Descoperiți șabloane de e-mail eficiente pentru a gestiona coșurile de cumpărături abandonate și a minimiza pierderile de venituri. Aveți la dispoziție o serie de mesaje de amintire și de momeală pentru a încuraja clienții să finalizeze achiziția. Vedeți exemple de șabloane de e-mail care pot fi adaptate la nevoile specifice ale afacerii dumneavoastră.
Coșul de cumpărături abandonat a fost întotdeauna una dintre cele mai mari provocări cu care s-au confruntat comercianții online. De fapt, Statista a dezvăluit că rata globală de abandonare a coșului de cumpărături a fost de 69,57% în 2019. O rată atât de mare de abandonare a coșului de cumpărături echivalează cu o mulțime de pierderi de venituri potențiale pentru multe afaceri.
Deși este imposibil să eliminați în totalitate abandonul coșului de cumpărături, îl puteți minimiza printr-o serie de tactici și strategii cheie, cum ar fi să faceți procesul de checkout cât mai ușor posibil, să oferiți asistență proactivă prin chat live pe pagina de checkout și să trimiteți e-mailuri privind abandonarea coșului de cumpărături celor care se străduiesc să finalizeze procesul de checkout.
De ce să trimiteți e-mailuri privind coșurile de cumpărături abandonate?
E-mailurile privind coșurile de cumpărături abandonate sunt unul dintre cele mai eficiente e-mailuri generatoare de venituri pe care comercianții le pot trimite potențialilor clienți. Potrivit Moosend, 45% din toate e-mailurile privind abandonarea coșului de cumpărături sunt deschise, 21% din toate e-mailurile privind abandonarea coșului de cumpărături sunt accesate, iar 50% din aceste click-uri duc la o achiziție recuperată. Acest lucru înseamnă că puteți aduce înapoi aproape 11% dintre cumpărători prin simpla reamintire a coșurilor abandonate.
5 cele mai bune strategii pe care să le folosiți în email-urile dvs. privind coșul de cumpărături abandonat
Linie de subiect captivantă: 64% dintre oameni decid dacă vor deschide un e-mail doar pe baza liniei de subiect. Asigurați-vă că creați linii de subiect care să vă ucidă, deoarece ar putea fi singura dvs. șansă de a atrage atenția clientului dvs. într-o căsuță poștală inundată.
Personalizare: E-mailurile personalizate au întotdeauna rate mai bune de deschidere și de clic. E-mailurile de abandonare a coșului de cumpărături pot fi personalizate prin adresarea clientului după numele acestuia și enumerarea articolelor pe care le-a lăsat în coș.
Calendarul și frecvența: Luați în considerare construirea unei secvențe de trei e-mailuri pentru a reangaja cumpărătorii abandonați și setați primul e-mail să fie trimis în prima oră de la abandonarea coșului. Un studiu realizat de Barilliance a constatat că trimiterea primului e-mail în momentul ideal poate duce la o rată de conversie de 20,3%.
CTA cu angajament redus: Oferiți un apel clar la acțiune, evitând în același timp cuvintele cu grad ridicat de fricțiune, cum ar fi „cumpărați” și „plătiți”. În schimb, este recomandat să folosiți alternative cu un angajament mai redus, cum ar fi „Întoarceți-vă în coș”, „Vizualizați coșul meu”, „Mai aruncați o privire” etc.
Dovada socială: Având în vedere că 91% dintre oameni citesc în mod regulat sau ocazional recenzii online, s-a dovedit că validarea socială influențează deciziile de cumpărare online. Folosiți recenzii și mărturii pentru a crea încredere și credibilitate și pentru a-i converti pe cei neconvinși.
Idei de Linii de Subiect pentru E-mail privind Coșul de Cumpărături Abandonat
10 Exemple de șabloane de e-mail privind coșul de cumpărături abandonat
Crearea unor e-mailuri privind abandonarea coșului care să atragă atenția și să convertească poate fi o provocare. Iată 10 modele de e-mailuri de bază pentru coșul de cumpărături abandonat pe care le puteți utiliza în campaniile dvs. de e-mail marketing pentru a vă îmbunătăți rata de abandonare a coșului de cumpărături și pentru a recâștiga perspectivele și clienții care și-au abandonat coșurile.
Șablonul de e-mail „Bucuros să ajut”
I noticed that you added some [Brand] items to your cart but have yet to check out.
I just wanted to make sure all your questions are answered, and that you’re not having any problems with the checkout process.
I’m committed to doing everything I can to help you out. If you’re having trouble placing your order online or have any questions, simply reply to this email. Otherwise, you can finish your check out here:
RETURN TO BASKET
I look forward to hearing from you.
[YOUR SIGNATURE]
Șablonul de e-mail „Livrare gratuită”
Did you know that you’re eligible for free shipping?
Not everyone gets this offer. Lucky you! Simply use this code [code number] at checkout and get your package delivered free of charge.
