![ro]()
EuropaAsiaOrientul Mijlociu
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
What are softphones
Softphones are software solutions that enable users to make calls over the internet. With softphone software, you can make and receive calls, send text messages or even make video calls using your computer device, a VoIP service, and an internet connection.
Learn moreSoftware de telefonie mobilă (Softphone)
Recenzile din această secțiune se bazează pe o evaluare a caracteristicilor software-ului, a performanțelor, a ușurinței de utilizare și a compatibilității cu diferite sisteme de operare și dispozitive. De asemenea, este esențial să se analizeze integrarea cu alte instrumente de comunicare.
În plus, atunci când analizați diferitele opțiuni, este esențial să analizați raportul dintre preț și valoare, precum și opțiunile de asistență pentru clienți în caz de dificultăți.
Aceste recenzii ar trebui să ofere o imagine de ansamblu cuprinzătoare a software-ului și a furnizorilor săi, pentru a vă ajuta să determinați ce anume va satisface nevoile și cerințele dvs. în cel mai înalt grad.
De ce aveți nevoie de un telefon de tip softphone?
Softphone-urile utilizează internetul pentru a efectua și a primi apeluri, prin urmare pot fi o opțiune mai accesibilă în comparație cu sistemele de telefonie tradiționale, în special pentru apelurile interurbane sau internaționale. Software-ul de telefonie mobilă poate fi instalat pe smartphone-uri, laptopuri sau tablete și are aceleași performanțe ca și telefonul de serviciu.
În plus, multe programe de softphone oferă o gamă largă de funcții care pot contribui la îmbunătățirea colaborării și comunicării între membrii echipei, cum ar fi capacitatea de a gestiona contactele, de a trimite mesaje text și de a efectua apeluri de conferință. Acest lucru poate ajuta echipele să rămână mai ușor conectate și productive, indiferent de locul în care se află.
Cum folosiți software-ul de softphone?
Pentru a utiliza un software de softphone, va trebui mai întâi să descărcați și să instalați programul pe computer sau pe dispozitivul mobil și să vă asigurați că aveți un difuzor, un microfon sau o cască funcțională.
După ce programul este instalat, va trebui, de obicei, să vă creați un cont la furnizorul de servicii și să configurați programul cu informațiile din contul dvs. Aceasta poate include introducerea numelui de utilizator și a parolei, precum și configurarea programului cu setările preferate pentru calitatea audio și video.
Majoritatea sistemelor funcționează pe baza protocolului de voce prin internet (VoIP). Acestea utilizează protocolul SIP (Session Initiation Protocol) care vă permite să efectuați apeluri vocale pe internet, și protocolul XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol), care vă permite să trimiteți și să primiți mesaje. De asemenea, puteți găsi un furnizor de softphone care îmbină ambele protocoale într-unul singur. Asigurați-vă că găsiți cea mai potrivită opțiune pentru afacerea dvs.
Odată ce contul dvs. este setat și programul este configurat, puteți începe să efectuați și să primiți apeluri făcând click pe butoanele sau meniurile corespunzătoare din cadrul programului softphone.
LiveAgent oferă suport telefonic VoIP bazat pe SIP ca parte a soluției sale de call center virtual și permite integrarea cu 35 de parteneri VoIP internaționali și aplicații software de softphone.
Cum funcționează un softphone?
Un softphone funcționează prin utilizarea internetului pentru a realiza o conexiune între apelant și persoana pe care încearcă să o contacteze. Atunci când efectuați un apel cu ajutorul unui softphone, programul software utilizează internetul pentru a trimite și primi date vocale și video între cele două părți. Acest lucru permite utilizatorilor să comunice în timp real, la fel ca un apel telefonic tradițional.
Deoarece telefoanele softphone se bazează pe internet pentru a efectua și a primi apeluri nelimitate, acestea oferă o alternativă rentabilă la sistemele telefonice tradiționale și pot fi accesate cu ușurință de oriunde, atâta timp cât aveți o conexiune la internet. În plus, multe programe de softphone oferă o gamă largă de funcții suplimentare, cum ar fi posibilitatea de a gestiona contactele, de a efectua apeluri de conferință și de a trimite mesaje text.
