunt câteva sfaturi privind crearea de email-uri eficiente pentru campaniile dvs. de marketing prin email pentru perioada de încercare gratuită, împreună cu 10 șabloane puternice de email de urmărire pe care le puteți utiliza pentru a îmbunătăți ratele de conversie ale perioadei de încercare gratuite.
Cele mai bune practici pentru email-urile perioadei de încercare gratuită
- Includeți un CTA care încurajează următorii pași și readuce utilizatorii noi la produs.
- Creați un sentiment de urgență și reamintițile utilizatorilor cât timp mai au perioada de încercare gratuită.
- Includeți un link la cele mai bune resurse de auto-ajutor (ghid de pornire rapidă, tutorial video, întrebări frecvente, etc.).
- Vindeți beneficii, nu caracteristici (arătați utilizatorilor ce pot face acele caracteristici pentru a rezolva punctele lor de durere).
- Subliniați ceea ce utilizatorii vor pierde dacă nu se upgrade la un plan plătit.
- Personalizați email-urile de urmărire cât mai mult posibil pentru a stabili încredere cu utilizatorii.
- Segmentați lista de email (utilizatori de încercare activi, semi-activi, inactivi) și ajustați campaniile de email în consecință.
- Utilizați testarea divizată pentru a crea conținut de onboarding mai eficient pentru utilizatorii noi.
- Luați în considerare trimiterea email-urilor declanșate pe baza comportamentului utilizatorului.
- Scurtați perioada de încercare (se recomandă să o mențineți la 14 zile pentru produsele SaaS B2B).
- Oferiți incentive pentru a îmbunătăți succesul strategiei dvs. de marketing pentru perioada de încercare gratuită (reducere suplimentară, bonus, extensie de încercare, etc.).
10 exemple de șabloane de email pentru perioada de încercare gratuită
Deși majoritatea utilizatorilor perioadei de încercare gratuite nu devin niciodată clienți, chiar și o ușoară creștere a ratei de conversie poate duce la o creștere considerabilă a veniturilor. În multe cazuri, un email de urmărire simplu și bine cronometrat este suficient pentru a-i determina pe potențialii clienți să se upgrade la un plan plătit. Iată 10 exemple de bază de șabloane de email pentru perioada de încercare gratuită pe care le puteți utiliza ca punct de plecare pentru crearea propriului flux de email pentru perioada de încercare gratuită și convertirea mai multor utilizatori gratuiți în clienți plătitori.
Email de onboarding pentru perioada de încercare gratuită
Bună [Nume],
Bine ați venit la [Produs]! Sunt [Nume] și sunt entuziasmat să vă ghidez prin perioada de încercare. Sperabil, ați avut ocazia să vă conectați și să experimentați puțin. Dacă nu, nu vă faceți griji. Aruncați o privire la Ghidul nostru de Pornire – vă va ghida cum să vă configurați contul și vă va introduce în elementele de bază ale [Produs].
Ce se întâmplă mai departe?
Fiți atenți la inbox-ul dvs., deoarece în următoarele [lungimea perioadei de încercare] zile, vă voi trimite cele mai bune sfaturi pentru utilizarea [Produs].
Între timp, dacă aveți întrebări, pur și simplu răspundeți la acest email și voi fi bucuros să vă ajut!
Vă mulțumesc mult, [SEMNĂTURA DVARĂ]
Email de suport proactiv pentru perioada de încercare gratuită
Bună [Nume],
Felicitări pentru că ați început călătoria dvs. cu [Produs]. Suntem entuziasmați că sunteți aici și abia așteptăm să vă ajutăm să porniți. Iată ce ar trebui să faceți mai întâi pentru a obține cea mai mare valoare din perioada de încercare gratuită:
[Pasul 1:] [Pasul 2:] [Pasul 3:]
Pentru a vă ajuta să vă puneți la curent, iată cele trei întrebări principale pe care clienții noștri le au de obicei în prima zi, răspunse chiar în fața dvs., deci nu trebuie să căutați răspunsurile:
[Întrebarea 1:] [Întrebarea 2:] [Întrebarea 3:]
Dacă aveți nevoie de asistență, pur și simplu răspundeți la acest email. Vom verifica cu dvs. în curând pentru a vedea cum merge. Până atunci, bucurați-vă de perioada de încercare gratuită!
