Descoperiți cum marketingul prin referință poate stimula afacerea dvs. de e-commerce prin atragerea de noi clienți. Explorați instrumente și șabloane pentru a crea email-uri și programe de referință eficace, crescând vizibilitatea mărcii și ROI cu efort minim.
Găsirea metodei potrivite pentru a atrage noi clienți în compania dvs. nu este ușoară. În anii următori, industria e-commerce va descoperi că liderii de piață se vor concentra pe personalizarea experiențelor și valorificarea algoritmilor de învățare automată și AI pentru a atrage noi consumatori. Cu toate acestea, există o altă tactică folosită de giganți web precum Amazon, Booking.com, Slack și Airbnb care s-a dovedit a atrage continuu clienți. Metoda pe care o folosesc toți se numește marketingul prin referință.
Programele de referință au ajutat fiecare dintre aceste companii să crească exponențial prin implicarea și valorificarea activelor lor cele mai importante: clienții. Ceea ce a început ca idei bune pentru dezvoltarea acestor afaceri a dus la creșterea exponențială a acestora cu programe bine executate care valorificau marketingul prin referință.
Dar crearea unui program de marketing prin referință eficace și de succes este doar începutul. Adevărata provocare este să vă asigurați că activitățile dvs. de marketing încurajează referințele în mod continuu. Ar trebui să rezulte în clienți loiali care recomandă produsele sau serviciile dvs. prietenilor și familiei.
Ca proprietar al unui magazin de e-commerce, puteți valorifica marketingul prin referință în multe moduri diferite. În acest articol, dorim să prezentăm beneficiile marketingului prin referință și să vă oferim instrumentele potrivite care vă vor ajuta să creați scrisoarea perfectă a programului de referință și să obțineți referințe de la clienții dvs. existenți.
Marketingul prin referință este o formă de promovare care valorifică diverse strategii pentru a încuraja recomandări de produse. În același timp, poate fi perceput și ca generare de vânzări din recomandări făcute de o terță parte.
Mai multe studii au confirmat avantajele marketingului prin referință. Raportul 2019 State of Referral Marketing evidențiază că 30% din companii au deja un program de referință în vigoare, iar 75% dintre acestea spun că este cea mai ieftină metodă pentru achiziționarea de noi clienți. Mai mult, conform unui raport Nielsen, 92% din consumatori au încredere în recomandări de la persoane pe care le cunosc.
Cel mai important avantaj al marketingului prin referință este că oamenii tind să aibă mai multă încredere în recomandări de la cineva pe care îl cunosc decât în informațiile furnizate de o marcă în sine, recenzii online, rapoarte sau cercetări de piață.
Verificați beneficiile suplimentare ale marketingului prin referință mai jos.
Este aproape garantat că veți obține mai mulți clienți satisfăcuți, deoarece vor fi deja mai conștienți de produsele sau serviciile dvs. și vor fi încurajați de cineva în care au încredere. Este adevărat că rezultatele finale ale vânzărilor vor depinde în continuare de capacitatea dvs. comercială, dar aceasta deschide cu siguranță calea către succes.
Cu marketingul prin referință în funcțiune, ciclurile de vânzări devin mai scurte și bugetul de marketing este ținut sub control mai strict, deoarece se concentrează pe încurajarea unei singure acțiuni simple – referințele.
O strategie de marketing prin referință nu schimbă procesele de vânzări ale companiei sau planul de marketing general. De asemenea, nu necesită mult timp sau efort din partea echipei de marketing, deoarece clienții dvs. fac o mare parte din munca de promovare pentru dvs. în ceea ce privește recomandările lor prietenilor sau membrilor familiei.
Fiecare potențial client atras în magazinul dvs. online prin activități de marketing prin referință va accesa indirect informații despre marca dvs., deci conștientizarea mărcii lor va fi stimulată automat ca rezultat.
Incentivurile programului de referință pot fi create și personalizate pe baza informațiilor extinse obținute de la clienții interesați de produsele sau serviciile dvs., și care sunt completate cu cunoștințele de la clienții loiali care recomandă activ marca dvs. altora.
