Explorați șabloane de scrisori de prezentare remarcabile pentru serviciul pentru clienți pentru a vă evidenția abilitățile și experiența. Aflați cum să vă intitulați scrisoarea, evitați greșelile comune și scrieți eficient, chiar și fără experiență. Creați o impresie puternică pentru succes în carieră.
Căutați un loc de muncă în serviciul pentru clienți? Pentru a reuși, aveți nevoie de o scrisoare de prezentare care să vă evidențieze abilitățile și experiența din industrie. Consultați aceste exemple de scrisori de prezentare pentru reprezentantul serviciului pentru clienți pentru a începe. Aceste șabloane vă vor ajuta să creați propria scrisoare care se remarcă din restul, ceea ce este exact ceea ce aveți nevoie pentru a obține un loc de muncă în domeniul serviciului pentru clienți.
Aceasta poate fi primul dumneavoastră contact cu un potențial angajator, deci este important să faceți o bună impresie. O scrisoare de prezentare pentru serviciul pentru clienți este o oportunitate de a vă prezenta abilitățile și experiența din industrie, precum și capacitatea dumneavoastră de a comunica eficient cu clienții. Scrisoarea de prezentare potrivită poate arăta potențialilor angajatori că sunteți candidatul perfect pentru locul de muncă. Deci luați-vă timp pentru a crea o scrisoare de prezentare bine scrisă – ar putea fi diferența dintre a obține locul de muncă din serviciul pentru clienți pe care îl visați.
Pentru a începe, trebuie să vă intitulați scrisoarea de prezentare. Ar trebui să fie specifică pentru locul de muncă în cauză, precum și pentru compania pentru care aplicați. De exemplu, “Scrisoare de prezentare pentru reprezentantul serviciului pentru clienți pentru compania XYZ”.
Aceasta va permite potențialilor angajatori să știe că sunteți serios în privința poziției în serviciul pentru clienți și vă va ajuta să vă găsească scrisoarea atunci când caută prin aplicații.
De asemenea, puteți dori să includeți informațiile dumneavoastră de contact în titlu, astfel încât potențialii angajatori să vă poată contacta cu ușurință. Cu toate acestea, asigurați-vă că verificați procesul de aplicare înainte de a face acest lucru, deoarece unele companii preferă ca voi să includeți informațiile dumneavoastră de contact doar în corpul textului.
Odată ce aveți un titlu atractiv, aveți baza scrisorii dumneavoastră de prezentare completă.
Acum că aveți un titlu, este timpul să începeți să scrieți corpul scrisorii dumneavoastră de prezentare. Iată câteva lucruri pe care ar trebui să le includeți, precum și unele pe care ar trebui să le evitați.
Adăugați întotdeauna informațiile dumneavoastră de contact, chiar dacă le-ați adăugat deja în titlu. Includeți, de asemenea, data la care trimiteți scrisoarea.
Începeți cu o salutare profesională, cum ar fi “Stimate Domnule/Doamnă [Numele de familie al angajatorului]”, dacă știți numele persoanei care o va citi. În caz contrar, utilizați o salutare generală, cum ar fi “Stimate manager de angajări” sau “Către cine privește”.
În primul paragraf, prezentați-vă și explicați de ce sunteți interesat de locul de muncă. Aceasta poate fi crucială, deoarece va da potențialului angajator o bună primă impresie despre dumneavoastră.
Apoi, în al doilea paragraf, descrieți abilitățile și experiența dumneavoastră în serviciul pentru clienți. Fiți specific și includeți exemple de momente în care ați depășit așteptările pentru clienți.
Nu vă fie teamă să evidențiați abilitățile și experiența dumneavoastră relevante, deoarece aceasta este locul în care puteți arăta de ce sunteți candidatul perfect pentru locul de muncă. Puteți utiliza fie un format cronologic pentru a lista experiența dumneavoastră în ordine inversă, fie un format funcțional pentru a grupa experiența dumneavoastră după abilitate fără a lista rolurile specifice de muncă.