Care sunt principalele caracteristici ale unui softphone?
Principalele caracteristici ale softphone-ului includ, de obicei, capacitatea de a primi apeluri (voce și video), de a efectua apeluri de ieșire, precum și de a gestiona contactele și istoricul apelurilor. Alte caracteristici comune includ capacitatea de a trimite mesaje text, de a efectua apeluri de conferință și de a accesa instrumente și setări suplimentare pentru gestionarea calității audio și video.
Unele softphone-uri pot oferi, de asemenea, funcții avansate suplimentare, cum ar fi mesageria vocală, redirecționarea apelurilor și capacitatea de a se integra cu alte instrumente de comunicare, cum ar fi mesageria instantanee și platformele de ședințe online. Caracteristicile specifice și prețul acestora pot varia în funcție de furnizorul de servicii, deoarece unele caracteristici pot necesita costuri suplimentare.
Atunci când alegeți un program de softphone și un furnizor de servicii, există câteva caracteristici cheie pe care trebuie să le luați în considerare:
Calitatea apelurilor: Calitatea audio și video poate varia în funcție de conexiunea la internet și de capacitățile dispozitivului utilizat pentru a efectua aceste apeluri. Este foarte important să alegeți un program de softphone care oferă performanțe de înaltă calitate pentru apeluri și care permite utilizatorilor să ajusteze setările audio și video pentru o performanță optimă.
Instrumente de gestionare a contactelor: Multe programe de softphone oferă instrumente de gestionare a contactelor, pentru a putea adăuga, edita și șterge intrări, precum și pentru a căuta și sorta contactele în funcție de diferite criterii. Aceste funcții pot ajuta utilizatorii să acceseze rapid și ușor informațiile de care au nevoie și să rămână mai ușor de organizat.
Istoricul apelurilor: Această funcție le permite utilizatorilor să vadă o înregistrare a apelurilor lor anterioare, inclusiv data și ora apelului, durata și informațiile de contact ale persoanei pe care au sunat-o. Acesta poate fi un instrument foarte util pentru urmărirea activității de apelare.
Mesajele text: Unele programe de softphone oferă opțiunea de a trimite și primi mesaje text, fie prin utilizarea unui protocol de mesagerie text separat, fie ca parte a programului de softphone în sine. Aceasta poate fi o modalitate convenabilă de a comunica cu alte persoane și de a ține evidența tuturor mesajelor într-un singur loc.
Conferințe telefonice: Multe programe de softphone oferă posibilitatea de a efectua apeluri de tip conferință, ceea ce permite mai multor persoane să participe împreună la un apel. Acesta poate fi un instrument util pentru întâlnirile de afaceri și alte discuții de colaborare în cadrul echipei de lucru.
În general, este important să alegeți un program de softphone care să ofere o gamă de caracteristici și capacități care să răspundă nevoilor specifice ale companiei dvs.
Care sunt avantajele software-ului softphone?
Să aruncăm o privire asupra câtorva avantaje care decurg din utilizarea software-ului softphone:
Reducerea costurilor: Așa cum am menționat anterior, telefoanele softphone utilizează conexiunea la internet pentru a efectua și a primi apeluri sau a trimite mesaje. Prin urmare, acestea vă pot ajuta să economisiți bani, în special pentru apelurile internaționale, în comparație cu sistemele de telefonie tradiționale.
Flexibilitate și accesibilitate: Softphone-urile pot fi accesate cu ușurință de oriunde în lume și de pe orice dispozitiv cu conexiune la internet, cum ar fi laptop, telefon mobil, desktop sau tabletă, ceea ce le face o opțiune convenabilă pentru angajații aflați la distanță sau pentru cei care trebuie să rămână conectați în timp ce sunt în mișcare.
Caracteristici și capabilități îmbunătățite: Există multe funcții și capabilități avansate care pot contribui la îmbunătățirea comunicării de afaceri între membrii echipei. Unele dintre aceste funcții includ mesageria instantanee prin chat, care permite comunicarea în timp real, apeluri de tip conferință, partajarea ecranului, partajarea fișierelor, înregistrarea apelurilor și redirecționarea apelurilor de la distanță, care vă permite să redirecționați apelurile către numere diferite dacă la primul nu s-a răspuns.
