Mărește-ți rata de răspuns cu un email de urmărire politicos. Învață să redactezi linii de subiect eficace și emailuri cu sfaturi, exemple și șabloane pentru diverse scenarii, cum ar fi aplicații pentru locuri de muncă și întâlniri. Evită greșelile comune și îmbunătățește succesul comunicării.
Dacă ai încercat vreodată să contactezi o anumită companie și nu ai primit niciun răspuns, atunci probabil că știi frustrarea de a te întreba dacă destinatarul intenționat a primit mesajul tău. Poate fi tentant să renunți după câteva încercări, dar știai că un email de urmărire politicos poate uneori să treacă?
Astazi vom discuta câteva sfaturi pentru redactarea unor mesaje eficace de urmărire după ce nu ai primit un răspuns și vom furniza câteva emailuri șablon pe care le poți adapta nevoilor tale.
Este întotdeauna o idee bună să urmărești după ce ai contactat pe cineva prin email și nu ai primit un răspuns. Lipsa unui răspuns ar putea însemna că destinatarul nu este interesat, sau ar putea însemna că este doar ocupat sau are sute de emailuri și nu a avut timp să se uite la al tău.
Urmărind, poți să-i reamintești că încă vrei să urmărești subiectul emailului tău inițial. De asemenea, le vei da o șansă să-ți spună dacă nu sunt interesați. Plus, ar putea să-i reactiveze memoria destinatarului și să-l determine în sfârșit să răspundă la mesajul tău. Nu știi niciodată, este posibil să fi fost plecat din oraș sau ocupat cu alte proiecte și pur și simplu a ratat emailul tău.
Linia de subiect a emailului tău ar trebui să fie clară și concisă. Ceva de genul, “Urmărire pe emailul meu anterior cu privire la [subiect]” sau “Verific despre [subiect]”. Vrei să-i fie ușor destinatarului să vadă despre ce este emailul tău, pentru ca să poată decide dacă să-l deschidă sau nu.
Adăugarea “niciun răspuns” la titlul tău probabil nu este cea mai bună idee, deoarece ar putea face ca destinatarul să simtă că este criticat. Nu știi niciodată care ar putea fi motivul lipsei răspunsului lor, deci este mai bine să o ții simplă, altfel ai putea fi perceput ca insistent.
În primul rând, nu lua personal dacă nu primești un răspuns la un email. Ar putea fi că destinatarul este ocupat sau pur și simplu nu a văzut mesajul tău.
Acestea fiind spuse, sunt câteva lucruri pe care le poți face pentru a crește șansele ca destinatarul să răspundă la emailul tău de urmărire. În primul rând, asigură-te că mesajul tău inițial a fost clar și concis. Dacă nu a fost, emailul tău de urmărire ar trebui să fie și mai mult. Ajunge la punct rapid și explică de ce scrii din nou.
Includeți informații despre motivul pentru care sunteți dornici să faceți afaceri și reamintițile destinatarului despre experiența dvs. cheie
Ar putea fi, de asemenea, util să incluzi un link către portofoliul tău online sau site-ul web, chiar dacă ai făcut-o înainte. Nu uita să adaugi câteva metode de contact pentru ca să-ți fie ușor să te contacteze.
În sfârșit, termină mesajul tău de email cu un apel la acțiune. De exemplu, ai putea spune ceva de genul “Voi urmări din nou într-o săptămână, în între timp, te rog să nu eziti să mă contactezi dacă ai întrebări”. Aceasta arată că ești încă interesat de subiect și dispus să continui urmărirea, fără a fi prea insistent.
Poți configura acest mesaj ca răspuns automat de email, cu toate acestea, nu uita să-l personalizezi și să-l adaptezi clientului tău specific.
Salut [Prenume],
Sper că te descurci bine. Te-am emailat acum câteva zile și nu am auzit nimic, deci am vrut doar să verific dacă ai primit mesajul meu. Anunță-mă dacă pot face ceva pentru a ajuta.
Cu plăcere, [Numele tău]
Salut,
Sper că te descurci bine. Am vrut doar să verific și să văd dacă ai putea avea o actualizare după discuția noastră? Sunt doar curios să știu ce se întâmplă.
Mulțumesc, [Numele tău]
Bună dimineața,
Ți-am trimis un email cu privire la [subiect] pe [dată] și nu am auzit nimic până acum. Am vrut doar să verific și să văd dacă era o actualizare de discutat?
Sunt încă foarte interesat de a face afaceri și aș iubi să vorbesc cu tine mai mult despre asta.