Salut [nume],
Cumperi de la noi în mod regulat, deci presupunem că îți place [produs/serviciu]. De aceea avem ceva să-ți oferim:
Recomandă [produs/serviciu/companie] unui prieten și primește [incentiv] ca recompensă.
Este super ușor. Doar dă clic pe butonul de mai jos, obține link-ul tău dedicat, cere unui prieten sau membru al familiei să viziteze magazinul nostru prin acel link și încurajează-l să facă o achiziție. Gata!
Buton: Dă clic aici pentru a recomanda unui prieten
Mulțumim că ești cu noi!
Salut [nume],
Pachetul tău cu [produs] este în drum! Ar trebui să fie livrat în următoarele [X] zile.
În timp ce aștepți [produs], te rog să arunci o privire la opțiunile noastre de referință. Poți alege una care funcționează cel mai bine pentru tine:
Câștigă $[X] pentru fiecare prieten care cheltuiește $[Y] la [nume magazin e-commerce] luna aceasta.
Încurajează [X] prieteni să creeze un cont la [nume magazin e-commerce] și obține o reducere de [Y]% la următoarea achiziție.
Primește [X] cărți cadou pentru a partaja cu prietenii tăi și câștigă [Y] puncte de loialitate pentru fiecare achiziție făcută folosind fiecare carte.
Decide care opțiune ar fi cea mai atractivă pentru tine și prietenii tăi, apoi partajează link-ul de referință cu cei dragi ție, astfel încât amândoi să vă bucurați de [produse/servicii] la cele mai mici prețuri!
Dacă ai întrebări sau feedback pentru programul nostru de referință, nu ezita să ne contactezi. Poți fie să răspunzi la acest email, fie să ne suni la [număr de telefon].
Mulțumim că susții magazinul nostru!
Oferim [produse/servicii] gratuite! Nu este clickbait, ți-o promit! Poți cu adevărat primi [produse/servicii] gratuite, sau cel puțin să le cumperi cu prețuri considerabil mai mici decât normal.
Tot ce trebuie să faci este să recomandezi magazinul nostru online unui prieten. Partajează codul tău de referință [număr cod] cu toți cei pe care îi iubești și câștigă $[X] în credit pentru fiecare achiziție făcută de un prieten care folosește codul tău.
Din nou, iată codul tău de referință: [număr cod]
Ne vedem curând!
Marketingul prin referință este o formă de promovare care valorifică diverse strategii pentru a încuraja recomandări de produse. În același timp, poate fi perceput și ca generare de vânzări din recomandări făcute de o terță parte.
În schimbul promovării produselor, serviciilor sau magazinului dvs. online în general, puteți oferi clienților o reducere, bani de cheltuit în magazin, o carte cadou, un cadou fizic sau un produs de probă. Depinde foarte mult de oferta dvs. și de calculele interne.
Este greu să dau un răspuns definitiv la această întrebare. Dacă produsele sau serviciile dvs. nu sunt cumpărate des, puteți trimite email-uri de referință clienților după fiecare achiziție. Cu toate acestea, dacă vindeți bunuri de consum cu mișcare rapidă sau, în general, aveți mulți clienți care se întorc, puteți stabili cerințe speciale pe care clienții dvs. trebuie să le îndeplinească pentru a primi o ofertă de referință.
LiveAgent este cel mai evaluat și #1 software helpdesk pentru întreprinderile mici și mijlocii. Încercați-l astazi cu versiunea noastră gratuită de 30 de zile. Nu este necesară nicio carte de credit.
Descoperiți importanța onboarding-ului clienților și strategiile eficiente cu șabloanele de email ale LiveAgent. Îmbunătățiți satisfacția și loialitatea clienți...
Descoperă 13 tactici dovedite pentru a stimula vânzările online în 2025, inclusiv identificarea publicului țintă, optimizarea marketingului, oferirea unui servi...
Șabloanele de e-mail pentru reactivare clienți ajută la re-angajarea clienților dezangajați cu reduceri și valoare adăugată, reducând rata de plecare și costuri...
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
