Stimulați implicarea utilizatorilor cu șabloane de e-mail pentru actualizări de produs de la LiveAgent. Accesați 10 șabloane gata de utilizare pentru upgrade-uri, e-commerce și onboarding SaaS. Aflați cele mai bune practici, cum ar fi segmentarea publicului și mesaje axate pe beneficii pentru o comunicare eficace.
Îmbunătățirea consistentă a produsului dvs. pentru a rămâne competitiv și a menține o bază de clienți satisfăcuți este esențială, mai ales în industria SaaS. Un e-mail de actualizare produs este una dintre cele mai bune oportunități de a demonstra că ascultați feedback-ul clienților dvs., lucrați în mod constant la îndeplinirea așteptărilor lor și le reamintesc valoarea produsului dvs. Un e-mail de actualizare produs poate, de asemenea, să reangajeze utilizatorii care erau pe cale să se retragă. Din păcate, multe companii tratează notificările de actualizare produs ca pe o gândire secundară.
Cu toate acestea, e-mailurile dvs. de actualizare produs pot face mult mai mult decât să informeze pur și simplu utilizatorii despre îmbunătățirile recente ale produsului pe care le-ați făcut. Cu strategia potrivită, puteți utiliza e-mailurile de actualizare produs pentru a-i asigura pe clienții noi că au făcut alegerea corectă, pentru a îmbunătăți satisfacția și retenția clienților și chiar pentru a crește veniturile, deoarece puteți promova și funcțiile premium atunci când anunțați actualizări. Dacă plănuiți să introduceți ajustări de preț ca parte a strategiei dvs. de actualizare, trimiterea unei scrisori de majorare a prețului poate ajuta la asigurarea transparenței și menținerea încrederii clienților.
Crearea e-mailurilor eficiente de actualizare produs poate fi o sarcină dificilă. Mai jos sunt câteva sfaturi pentru a vă ajuta să creați e-mailuri mai bune de actualizare produs care sunt sigur că vor îmbunătăți implicarea utilizatorilor, împreună cu 10 șabloane de e-mail de actualizare produs pe care le puteți utiliza ca exemple atunci când creați propria versiune a e-mailurilor de actualizare produs.
Segmentați-vă publicul: Luați în considerare împărțirea abonați în grupuri (pe baza vârstei, genului, preferințelor etc.) și trimiterea unor e-mailuri diferite care variază în conținut, limbă și stil în funcție de ceea ce atrage fiecare grup specific de utilizatori.
Decideți care actualizări merită e-mail: Primirea multor e-mailuri despre actualizări minore de produs și remedieri de erori ar putea doar frustra utilizatorii dvs. Gândiți-vă la care actualizări, modificări sau îmbunătățiri aduc valoare reală clienților dvs. și sunt cu adevărat demne de e-mail.
Concentrați-vă pe comunicarea beneficiilor produsului: Treceți de la mesaje axate pe funcții la mesaje axate pe beneficii care se învârt în jurul a ceea ce face produsul dvs. și cum îmbunătățirile pe care le-ați implementat pot ajuta utilizatorii să-și atingă obiectivele și să facă față provocărilor.
Utilizați imagini pentru a stimula implicarea utilizatorilor: Deoarece 65% dintre oameni rețin mai bine informațiile dacă sunt asociate cu o imagine relevantă, e-mailurile de actualizare produs cu imagini atrăgătoare sunt mai susceptibile să se remarcă, să angajeze utilizatorii și să genereze interesul lor.
Fiți consecvenți și angajați-vă la programul dvs.: Dacă doriți să construiți o cititorime regulată pentru e-mailurile dvs. de actualizare produs, consecvența este vitală. Definiți frecvența mesajelor dvs. și țineti-vă de ea, astfel încât utilizatorii să știe când pot să se aștepte să audă de la dvs.
Pe lângă e-mailurile de actualizare produs, puteți lua în considerare utilizarea șabloanelor de comunicat de presă atunci când faceți anunțuri majore sau lansați noi funcții pentru a asigura o conștientizare pe scară largă în rândul utilizatorilor dvs. Pentru promovări sau campanii de marketing legate de aceste actualizări, un șablon de e-mail promotional bine elaborat poate stimula eficient implicarea și conversiile.
În mod similar, atunci când introduceți un produs sau o funcție nouă, șabloanele de lansare a produsului pot fi neprețuite pentru crearea entuziasmului și anticipației. Pentru a ține informați stakeholderii interni sau baza de clienți, șabloanele de e-mail pentru anunțuri de companie oferă o modalitate simplificată de a partaja actualizări sau știri importante.