Mulțumesc, [Numele tău]
Salut,
Mă numesc [Numele tău] și sunt interesat de a face afaceri cu tine.
Ți-am trimis un email acum [X] săptămâni, dar nu am auzit nimic, deci am vrut doar să verific și să văd dacă ai o actualizare la propunerea mea?
Aș iubi să vorbesc cu tine mai mult despre asta.
Mulțumesc, [Numele tău]
Salut,
Mă întreb dacă ai putea avea o actualizare despre [subiect]?
Ți-am trimis un email acum [X zile/săptămâni] și nu am auzit nimic până acum, deci am vrut doar să verific.
Mulțumesc, [Numele tău]
Salut [Prenume],
Sper că te descurci bine. Sunt [numele tău] și trimit email pentru a urmări discuția noastră despre [subiect].
M-am pus în contact cu tine acum [X] zile și mă întrebam dacă ai putea avea o actualizare deja?
Mulțumesc, [Numele tău]
Salut [Prenume],
Doar scriu pentru a urmări [subiect]. Am vorbit acum câteva săptămâni, deci am vrut să verific dacă ar putea fi o actualizare?
Sunt foarte entuziasmat de oportunitatea de a face afaceri cu tine și aș iubi să vorbesc cu tine mai mult despre asta.
Mulțumesc, [Numele tău]
Salut [Nume],
Sper că te descurci bine. Scriu pentru a urmări lucrul cu compania ta. Te-am contactat pe [dată] și nu am primit niciun răspuns.
Ar fi foarte apreciat dacă ai putea să-mi spui starea aranjamentului nostru sau dacă ai decis să lucrezi cu altcineva. Sunt sigur că am experiența și cunoștințele necesare pentru a lucra bine cu tine și aș iubi să am oportunitatea să vorbesc cu tine mai mult despre asta.
Mulțumesc pentru timp, [Numele tău]
Salut [Prenume],
Doar scriu pentru a urmări contactul meu anterior cu compania ta. Am trimis email pe [dată] și nu am primit niciun răspuns.
Aș aprecia o actualizare pe [subiect] sau anunță-mă dacă ești prea ocupat acum. Cred că am putea face lucruri grozave împreună și am putea avea o discuție grozavă despre asta dacă ești interesat.
Mulțumesc pentru timp, [Numele tău]
Bună dimineața,
Am vrut doar să urmăresc emailul meu anterior și să-ți mulțumesc din nou pentru că ai luat timp să-l citești. Nu am auzit nimic de la tine și am vrut doar să mă asigur că l-ai primit.
Mulțumesc pentru timp și considerație, [Numele tău]
Salut,
Sper că nu te deranjează că trimit email. Am vrut doar să verific dacă a fost o actualizare la discuția noastră despre [subiect]?
Au trecut câteva săptămâni de când te-am contactat, deci am vrut doar să mă asigur că mesajul meu a fost primit și că ai avut o șansă să-l citești.
Mulțumesc, [Numele tău]
Salut [Prenume],
Doar scriu pentru a urmări conversația noastră despre a face afaceri cu compania ta. Am trimis email pe [dată] și nu am primit niciun răspuns.
Înțeleg că poți primi o mulțime de mesaje, dar am vrut doar să mă asigur că al meu a fost primit și să verific dacă ai avut o șansă să-l citești.
Mulțumesc pentru timp, [Numele tău]
Salut [Prenume],
Doar scriu pentru a urmări ultimul meu contact cu compania ta. Ți-am scris prin email pe [dată] și nu am primit niciun răspuns.
Există un timp estimat pentru când ai putea lua o decizie, sau a fost deja luată? Aș aprecia orice actualizare cu privire la starea aranjamentului nostru.
Mulțumesc, [Numele tău]
Nu fi prea insistent, altfel vei fi perceput ca disperat. Aceasta este o linie fină de mers, dar greșește pe partea precauției și evită să suni ca și cum ceri un răspuns de la ei. Nu este nevoie să te rogi pentru un răspuns.
Exemplu de ce NU trebuie să faci:
“Au trecut două săptămâni și încă nu am auzit nimic de la tine. Mă întreb doar dacă ai primit emailul meu?”
Aceasta sună puțin cerând și ar putea fi perceput ca nepoliticos. O modalitate mai bună de a formula aceasta ar fi:
“Sper că nu te deranjează să mă întorc din nou. Am vrut doar să mă asigur că ai primit emailul meu de acum câteva săptămâni și să întreb dacă ai o actualizare?”
