Șabloane de e-mail de confirmare
Descoperiți arta de a crea emailuri de confirmare perfecte cu șabloane personalizate și exemple pentru comandă, înregistrare și livrare.
4 min citire
LiveAgent
Customer Portal
+1
Există multe tipuri diferite de emailuri pe care ar trebui să le trimiteți clienților dvs.: emailuri de bun venit, emailuri de recuperare a clienților și reamintiri de coș abandonat – și lista continuă.
Deși nu toate afacerile de comerț electronic trimit aceste tipuri de emailuri, există un tip de email care este utilizat de practic toate magazinele de comerț electronic: emailul de confirmare a comenzii.
Emailurile de confirmare a comenzii sunt adesea trimise din necesitate, deoarece nu puteți opera eficient un magazin de comerț electronic fără acest tip de email tranzacțional.
Ce este o confirmare de comandă?
O confirmare de comandă este un mesaj care informează clientul că procesul de achiziție pe care l-a inițiat a fost reușit. Companiile trimit emailuri de confirmare a comenzii pentru a informa clienții că comanda a fost primită, pregătirile de expediere suplimentare sunt în curs și că pot aștepta ca pachetul să sosească în curând. Cu toate acestea, experții în marketing prin email știu că adevărata valoare a emailurilor de confirmare a comenzii constă în capacitatea lor de a genera mai multe vânzări.
Informații care trebuie incluse într-un email de confirmare a comenzii
Toate următoarele informații ar trebui incluse în emailul de confirmare:
- Numele vânzătorului
- Numele și adresa clientului care a plasat comanda
- Data confirmării comenzii
- Un mesaj ‘Mulțumim pentru comanda dvs.’
- Prețul, imaginea și descrierea bunurilor comandate
- Timpul estimat de sosire împreună cu numărul de urmărire al comenzii
- Informațiile de plată
- Un mesaj ‘Mulțumim pentru comanda dvs. și pentru că faceți parte din familia [companie]!’
Puterea emailurilor de confirmare a comenzii
Ce face aceste emailuri atât de grozave și de ce ar trebui să vă pese? Iată câteva studii de caz care pot clarifica importanța emailurilor de confirmare a comenzii.
În primul rând, în ceea ce privește implicarea prin email, au o rată de deschidere remarcabilă de aproximativ 65%, care contribuie la media pentru industria retail de 12,7% . La urma urmei, cumpărătorii doresc să știe că procesul lor de achiziție a fost reușit.
Mai important, utilizatorii care primesc aceste emailuri reprezintă o audiență incredibil de implicată și valoroasă. Este un fapt bine cunoscut că este mult mai ușor să convertiți din nou un client existent decât să convingeți pe cineva care nu a cumpărat niciodată de la dvs. să cumpere ceva .
Din păcate, prea multe magazine de comerț electronic sunt departe de a debloca întregul potențial al emailurilor de confirmare a comenzii. Pentru a vă ajuta să realizați adevăratul lor potențial, am creat șabloane puternice de confirmare a comenzii care vă vor ajuta să stimulați conversiile și veniturile din vânzări.
Liniile de subiect ale emailului de confirmare a comenzii
- Pachetul dvs. este în drum!
- Comanda numărul [număr] a fost expediată
- Comanda dvs. va fi livrată în următoarele [X] zile…
- Mulțumim pentru achiziție. Iată confirmarea comenzii dvs.
- Mulțumim! Comanda dvs. este confirmată.
- Comanda dvs. [număr] a fost primită
- Procesăm comanda dvs.
- Am trimis comanda dvs.!
- Este în drum…
- Suntem pe caz
- Ați comandat!
Șablon de email de confirmare a comenzii 1
Numărul de confirmare: [număr]
Bună [nume],
Suntem bucuroși să vă informăm că am primit comanda dvs.
Odată ce pachetul dvs. va fi expediat, vă vom trimite un email cu un număr de urmărire și un link pentru a putea vedea mișcarea pachetului dvs.
Dacă aveți întrebări, contactați-ne aici sau sunați-ne la [număr de contact]!
Suntem aici pentru a vă ajuta!
Returnări: Dacă doriți să returnați produsul(ele) dvs., vă rugăm să consultați aici [link] sau contactați-ne.
P.S. psst… s-ar putea să vă placă și acestea: [listă de alte produse]
Șablon de email de confirmare a comenzii 2
[nume companie]
Ura! Comanda dvs. este în drum.
Detaliile comenzii dvs. pot fi găsite mai jos.
URMĂRIȚI COMANDA DVSTRĂ [link]
REZUMATUL COMENZII: Comanda #: [număr] Data comenzii: [dată] Total comandă: [preț]
ADRESA DE LIVRARE: [adresă]
ARTICOLE EXPEDIATE | CANTITATE | PREȚ [Tabel cu o listă de articole]
Noul dvs. [produs] va [arăta/funcționa] grozav împreună cu: [O listă de produse complementare]
Șablon de email de confirmare a comenzii 3
Comanda dvs. [număr] a fost expediată!
Este expediată cu [nume companie de curierat].
Iată un număr de urmărire pe care îl puteți folosi pentru a verifica locația pachetului dvs.: [nr. urmărire]
(vă rugăm să rețineți că urmărirea poate dura până la o zi lucrătoare pentru a se activa).
Mulțumim că ați plasat comanda!
Șablon de email de confirmare a comenzii 4
[nume],
Mulțumim că ați comandat de la [companie].
Comanda dvs. #[număr] a fost expediată.
Puteți verifica starea comenzii dvs. în orice moment vizitând Contul dvs. [link].
Orice comenzi plasate în decurs de o oră una de cealaltă pot fi expediate împreună.
Articol | Preț | Cant. | Sumă [Tabel cu articolele comenzii]
Dacă v-a interesat [produs], s-ar putea să vă placă și: [imagini ale altor produse care ar putea interesa destinatarul]
Sperăm că ați avut o experiență de cumpărături plăcută cu noi și că ne veți vizita din nou în curând.
