Suportul pentru clienți Tripadvisor
Ce este Tripadvisor?
Tripadvisor, Inc. este o companie americană de călătorii online care operează un site web și o aplicație mobilă cu conținut generat de utilizatori și un site web de comparare a cumpărăturilor. Oferă călătorilor recenzii, evaluări și recomandări pentru hoteluri, restaurante, atracții și alte servicii legate de călătorii în întreaga lume.
Canalele de suport pentru clienți Tripadvisor
Tripadvisor oferă o varietate de canale de suport pentru clienți pentru a vă ajuta cu planificarea călătoriei și nevoile contului:
- Suport prin email: https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport
- Baza de cunoștințe: https://www.tripadvisor.com/blog/
- Forum comunității: https://www.tripadvisorsupport.com/hc/en-us/sections/200154847-Forums
- Instagram: https://www.instagram.com/tripadvisor/
- Facebook: https://www.facebook.com/Tripadvisor/
- Twitter: https://twitter.com/TripAdvisor
Cum contactez Tripadvisor?
Tripadvisor oferă mai multe modalități de a lua legătura cu echipa de servicii pentru clienți. Pentru întrebări prin email, puteți vizita pagina lor de suport la https://www.tripadvisor.com/GeneralSupport unde puteți trimite problema dvs. și obține asistență.
Pentru cei care preferă comunicarea pe rețelele sociale, Tripadvisor are conturi active pe Facebook, Instagram și Twitter, unde puteți lăsa mesaje și obține asistență de la echipa lor.
Dacă preferați suportul de auto-serviciu, Tripadvisor menține o bază de cunoștințe cuprinzătoare și un blog la https://www.tripadvisor.com/blog/ unde puteți găsi articole și resurse pentru a vă ajuta să răspundeți la întrebări.
Probleme comune și soluții
Cum îmi recuperez parola?
Pentru a vă recupera parola pe Tripadvisor, urmați acești pași:
- Accesați pagina de conectare Tripadvisor.
- Faceți clic pe linkul “Ați uitat parola?” sub butonul de conectare.
- Introduceți adresa de email asociată contului dvs. și faceți clic pe “Resetați parola”.
- Verificați emailul pentru un mesaj de la Tripadvisor cu instrucțiuni despre cum să vă resetați parola.
- Urmați instrucțiunile din email pentru a vă reseta parola.
Dacă nu vedeți emailul de la Tripadvisor în inbox, verificați folderul spam sau junk mail. Dacă tot nu puteți găsi emailul, poate fi necesar să contactați serviciul pentru clienți Tripadvisor pentru asistență suplimentară.
Cum editez sau șterg o recenzie?
Pentru a vă șterge recenzia:
- Accesați profilul dvs.
- Faceți clic pe butonul cu trei puncte (…) din colțul din dreapta sus al casetei de recenzie.
- Selectați “Ștergeți” și confirmați cererea făcând clic pe “Ștergeți” din nou.
Recenzia va dispărea imediat de pe site.
Vă rugăm să rețineți că recenziile nu pot fi editate. Singura modalitate de a vă actualiza recenzia este să o ștergeți și să trimiteți o versiune actualizată.
Cum pot anula rezervarea pentru închiriere de vacanță?
Accesați “Inbox” și deschideți chitanța de plată pentru rezervare.
Dacă doriți să faceți o modificare la rezervare, inclusiv editarea datelor sau a numărului de oaspeți, nu trebuie să anulați. Contactați proprietarul cu cererea dvs. trimițând-i un mesaj. Ar putea fi în stare să facă modificările online.
Înainte de a anula rezervarea, vă rugăm să citiți politica de anulare, care prezintă condițiile de anulare. Vi se va arăta cronologia anulării pentru rezervare și dacă veți primi o rambursare. Prin anulare, sunteți de acord cu condițiile politicii de anulare a proprietarului, pe care o puteți vizualiza în chitanța de rezervare.
Dacă decideți să anulați, selectați “Anulați rezervarea” și urmați instrucțiunile. După ce rezervarea dvs. a fost anulată, veți primi un email de confirmare.
Dacă vacanța dvs. nu a fost rezervată prin site-ul lor, va trebui să contactați direct proprietarul/managerul proprietății pentru a vă anula rezervarea.