Aceasta este mai politicos și oferă destinatarului o cale ușoară de ieșire dacă nu sunt interesați.
Când urmărești, asigură-te că incluzi o cantitate suficientă de detalii, astfel încât destinatarul să știe cine ești și despre ce vorbești. Trebuie să incluzi subiectul conversației și data la care ai făcut ultimul contact. Aceasta va ajuta să-i reactiveze memoria dacă te-au uitat.
Multe emailuri nu includ suficiente informații, deci persoana care le citește nu va avea nicio idee cine este expeditorul sau la ce ordine de afaceri se referă. Adăugarea detaliilor tale, atașamentelor și oricăror documente sau portofoliu din nou va fi utilă pentru destinatar.
Nu trimite prea multe emailuri de urmărire, deoarece aceasta va irita doar destinatarul. O dată pe săptămână este suficient. Dacă ai trimis mai multe emailuri și încă nu ai auzit nimic, este timp să renunți. Trimiterea mai mult de un email de urmărire este în regulă, dar lasă suficient timp între fiecare pentru a nu părea disperat.
În sfârșit, poți încerca să urmărești cu un apel telefonic. Ar putea părea vechi, dar uneori este cea mai bună modalitate de a te pune în contact cu cineva dacă nu primești niciun răspuns. Doar asigură-te că nu suni imediat după trimiterea unui email – aceasta ar fi prea mult.
Când te pui în contact cu cineva, asigură-te că ai adresa corectă. Ar fi o rușine să pui toată această muncă în redactarea unui email de urmărire politicos doar pentru ca să ajungă la persoana greșită. Fă cercetări și verifică din nou că ai detaliile de contact corecte înainte de a apăsa trimitere.
Dacă nu ești complet sigur cui să-ți trimiți mesajul, poți CC sau BCC pe altcineva la emailul tău de urmărire. Aceasta ar putea fi un prieten mutual sau coleg care ar putea fi capabil să-l împingă pe persoana căreia îi trimiți email să răspundă. Fă asta doar ca ultimă soluție, cu toate acestea.
Este important să fii politicos când trimiți email cuiva. Nu vrei să fii perceput ca nepoliticos sau cerând. Fii corect și respectuos, chiar dacă te simți frustrat din cauza că nu ai primit un răspuns.
Un simplu “te rog” sau “mulțumesc” poate merge departe pentru a face emailul tău mai politicos și profesional. Ar putea fi multe motive pentru care nu ai primit un răspuns încă și este important să ții minte că destinatarul ar putea fi ocupat.
Urmărirea după ce ai trimis un email este o modalitate bună de a arăta că ești interesat de subiectul despre care ai făcut contact inițial și de a reaminti destinatarului despre afacerea ta. Doar asigură-te că ai un plan și știi ce să eviti înainte de a începe să trimiți emailuri oamenilor. Atunci când este făcut corect, un email de urmărire te poate ajuta să încheii afacerea.
Când redactezi un email de urmărire după niciun răspuns, fii prietenos și politicos. Reamintește destinatarului despre emailul anterior și exprimă-ți interesul continuu. Poți întreba dacă au întrebări sau preocupări suplimentare și oferi asistență. Asigură-te că îl ții scurt și evită să fii prea insistent.
Emailurile de urmărire servesc pentru a reaminti, a investiga sau a reitera mesaje, eficacitatea lor fiind adesea legată de concizie, înțelegere rapidă și conținut orientat pe scop. Contextul, relația dintre expeditor și destinatar, și natura informației dictează, de asemenea, lungimea. În timp ce emailurile scurte sunt potrivite pentru reamintiri sau actualizări breve, cele mai lungi sunt necesare pentru a furniza context detaliat. Lungimea ideală a unui email de urmărire este astfel specifică contextului și dependentă de relație.
LiveAgent este cel mai evaluat și #1 software helpdesk pentru întreprinderi mici și mijlocii. Încearcă-l astazi cu versiunea noastră gratuită de 30 de zile. Nu este necesară nicio carte de credit.
Aflați cum să scrieți email-uri eficace de urmărire după aplicări pentru locuri de muncă cu șabloane și sfaturi. Un email de urmărire arată interes și atenție l...
Descoperiți șabloane eficace de e-mail de urmărire pentru comunicarea post-interviu. Îmbunătățiți profesionalismul cu mesaje personalizate pentru căutătorii de ...
Descoperiți șabloane eficace de e-mail de urmărire pentru a converti potențialii clienți în clienți. Aflați importanța urmăririi, crearea liniilor de subiect și...
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