Pe baza mărcii dvs., produsului și relației dvs. cu utilizatorii, e-mailurile dvs. de actualizare produs pot diferi în conținut, design și ton. E-mailul dvs. de lansare a produsului nu ar trebui doar să introducă produsul, ci și să motiveze publicul dvs. să ia măsuri, cum ar fi pre-comandarea sau participarea la o demonstrație. Deși nu există o formulă universală pentru e-mailul perfect de actualizare produs, iată 10 șabloane de e-mail care vă pot ajuta să începeți.
Salut [Nume]!
Suntem entuziasmați să anunțăm lansarea uneia dintre funcțiile noastre cele mai solicitate – [nume funcție]! Acum este ușor să [faceți orice permite funcția utilizatorilor să facă].
Iată o scurtă prezentare a modului în care o puteți utiliza:
[Beneficiu #1] [Beneficiu #2] [Beneficiu #3]
Pentru a afla mai multe despre această funcție, consultați acest articol de asistență.
Ca întotdeauna, ne-ar plăcea să știm dacă există ceva ce putem face pentru a vă îmbunătăți experiența. Feedback-ul dvs. este întotdeauna apreciat.
Mulțumim că utilizați [Nume produs]! [SEMNĂTURA DVARĂ]
Salut [Nume],
Tocmai am lansat o versiune complet renovată a funcției noastre [Nume]. Dacă sunteți interesat de ceea ce este nou, consultați cel mai recent articol de blog care acoperă totul.
Iată o scurtă prezentare:
[Îmbunătățire #1] [Îmbunătățire #2] [Îmbunătățire #3]
Dacă aveți întrebări sau feedback, ne-ar plăcea să auzim de la dvs.! [SEMNĂTURA DVARĂ]
Salut [Nume],
Am adăugat o mulțime de funcții noi cool și am făcut unele îmbunătățiri majore. Iată cele mai bune 5 actualizări recente pe care suntem deosebit de entuziasmați:
[Actualizare #1: De acum înainte puteți …] [Actualizare #2: A devenit și mai ușor să …] [Actualizare #3: În sfârșit veți putea …]
Puteți citi mai multe despre actualizări în cel mai recent articol de blog. Și ca întotdeauna, dacă aveți întrebări sau feedback – nu ezitați să ne contactați!
Mulțumim, [SEMNĂTURA DVARĂ]
Salut [Nume],
Suntem înapoi pentru a partaja câteva remedieri majore de erori care vor face experiența dvs. cu [Produs] mai bună ca niciodată.
Iată o scurtă listă a ceea ce am făcut:
[Remediat: eroare 1] [Remediat: eroare 2] [Remediat: eroare 3]
Doriți să vedeți eroarea dvs. preferată în această listă? Și noi. Trimiteți sugestiile la [e-mail] și vom vedea ce putem face.
Mulțumim, [SEMNĂTURA DVARĂ]
Salut [Nume],
Dacă dvs. – ca și noi – utilizați [Instrument] pentru […], atunci avem o veste pe care o veți adora.
Tocmai am lansat o nouă integrare cu [Instrument]. Iată doar câteva dintre lucrurile pe care noua integrare vă permite să le faceți:
[Beneficiu 1] [Beneficiu 2] [Beneficiu 3]
Pentru mai multe detalii, inclusiv cum funcționează integrarea, de ce este o victorie uriașă pentru utilizatorii [Brand] și cum să o configurați (este cu adevărat ușor), faceți clic aici.
Mulțumim, [SEMNĂTURA DVARĂ]
Salut [Nume],
Am lucrat din greu în ultimele câteva săptămâni/luni [adăugând/îmbunătățind funcții] pentru a ajuta la a face [Produs] și mai valoros pentru dvs. Suntem super entuziasmați să vă spunem totul despre aceste noi funcții/îmbunătățiri și sperăm că le veți aprecia la fel de mult ca și noi.
[Actualizare #1] [Actualizare #2] [Actualizare #3] [Actualizare #4] [Actualizare #5]
Între timp, ne-ar plăcea să auzim orice feedback aveți despre [Produs] și ce putem face pentru a-l face și mai bun.
Salutări, [SEMNĂTURA DVARĂ]
Salut [Nume],
Suntem entuziasmați să anunțăm [Nume produs] 2.0. Are mai multă funcționalitate ca niciodată pentru a asigura că ajută companii ca a dvs. să [realizeze obiective specifice].