În al treilea paragraf, vorbiti despre obiectivele dumneavoastră pentru viitor și cum vă vedeți pe dumneavoastră încadrandu-vă în companie. Este important pentru recrutori să vadă că căutați o poziție pe termen lung și nu doar orice muncă ocazională.
În sfârșit, mulțumiți angajatorului pentru timp și considerație și încheieți cu o semnătură profesională, cum ar fi “Cu sinceritate”. Nu uitați să adăugați atașamente, cum ar fi CV-ul dumneavoastră și orice certificate relevante.
Dată: [Data]
Stimate manager de angajări,
Vă scriu pentru a aplica pentru poziția de [Rol] la [Numele companiei]. Sunt o persoană foarte motivată cu abilități și experiență excelente în serviciul pentru clienți, deci aș fi un activ valoros pentru echipa dumneavoastră.
În rolurile mele anterioare în serviciul pentru clienți, am depășit întotdeauna așteptările pentru clienți. Am o abilitate naturală de a construi relații și de a rezolva probleme, deci sunt sigur că pot oferi un serviciu excelent clienților dumneavoastră.
Rolul meu anterior ca [titlu de muncă] mi-a dat abilitățile organizaționale și experiența necesară pentru a excela în acest rol. Mai mult, am reușit să realizez [realizare/sarcină] în timp ce lucram la locul de muncă anterior, ceea ce dovedește că sunt capabil de [abilitate/competență].
Prin alăturarea echipei dumneavoastră, sper să-mi dezvolt în continuare abilitățile și să contribui la succesul afacerii. Mă văd pe mine însuși pe termen lung și sunt dornic să-mi folosesc abilitățile pentru a ajuta compania să-și atingă obiectivele în serviciul pentru clienți.
Vă rog să găsiți atașat CV-ul și certificatele mele pentru a le citi. Pot începe munca imediat.
Vă mulțumesc pentru timp și considerație. Aștept cu nerăbdare să aud de la dumneavoastră în curând.
Cu sinceritate,
[Numele dumneavoastră] [Informații de contact]
Dată: [Data]
Stimate [Numele de familie al angajatorului],
Mă numesc [Numele dumneavoastră] și vă scriu pentru a aplica pentru poziția de [Rol] la [Numele companiei].
Ca [titlu de muncă] cu [X] ani de experiență, am dezvoltat abilități puternice în serviciul pentru clienți. Fie că gestionez reclamații ale clienților sau ofer soluții la problemele lor, sunt întotdeauna dispus să fac un efort suplimentar.
În rolurile mele anterioare, am fost adesea felicitat de superiorii mei pentru abilitățile mele excelente în serviciul pentru clienți. Responsabilitățile mele anterioare includ, de asemenea, gestionarea [tip de muncă], și sunt sigur că pot face același lucru pentru compania dumneavoastră.
Mai mult, sunt competent în [abilități], pe care cred că vor fi utile în acest rol. Am, de asemenea, cunoștințe extinse despre [educație] și experiență relevantă în lucrul cu [experiență]. Toate acestea, cred, mă fac un candidat excelent pentru această poziție.
Sunt dornic să-mi folosesc abilitățile de comunicare și experiența pentru a contribui la succesul companiei dumneavoastră și la niveluri mai mari de satisfacție a clienților. Caut o oportunitate pe termen lung în care să pot crește și să-mi dezvolt în continuare abilitățile, și sunt dornic să-mi folosesc abilitățile și experiența pentru a oferi un serviciu pentru clienți excepțional clienților dumneavoastră.
Vă rog să găsiți atașat CV-ul și certificatele mele pentru a le citi. Aș aprecia dacă ați putea să mă contactați pentru o interviu la cea mai devreme oportunitate.
Aș dori să vă mulțumesc în avans pentru timp și considerație.
Cu sinceritate,
[Numele dumneavoastră] [Informații de contact]
Dată: [Data]
Stimate manager de angajări,
Vă scriu pentru a aplica pentru poziția de [Rol] la compania dumneavoastră. Am experiență în serviciul pentru clienți și cred că aceasta mă face un candidat ideal pentru locul de muncă.