[cart details]
FINISH CHECKING OUT
Trouble checking out? We’re here to help! For any questions, just email us at [email address] or call us at [phone number] Monday through Friday 8 am – 6 pm EST.
Șablonul de e-mail „Ofertă de reducere”
We noticed that you left some great stuff in your cart. To make it worth your while, here’s a 10% discount off of your entire purchase if you complete your order in the next 24 hours.
Just enter this code [coupon code] at checkout! But hurry as this code will expire shortly …
TAKE ME BACK TO MY CART
Here’s a reminder of what you added to your cart:
[cart details]
Issues? Just call us at [phone number] or drop us an email at [email address].
[YOUR SIGNATURE]
Șablonul de e-mail „Numărătoarea inversă finală”
Did you leave something behind?
Oh yes, you did. A bunch of your favorites from your wishlist are still waiting in your cart.
Now is your chance to complete the order — the clock is ticking and we can’t hold them for you any longer. The demand is simply too high.
[countdown timer]
[cart details]
RESTORE MY CART
Don’t miss this opportunity.
Șablonul de e-mail „Prindeți această ofertă”
What happened? You almost ordered:
[cart details]
We’ve got a special deal for you! Use discount code [code number] when you checkout and save 10% on your order. The deal is available to you for the next 48 hours. Click this link to head back to your cart and grab your discount:
BACK TO [NAME’S] CART
P.S. If the discount coupon doesn’t work, simply notify us by responding to this email. We will resolve it.
Șablonul de e-mail „Uitați-vă la acestea”
It’s been a while since you left your shopping bag. Come back and show it some love. A simple click will do, and it’s all yours.
[cart details]
GET MY BAG
Here are some recommendations. Just for you.
[personalized product recommendations]
Having trouble checking out? Email us at [email address] or give us a call at [phone number].
Șablonul de e-mail „Vedeți ce spun oamenii”
Your shopping cart is about to expire. Still thinking about purchasing these items?
[Cart details]
RETURN TO CHECKOUT
If you still can’t decide, check out some reviews from recent purchasers:
[Review 1]
[Review 2]
[Review 3]
[More reviews]
Questions? Concerns? Please don’t hesitate to contact us!
Șablonul de e-mail „V-am salvat articolele”
Heads up! To make your life easier we’ve saved the items that you recently put in your cart. Hurry back before they sell out! (Side note: shipping and returns are always free, so there’s no harm in just going for it.)
Here’s what you picked:
[cart details]
VIEW MY CART
If you’re on the fence or have any questions, call us at [phone number] or email us at [email address] – we’re around 24 hours, 7 days a week.
P.S. Take a peek at WHAT’S NEW THIS WEEK at [www.companywebsite.com]
Șablonul de e-mail „Marea alegere”
This is [Name] from [Company]. How’s it going?
I saw you left some products in your cart but didn’t put the order through. Did you need any assistance?
By the way, I really like [item/ items a customer picked], great choice!
If you need anything – let me know, I’m happy to help. Just shoot me an email. You can return to your cart by clicking the button below:
RETURN TO MY CART
I hope this helps.
[YOUR SIGNATURE]
Șablonul de e-mail „Înapoi la coș”
Looks like you left some [items] in your shopping cart on our site. Please, allow me to transport you back to your shopping cart. Free of charge.
Feel free to click literally any link in this email. They all go back to your shopping cart.
TELEPORT TO YOUR CART
If you have any questions or need a hand, just reply to this email and a customer service Ninja will help you out.
Cheers,
[YOUR SIGNATURE]
Free 30-day trial with no credit card input?
That's right! Save our abandoned cart email templates and start sending them out directly from LiveAgent. Find out just how easy it is today!
Șabloane de e-mail de întâmpinare a clienților
Marketingul prin e-mail rămâne eficient pentru vânzări, iar întâmpinarea clienților este importantă pentru loialitate. Șabloanele de e-mail sunt utile pentru a comunica cu clienții și a le oferi valoare. Este crucial să investiți în canale de comunicare practice și eficiente, cum ar fi marketingul prin e-mail.
Șabloane de e-mailuri informative
E-mailurile informative sunt esențiale pentru a informa clienții despre modificări, evenimente și situații importante fără a include elemente de marketing. Ele sunt scurte, concise și mențin o relație bună cu clienții.
Șabloane de e-mail care trebuie citite
E-mailurile personalizate și convorbirile telefonice sunt importante în marketingul digital. Redirecționarea e-mailurilor este eficientă în comunicare.
Șabloane de e-mail ce succed vânzările
Textul prezintă utilitatea și importanța utilizării șabloanelor de e-mail pentru creșterea vânzărilor și îmbunătățirea programului de fidelizare. Se discută despre cele două tipuri principale de e-mailuri de urmărire a apelurilor și se oferă exemple concrete de mesaje pentru diferite situații. De asemenea, se subliniază eficiența e-mail-ului ca instrument de marketing față de rețelele de socializare și se oferă sfaturi practice pentru îmbunătățirea și creșterea programului de fidelizare.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team