Integrarea cu alte instrumente: Sistemele Softphone pot fi integrate cu alte instrumente de comunicare și colaborare, cum ar fi mesageria instantanee și platformele de ședințe online, ceea ce poate contribui la eficientizarea fluxurilor de lucru și la îmbunătățirea productivității. Multe telefoane soft se pot integra, de asemenea, cu platformele dvs. CRM, ceea ce asigură că fiecare apel este direcționat direct către contactul relevant din sistemul dvs.
Scalabilitate: Softphone-urile sunt de obicei oferite ca serviciu pe bază de abonament, ceea ce înseamnă că pot fi ușor extinse sau reduse pentru a satisface nevoile în schimbare ale unei întreprinderi în funcție de creșterea acesteia.
În general, utilizarea software-ului softphone poate ajuta organizațiile să economisească bani, să îmbunătățească colaborarea și comunicarea în cadrul echipei de lucru și să sporească flexibilitatea și accesibilitatea sistemelor lor de comunicare.
Care sunt dezavantajele softphone-urilor?
Printre posibilele dezavantaje ale utilizării software -ului softphone se numără:
Dependența de conectivitatea la internet: Deoarece softphone-urile se bazează pe conexiunea la internet pentru a funcționa, este posibil ca acestea să nu fie o opțiune fiabilă în zonele cu servicii de internet slabe sau nesigure.
Compatibilitate limitată: Este posibil ca softphone-urile să nu fie compatibile cu toate dispozitivele sau sistemele de operare, ceea ce poate limita numărul de persoane care pot utiliza software-ul. Asigurați-vă că angajații dvs. sunt la zi cu dispozitivele lor.
Riscuri potențiale de securitate: Ca în cazul oricărui instrument de comunicare bazat pe internet, există riscul ca informațiile personale să fie interceptate de terți neautorizați, în special dacă vă conectați prin intermediul unei conexiuni wireless publice.
Calitate audio și video potențial inferioară: Calitatea apelurilor audio și video ar putea să nu fie la fel de bună ca cea a apelurilor efectuate cu ajutorul unui sistem de telefonie tradițional. Acest lucru depinde în mare măsură de calitatea conexiunii la internet și de capacitățile dispozitivului utilizat.
Potențial de apariție a unor probleme tehnice: La fel ca orice program software, telefoanele software pot întâmpina ocazional probleme tehnice sau defecțiuni care pot avea un impact negativ asupra capacității de a efectua sau de a primi apeluri.
În timp ce softphone-urile oferă multe avantaje, este important să luați în considerare ambele părți și să vă gândiți la orice dezavantaje potențiale înainte de a decide dacă acest tip de software este potrivit pentru organizația dvs.
Care sunt diferitele tipuri de softphone-uri?
Există mai multe tipuri diferite de software pentru softphone, printre care:
softphone-uri pentru Desktop: Acestea sunt programe software pentru aplicații desktop are sunt instalate pe un computer sau pe un laptop și care permit utilizatorilor să efectueze și să primească apeluri folosind o cască sau microfonul și difuzoarele încorporate în computer.
Softphone-uri pentru mobil: Aceasta este o aplicație mobilă instalată pe un dispozitiv mobil, cum ar fi un smartphone sau o tabletă, și permite utilizatorilor să efectueze și să primească apeluri folosind microfonul și difuzoarele încorporate în dispozitiv.
Softphone-uri bazate pe web: Acestea sunt accesate prin intermediul unui browser web și nu necesită instalarea unui software suplimentar pe dispozitivul utilizatorului.
Softphone-uri hibride: Acest tip de softphone poate fi utilizat atât de pe desktop, cât și de pe dispozitive mobile și permite utilizatorilor să treacă fără probleme de la unul la altul.
Fiecare tip de softphone are propriile caracteristici și capabilități unice, iar cea mai bună alegere pentru fiecare organizație în parte va depinde în mare măsură de nevoile și preferințele sale specifice.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