În rolurile mele anterioare, am fost adesea lăudat pentru abilitățile mele excelente în serviciul pentru clienți. Sunt un rezolvitor natural de probleme și întotdeauna fac un efort suplimentar pentru clienți, deci sunt sigur că pot oferi un serviciu excelent companiei dumneavoastră.
Rolul meu anterior ca [titlu de muncă] mi-a dat abilități care pot beneficia compania dumneavoastră. Ca [Poziție de muncă anterioară] am reușit să realizez [Realizare], ceea ce mi-a dat experiența necesară pentru a excela în acest rol.
Alăturarea companiei dumneavoastră m-ar ajuta să-mi dezvolt în continuare abilitățile și să contribui la succesul companiei dumneavoastră. Văd un potențial grozav pentru mine la [Numele companiei], unde aș dori să contribui la succesul organizației prin oferirea unui serviciu pentru clienți excelent.
Atașate sunt recomandările mele, CV-ul și certificatele. Aș fi recunoscător dacă am putea organiza o interviu cât mai curând posibil.
Vă mulțumesc pentru timp și pentru a lua în considerare aplicația mea.
Cu sinceritate,
[Numele dumneavoastră] [Informații de contact]
Dată: [Data]
Stimate Domnule/Doamnă [Numele de familie al angajatorului]
Mă numesc [Numele dumneavoastră] și vă scriu pentru a aplica pentru poziția de Reprezentant al serviciului pentru clienți.
Știu că serviciul pentru clienți excelent este cheia succesului în orice afacere și sunt sigur că am abilitățile și experiența pentru a oferi un serviciu personalizat clienților dumneavoastră.
Am [X] ani de experiență în lucrul în serviciul pentru clienți și am dezvoltat abilități puternice de comunicare și interpersonale pe parcursul carierei mele. Am o abilitate naturală de a construi raport cu clienții și sunt întotdeauna capabil să dezamorsez situații dificile.
În timpul șederii mele la [Numele companiei actuale/anterioare] am gestionat [Tip de muncă], și sunt sigur că pot face același lucru pentru compania dumneavoastră. Mai mult, sunt, de asemenea, competent în [Abilități], pe care cred că vor fi utile în acest rol. Vorbesc, de asemenea, mai multe limbi, ceea ce cred că va fi benefic pentru profilul internațional al companiei dumneavoastră.
Caut noi provocări în domeniul serviciului pentru clienți și cred că compania dumneavoastră poate oferi aceasta. Sunt dispus să-mi dedic timp și energie succesului companiei dumneavoastră prin a profita de această oportunitate de a mă alătura echipei dumneavoastră ca [Rol].
Vă rog să găsiți atașat CV-ul și certificatele mele. Am inclus, de asemenea, un [Tip de document], care ar trebui să vă dea o mai bună înțelegere a abilitățile și experiența mea. Aș aprecia dacă ați putea să mă contactați cu privire la aplicația mea la cea mai devreme oportunitate.
Disponibilitatea mea este următoarea: [Disponibilitate]. Vă mulțumesc pentru timp.
Cu sinceritate,
[Numele dumneavoastră] [Informații de contact]
Dată: [Data]
Stimate [Numele managerului de angajări],
Vă scriu pentru a aplica pentru poziția de [Rol] la compania dumneavoastră. Acest rol este oportunitatea perfectă pentru mine de a-mi utiliza experiența în serviciul pentru clienți într-un mod nou și interesant.
Am lucrat ca reprezentant al serviciului pentru clienți timp de [X] ani și am dobândit o înțelegere profundă a modului de a oferi un serviciu pentru clienți excelent. În rolul meu actual, gestionez [Sarcini] zilnic și contribui la crearea unei strategii de vânzări care este aliniată cu obiectivele serviciului pentru clienți. Sunt sigur că pot aduce același nivel de dedicare și excelență companiei dumneavoastră.
