Asistență clienți Paystack
Ce este Paystack?
Paystack ajută afacerile să accepte plăți de la oricine, oriunde în lume. Este o platformă de procesare a plăților care permite companiilor să colecteze plăți în mod securizat și eficient.
Canale de suport clienți Paystack
Paystack oferă o varietate de canale de suport pentru a te ajuta cu nevoile legate de procesarea plăților:
- Email: hello@paystack.com
- Telefon: +234 1 631 6160
- Bază de cunoștințe: https://paystack.com/docs/
- Instagram: https://www.instagram.com/paystackhq/
- Facebook: https://www.facebook.com/PaystackHQ
- Twitter: https://twitter.com/paystack
Cum pot contacta Paystack?
Paystack oferă mai multe modalități de a intra în contact cu echipa lor de asistență clienți. Pentru întrebări prin email, poți scrie la hello@paystack.com . Dacă preferi să vorbești direct cu un reprezentant, poți suna la linia de suport +234 1 631 6160.
Pentru cei care preferă comunicarea prin rețele sociale, Paystack are conturi active pe Facebook, Instagram și Twitter, unde poți lăsa mesaje și primi asistență din partea echipei lor.
Probleme și soluții frecvente
Cum îmi resetez parola?
Asigură-te că introduci adresa de email a utilizatorului, adică cea din pagina ta de profil din “Dashboard Settings”. Dacă ai urmat acești pași și totuși nu primești emailurile de resetare a parolei, te rugăm să contactezi Paystack la support@paystack.com sau prin intermediul site-ului lor.
Îți poți reseta parola oricând făcând clic pe linkul “Forgot your password?” de pe pagina de autentificare. Introdu adresa de email a utilizatorului și apasă pe “Request reset”.
Cum adaug logo-ul afacerii mele în contul Paystack?
Adăugarea unui logo la afacerea ta pe Paystack ajută la asocierea brandului cu contul tău Paystack. Când adaugi logo-ul firmei în cont, acesta va apărea pe formularul de plată. Poți adăuga sau schimba logo-ul firmei din fila “Compliance” din “Paystack Dashboard”.
Cum voi ști când un client îmi plătește?
Paystack notifică automat afacerile de fiecare dată când se efectuează o plată. Astfel, când un client îți plătește, vei primi imediat pe email o chitanță care confirmă plata efectuată de client. Chitanța Paystack conține de obicei numele clientului, suma plătită, data tranzacției etc.
Pentru a primi această notificare atunci când un client plătește, mergi la secțiunea “Preferences” din “Settings” pe “Paystack Dashboard” și activează “Transaction Email” bifând căsuța corespunzătoare. După activare, vei primi notificări pe email de fiecare dată când un client îți plătește.