Cu plăcere, [SEMNĂTURA DVARĂ]
Email de verificare
Bună [Nume],
Au trecut [număr] zile de când v-ați înscris pentru perioada de încercare a [Produs]. Doar am vrut să verific cum merge și să mă asigur că obțineți cea mai mare valoare din [Produs].
Am observat că nu ați avut ocazia să [creați/ încărcați/ configurați, etc.]. Acest [video/ ghid utilizator/ webinar] vă va ajuta dacă sunteți blocat sau nu sunteți sigur de unde să începeți:
Cum să [acțiune] [rezultat] în [Produs]
Dacă mai aveți întrebări, pur și simplu răspundeți la acest email și voi reveni la dvs. cât mai curând posibil. De asemenea, centrul nostru de suport are o mulțime de întrebări frecvente pe care le-ați putea găsi utile. Ca întotdeauna, sunt aici pentru a vă ajuta în orice fel, deci nu fi timid!
Cu respect, [SEMNĂTURA DVARĂ]
Email-ul de prezentare
Bună [Nume],
Ați [acțiune completată cu produsul]. Se pare că deja începeți să obțineți rezultate!
Acesta este un moment grozav pentru a lua în considerare să vă uitați la planurile noastre diferite, astfel încât să puteți profita pe deplin de [Produs]. În medie, clienții noștri văd [beneficiu bazat pe date]. Plus, dacă vă upgrade-ați contul, veți obține:
[Caracteristică premium 1] care vă ajută cu [beneficiu 1]. [Caracteristică premium 2] care vă permite să [beneficiu 2]. [Caracteristică premium 3] care vă permite să [beneficiu 3].
Dacă sunteți gata, aruncați o privire la planurile noastre premium aici. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de ajutor pentru a alege planul potrivit pentru afacerea dvs., nu ezitați să ne contactați – vom fi bucuroși să vă ajutăm. Pur și simplu răspundeți sau alăturați-vă nouă pe chat live în orele de lucru.
Salutări, [SEMNĂTURA DVARĂ]
Email de expirare a perioadei de încercare gratuită
Bună [Nume],
Sperăm că v-ați bucurat de perioada de încercare gratuită cu [Produs]. Din păcate, ajungem la sfârșitul acestei călătorii, dar am dori să o continuăm!
Pentru a [ceea ce riscă să piardă dacă nu se upgrade], va trebui să selectați unul dintre planurile noastre plătite. În caz contrar, perioada de încercare se va încheia în [numărul de zile rămase] și nu veți mai putea accesa caracteristicile premium.
Alegeți-vă planul acum
Dacă nu sunteți sigur care este potrivit pentru dvs., ar trebui să încercați planul Basic – este un loc grozav pentru a începe. Aveți întrebări sau aveți nevoie de ajutor? Suntem doar la o distanță de email – pur și simplu răspundeți și voi reveni imediat.
[SEMNĂTURA DVARĂ]
Email de extensie a perioadei de încercare gratuită
Bună [Nume],
Perioada de încercare gratuită [Produs] a expirat! Dar nu vă faceți griji – [datele] dvs. au fost salvate și sunt încă disponibile.
Știm cât de ocupat devine viața – și am crezut că ați putea avea nevoie de ceva timp suplimentar pentru a verifica [Produs]. Pur și simplu răspundeți la acest email sau faceți clic pentru a obține 10 zile suplimentare:
Extindeți perioada de încercare gratuită
Dacă v-ați bucurat de [Produs], dedicați un minut pentru a vă upgrade. Planurile noastre de abonament încep de la [preț] pe lună și toate includ [lista caracteristicilor premium].
Upgrade-ați acum pentru a continua să utilizați [Produs]
Aveți întrebări sau feedback? Spuneți-ne și vom ajuta cu plăcere.