Sunt o persoană care iubește oamenii și mă bucur să lucrez cu alții pentru a rezolva probleme. Sunt răbdător, eficient și mențin întotdeauna o atitudine pozitivă, chiar și în situații provocatoare. Aceste calități m-au ajutat să reușesc în rolul meu actual, și sunt sigur că mă vor ajuta să excela în rolul de [Rol] la compania dumneavoastră.
Sunt entuziasmat de oportunitatea de a-mi pune abilitățile și cunoștințele din industria serviciului pentru clienți în practică pentru compania dumneavoastră și aș aprecia să mi se dea șansa de a face aceasta.
Am atașat CV-ul și detaliile de contact mai jos. Vă mulțumesc pentru oportunitatea de a aplica pentru această poziție și aștept cu nerăbdare să aud de la dumneavoastră în curând.
Cu sinceritate,
[Numele dumneavoastră] [Informații de contact]
Dată: [Data]
Către cine privește,
Vă rog să acceptați această scrisoare și CV-ul atașat ca aplicație pentru rolul de Reprezentant al serviciului pentru clienți la compania dumneavoastră.
Ca profesionist în serviciul pentru clienți cu [X] ani de experiență, sunt sigur în capacitatea mea de a oferi un serviciu și suport excelent echipei dumneavoastră. În rolul meu actual, gestionez întrebări ale clienților prin telefon, e-mail și chat în direct și am rezolvat cu succes un volum mare de probleme ale clienților. Sunt, de asemenea, competent în [Program software] și am experiență în gestionarea întrebărilor de facturare ale clienților.
Cu atâta experiență în serviciul pentru clienți, sunt sigur că pot fi un activ pentru echipa dumneavoastră și pot oferi nivelul ridicat de serviciu pentru clienți pentru care compania dumneavoastră este cunoscută. Aș aprecia oportunitatea de a discuta mai departe calificările mele cu dumneavoastră și sper să aud de la dumneavoastră în curând.
Am atașat CV-ul pentru revizuire. Sunt disponibil să încep munca pe [Data]. Vă mulțumesc pentru că ați luat timp pentru a citi și a lua în considerare aplicația mea.
Cu sinceritate,
[Numele dumneavoastră], [Numărul dumneavoastră de telefon], [Adresa dumneavoastră de e-mail]
Dată: [Data]
Către cine privește,
Vă scriu cu privire la deschiderea de reprezentant al serviciului pentru clienți la compania dumneavoastră. Pe baza abilitățile și experiența mea extinsă, cred că sunt o potrivire perfectă pentru acest rol.
Am [X] ani de experiență în serviciul pentru clienți și am gestionat o gamă largă de întrebări și probleme ale clienților. Sunt răbdător și eficient în munca mea și mențin întotdeauna o atitudine pozitivă. Aceste calități m-au ajutat să reușesc în rolul meu actual ca reprezentant al serviciului pentru clienți.
După cum indică scorul meu de control al calității, rezolv în mod constant problemele clienților într-o manieră satisfăcătoare. În plus, am primit feedback pozitiv de la clienți cu privire la munca mea. Mai mult, am finalizat cu succes [mai multe/multe/numărul] cursuri de formare legate de serviciul pentru clienți. Am, de asemenea, o etică de muncă foarte organizată.
Sunt sigur că pot oferi același nivel de dedicare și excelență companiei dumneavoastră dacă mi se dă oportunitatea. Am atașat CV-ul pentru considerare și sunt disponibil să încep munca pe [Data]. Vă mulțumesc în avans pentru timp.
Cu sinceritate,
[Numele dumneavoastră] [Informații de contact]
Este ușor să neglijezi o scrisoare de prezentare atunci când aplici pentru locuri de muncă, dar luarea timpului pentru a scrie una bună poate face toată diferența. Iată câteva sfaturi cu privire la ceea ce trebuie inclus și cum să formatați scrisoarea dumneavoastră de prezentare pentru serviciul pentru clienți:
Scrierea unei bune scrisori de prezentare pentru serviciul pentru clienți este importantă dacă doriți să vă avansați pe piața muncii. Personalizați fiecare scrisoare și includeți exemple specifice ale abilitățile/realizărilor dumneavoastră. Cu aceste sfaturi în minte, veți putea scrie o scrisoare de prezentare câștigătoare în timp scurt.
