Baza de cunoștințe: șabloane pentru solicitarea integrării

O bibliotecă extinsă de integrări este o parte vitală a oricărui software și afectează adesea deciziile de cumpărare ale utilizatorilor. Ca atare, oferirea integrărilor pe care clienții dumneavoastră le utilizează zilnic poate fi o poartă către mai multe vânzări și clienți mai fideli.

De ce sunt importante integrările software?

Integrările software sunt valoroase, deoarece piața digitală este aglomerată cu instrumente care au caracteristici similare și oferă experiențe similare de servicii pentru clienți. Ca atare, a avea integrări software poate fi singurul element de diferențiere pentru câștigarea și păstrarea clienților.

Dezvoltând o listă de integrări, le veți permite clienților să conecteze diferite instrumente cu software-ul dumneavoastră fără a implica angajatorii, fără a cheltui venituri suplimentare. Mai mult, integrările pot face cu adevărat o diferență pentru clienții dumneavoastră, deoarece pot îmbunătăți productivitatea fluxului de lucru și pot elimina duplicitatea sarcinilor (cum ar fi introducerea acelorași seturi de date în două instrumente diferite).

Având în vedere toate acestea, am creat câteva șabloane pe care le are baza de date pe care utilizatorii o pot folosi pentru a trimite cererile de integrare.

Clienții fericiți sunt cei mai buni clienți

Oferim servicii administrative de migrare de la majoritatea soluțiilor populare de birou de asistență.

View more

Baza de cunoștințe: șabloane de cerere pentru integrare

Șablon 1 de solicitare pentru integrare

Șablon 2 de solicitare pentru integrare

Șablon 3 de solicitare pentru integrare

Întrebări frecvente

Care este lungimea ideală a unui șablon de solicitare pentru integrare?

Un șablon de solicitare pentru integrare ar trebui să fie scurt, precis și să acopere toate întrebările importante la care dezvoltatorii au nevoie de răspuns. Un șablon de cerere de integrare ar trebui să le permită clienților să-și explice solicitările pe larg și, atunci când este necesar, să descrie aspectele tehnice ale integrării.

Cu toate acestea, rețineți că este posibil ca unii clienți să nu vă poată furniza toate datele necesare sau să includă informații care nu sunt corecte. Când se întâmplă acest lucru, trebuie să contactați solicitantul, să colectați informații restante și să gestionați așteptările acestora, explicând că integrările pe care le-au solicitat s-ar putea să nu poată fi furnizate.

Ar trebui să răspund la fiecare solicitare de integrare?

Răspunsul scurt este da. Ar trebui să răspundeți la fiecare solicitare de integrare. Chiar dacă știți că compania dumneavoastră nu o va aborda în cel mai apropiat viitor sau chiar dacă o anumită integrare este imposibil de implementat, ar trebui să răspundeți la cerere.

Cea mai bună practică ar fi să mulțumești persoanei care a trimis solicitarea și fie să confirmi că compania ta va începe să lucreze la o soluție, fie să explici de ce integrarea nu poate fi implementată chiar acum (sau nu va fi niciodată implementată). Explicați în cuvinte simple și ușor de înțeles, încercând să omiteți jargonul tehnic sau limbajul specific industriei.

Care este cea mai bună abordare a cererilor de integrare trimise de clienți?

Oferirea de integrări între diferite produse sau servicii digitale este obișnuită pentru majoritatea companiilor care operează pe piața tehnologiei informației. Indiferent ce tip de produs sau serviciu oferiți, indiferent dacă este o aplicație simplă sau un software complex și robust, ar trebui să încercați să le oferiți utilizatorilor cât mai multe integrări posibil.

Oferirea unei game largi de integrări nu numai că îi va face pe clienții dumneavoastră să se simtă îngrijiți, dar va face, de asemenea, soluția digitală mai atractivă pentru noile potențiale audiențe. De aceea, trebuie să permiteți comunității dumneavoastră să trimită cereri de integrare și să faceți tot posibilul pentru a le îndeplini așteptările.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “Întrebări frecvente”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Întrebare”, “name”: “Care este lungimea ideală a unui șablon de solicitare pentru integrare?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Răspuns”, “text”: “Un șablon de solicitare de integrare ar trebui să fie scurt, precis și să acopere toate întrebările importante la care dezvoltatorii au nevoie de răspuns. Un șablon de cerere de integrare ar trebui să le permită clienților să-și explice solicitările pe larg și, atunci când este necesar, să descrie aspectele tehnice ale integrării.” } }, { “@type”: “Întrebare”, “name”: “Ar trebui să răspund la fiecare solicitare de integrare?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Răspuns”, “text”: “Răspunsul scurt este da. Ar trebui să răspundeți la fiecare solicitare de integrare. Chiar dacă știți că compania dumneavoastră nu o va aborda în cel mai apropiat viitor sau chiar dacă o anumită integrare este imposibil de implementat, ar trebui să răspundeți la cerere.” } }, { “@type”: “Întrebare”, “name”: “Care este cea mai bună abordare a cererilor de integrare trimise de clienți?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Răspuns”, “text”: “Indiferent ce tip de produs sau serviciu oferiți, indiferent dacă este o aplicație simplă sau un software complex și robust, ar trebui să încercați să le oferiți utilizatorilor cât mai multe integrări posibil. De aceea, trebuie să permiteți comunității dumneavoastră să trimită cereri de integrare și să faceți tot posibilul pentru a le îndeplini așteptările.” } }] }