Mulțumim că ați încercat [Produs]!
[SEMNĂTURA DVARĂ]
Email cu reducere/ofertă specială
Bună [Nume],
Din păcate, perioada de încercare gratuită s-a încheiat, dar nu vă faceți griji – avem grijă de dvs.
Ca mulțumire pentru că ați încercat [Produs], dacă vă upgrade-ați la un plan anual astazi, veți economisi 20% (adică 2,4 luni gratuit în fiecare an!) Dar iată capcanul. Este valabil doar pentru 24 de ore.
Dacă sunteți serios în privința [punctul de durere pe care produsul dvs. îl rezolvă], atunci vă sugerez cu tărie să profitați de această ofertă înainte ca aceasta să expire.
Obțineți oferta aici
Să ducem afacerea dvs. acolo unde știți că merită!
Salutări, [SEMNĂTURA DVARĂ]
Email de feedback pentru perioada de încercare gratuită
Bună [Nume],
Perioada de încercare [Produs] s-a încheiat și nu veți putea utiliza caracteristicile premium până nu cumpărați unul dintre planurile noastre plătite.
Planurile lunare încep de la doar [preț], puteți vedea toate opțiunile aici: link pentru upgrade
Deși ne va dura să vă vedem plecând, dacă alegeți să nu continuați cu un abonament plătit, respectăm decizia dvs. Ne-ați face o mare AJUTOR dacă ați putea să ne spuneți feedback-ul dvs. despre de ce alegeți să nu vă upgrade-ați la un plan plătit. Așteptăm cu nerăbdare să vă avem ca client!
Cu respect, [SEMNĂTURA DVARĂ]
Email de sondaj post-încercare (email de încercare neconvertit)
Bună [Nume],
Vă mulțumim mult că ați încercat [Produs]. Am observat că nu v-ați upgrade-ați contul [Produs], dar asta este perfect. Deși ați ales să nu mergeți cu un plan plătit, am dori să auzim despre experiența dvs. cu noi. Aceasta ne va ajuta să îmbunătățim produsul, deci ne faceți un imens serviciu. Dacă aveți un minut, ați putea vă rog să completați sondajul nostru rapid aici (durează mai puțin de un minut!)?
Ar fi foarte apreciat.
Suntem triști să vă vedem plecând, dar sperăm să vă vedem din nou în viitor. Dacă doriți să încercați din nou [Produs], mai târziu, vom fi bucuroși să vă ajutăm!
Cu plăcere, [SEMNĂTURA DVARĂ]
Email de urmărire post-încercare
Bună [Nume],
A trecut ceva timp de când v-ați înscris pentru perioada de încercare a [Produs]. Doar am vrut să verific din nou pentru a vedea cum merge. Ați ales în final un alt produs?
Dacă încă căutați o soluție pentru [punctul de durere], am vrut să vă dau o scurtă prezentare a unor noi caracteristici pe care le-am adăugat la [Produs] recent:
[Caracteristica #1] [Caracteristica #2] [Caracteristica #3]
Dacă sunteți interesat să verificați versiunea îmbunătățită a [Produs], am fi bucuroși să vă oferim o nouă perioadă de încercare gratuită. Spuneți-ne răspunzând la acest email!
Și chiar dacă nu sunteți interesat, sunt încă bucuros să vă ajut în orice fel posibil.
Cu plăcere, [SEMNĂTURA DVARĂ]
Bonus: Email de încercare convertit
Bună [Nume],
Felicitări, acum puteți accesa pe deplin [caracteristica 1], [caracteristica 2] și [caracteristica 3] fără nicio limitare.
Abia așteptăm să vedem cum [Produs] va beneficia afacerii dvs.
Vă mulțumim mult!
[SEMNĂTURA DVARĂ]
P.S. Dacă doriți să aprofundați și să implicați întreaga echipă în [Produs] mai rapid, alăturați-vă antrenamentului nostru pentru clienți din săptămâna viitoare despre cum să [caz de utilizare].