Atâta timp cât vă luați timp să scrieți una nouă pentru fiecare aplicație și includeți exemple ale realizărilor dumneavoastră, ar trebui să puteți scrie o scrisoare de prezentare excelentă pentru serviciul pentru clienți. Asigurați-vă că vă diferențiază de restul și evitați utilizarea expresiilor generice. Nu uitați să editați, să corectați cu atenție și să includeți atașamente relevante înainte de a o trimite.
Personalizați fiecare scrisoare pentru compania și locul de muncă specific pentru care aplicați. Menționarea abilităților specifice care sunt relevante pentru locul de muncă va ajuta, de asemenea, scrisoarea dumneavoastră de prezentare să se citească mai bine. Atunci când personalizați fiecare scrisoare, asigurați-vă că faceți cercetări despre companie în prealabil. Cu cât cunoștințele dumneavoastră sunt mai mari, cu atât mai mult puteți să vă arătați în scrisoarea dumneavoastră.
A merge direct la subiect, a fi clar și concis, și a evidenția abilitățile dumneavoastră în serviciul pentru clienți sunt esențiale. Cel mai important lucru este să vă concentrați pe ceea ce puteți face pentru ei, nu invers. Dacă reușiți să vă arătați valoarea și realizările într-o scrisoare de o pagină, atunci sunteți pe drumul cel bun.
Deși doriți să vă concentrați pe atributele dumneavoastră pozitive, evitați să sună arogant sau îndreptățit. Fiți umil și lăsați realizările dumneavoastră să vorbească de la sine. De asemenea, ar trebui să evitați utilizarea oricăror contracții în scrisoarea dumneavoastră de prezentare, deoarece aceasta poate face ca aceasta să pară prea informală. Verificați-o din nou înainte de a apăsa trimite pentru a vă asigura că nu ați făcut nicio greșeală.
Nu vă îngrijorați – puteți totuși să scrieți o scrisoare de prezentare excelentă. Dacă nu aveți nicio experiență directă în serviciul pentru clienți, concentrați-vă pe alte abilități relevante pe care le aveți. De exemplu, dacă aveți experiență în lucrul într-un mediu rapid sau în gestionarea situațiilor dificile, ambele sunt calități grozave de menționat. Uneori, abilitățile soft sunt la fel de importante ca și abilitățile hard.
Nu doare niciodată să includeți referințe în scrisoarea dumneavoastră de prezentare, dar nu este întotdeauna necesar. Dacă aveți o conexiune personală cu compania, sau dacă cunoașteți pe cineva care lucrează acolo, acelea ar fi, de asemenea, persoane grozave de inclus. Recomandările funcționează ca dovadă socială și vă fac să pară de încredere, dar includeți-le doar dacă sunteți în relații bune cu referenții dumneavoastră. Dacă nu, este probabil mai bine să le lăsați și să vă concentrați pe utilizarea spațiului dumneavoastră pentru a evidenția propriile realizări și abilități.
LiveAgent este cel mai recenzat și #1 software helpdesk pentru întreprinderi mici și mijlocii. Încercați-l astazi cu versiunea noastră gratuită de 30 de zile. Nu este necesară nicio carte de credit.
Descoperiți șabloane profesionale de email pentru prezentarea noului angajat clienților pentru a construi încredere, îmbunătăți relațiile cu clienții și a asigu...
Stăpânește abilități esențiale în serviciile pentru clienți cu lista noastră de verificare cuprinzătoare. De la abilități de vorbire la empatie, învață ce este ...
Aflați cum să creați o politică eficace de serviciu pentru clienți folosind șabloanele LiveAgent. Asigurați-vă că angajații oferă serviciu prompt și profesional...
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