[Nume produs] 2.0 oferă:
[Funcție #1: beneficiu] [Funcție #2: beneficiu] [Funcție #3: beneficiu] [Funcție #4: beneficiu] [Funcție #5: beneficiu]
Puteți citi totul despre aceasta pe site-ul nostru complet renovate la www.companyname.com . Și nu uitați să consultați noul nostru videoclip!
Dacă aveți întrebări sau feedback – ne-ar plăcea să auzim gândurile dvs.!
Salutări, [SEMNĂTURA DVARĂ]
Salut [Nume],
[Nume funcție] este o nouă funcție beta pentru planul [Produs] Pro și vă permite să [detalii despre ceea ce permite funcția utilizatorilor să facă].
Suntem entuziasmați să vă oferim o ofertă limitată în timp pentru a testa [Nume funcție]: de acum până la [dată] puteți [utiliza funcția pentru …].
Gata să începeți? Puteți citi mai multe despre [Nume funcție] aici.
Dacă aveți întrebări sau feedback, pur și simplu răspundeți la acest e-mail.
Încă un lucru: [Nume funcție] este încă o funcție beta privată, deci vă rugăm să o păstrați secret până când este gata pentru debutul ei ☺
Cel mai bun, [SEMNĂTURA DVARĂ]
Salut prieteni,
Suntem mândri să anunțăm lansarea aplicației [Nume produs] Android! Echipa noastră mică de la [Nume companie] a lucrat extrem de greu pentru a scoate această aplicație cât mai curând posibil după lansarea aplicației noastre iOS. Mulțumim tuturor utilizatorilor Android pentru răbdarea dvs.!
Aplicația [Nume produs] vă oferă [o scurtă descriere a ceea ce permite aplicația utilizatorilor să facă].
[Beneficiu #1] [Beneficiu #2] [Beneficiu #3]
DESCĂRCAȚI-O ACUM
P.S. O notă pentru utilizatorii Android: Deși am testat riguros aplicația intern și cu utilizatorii Beta, pot exista încă câteva erori nedescoperite. Dacă întâmpinați ceva, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [adresă e-mail]!
Creat cu dragoste, [Echipa Companie]
Salut [Nume],
Nu a fost niciodată mai important să […]. Vestea bună este că am construit o nouă [aplicație/serviciu] care ușurează […]. O numim [Nume produs].
Ca client [Companie], am crezut că ați putea dori să fiți printre primii care să încercați [Nume produs] în timp ce este încă în modul Beta.
OBȚINEȚI [NUME PRODUS]
[Nume produs] va fi un serviciu gratuit în timp ce este în Beta. Puteți citi mai multe despre aceasta aici [link].
Ce va face [Nume produs] pentru mine?
[Beneficiu #1] [Beneficiu #2] [Beneficiu #3]
Aveți întrebări sau feedback? Ca întotdeauna, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență la [e-mail].
Cel mai bun, [SEMNĂTURA DVARĂ]
E-mailul dvs. de actualizare produs ar trebui să conțină informații noi pentru a-i face pe clienți să simtă că sunt la curent și pentru a-i ține informați. Este important să începeți întotdeauna cu o introducere și să lăsați clientul să știe cine se află în spatele e-mailului de actualizare produs. În majoritatea cazurilor, ar trebui să explicați cum ajută produsul clienții.
E-mailurile de actualizare produs vă ajută să: – Obțineți noi mărturii – Creșteți conversiile de la versiuni de încercare la conturi plătite – Îmbunătățiți credibilitatea – Creșteți retenția clienților – Îmbunătățiți reputația produsului – Obțineți mai mult trafic pe site-ul dvs. – Atrageți clienți noi arătând că sunteți mai profesioniști – Obțineți mai multe partajări și retweete și astfel mai mult trafic din rețelele sociale – Obțineți mai multe vânzări.
Un e-mail de actualizare nu ar trebui să depășească 2 paragrafe, dar ar trebui să includă un motiv clar pentru actualizare, cum ar fi o nouă funcție, lansare sau remediere de eroare.
Salvați-le direct în LiveAgent pentru a economisi peste 15 ore de clic manual pe săptămână!
Aflați cum să gestionați cererile de funcționalități ale clienților cu șabloanele de email ale LiveAgent. Răspundeți transparent și pozitiv, oferind alternative...
Descoperiți șabloane eficace de email după cumpărare pentru a spori angajamentul și loialitatea clienților, stimulând vânzările repetate. Aflați despre sincroni...
Îmbunătățiți-vă strategia de marketing cu șabloanele gratuite de email pentru studii de caz de la LiveAgent. Prezentați povești de succes din viața reală pentru...
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
